Comment choisir les critères d'une liste

Dernière mise à jour: March 7, 2018

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Les listes sont un élément essentiel de toute stratégie marketing. Elles vous permettent d'envoyer des e-mails depuis HubSpot, mais aussi d'identifier et d'organiser vos contacts en fonction de caractéristiques communes. La première étape, et la plus importante, de votre prochain effort marketing consiste à définir les critères d'une liste.

Vous trouverez ci-dessous les différents critères disponibles pour segmenter vos contacts en listes. En étudiant toutes les options de segmentation possibles et en comprenant bien votre objectif marketing, vous pourrez décider des critères les plus pertinents pour créer votre liste.

Créer une liste

Pour créer une liste, accédez à Contacts > Listes, puis cliquez sur Nouvelle liste

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Vous pouvez ensuite sélectionner les critères de votre liste. Il est important de savoir comment vous comptez regrouper vos contacts sur une liste, mais vous pourrez toujours modifier vos critères ou en ajouter d'autres ultérieurement. Cet article détaille toutes les options disponibles et explique comment elles peuvent vous aider à atteindre votre objectif.

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Créer une liste à partir d'une propriété de contact

Vous pouvez créer une liste à partir de n'importe quelle propriété de votre base de contacts. Il est possible, par exemple, de créer une liste des contacts placés dans la même phase du cycle de vie ou de ceux ayant cliqué sur un élément précis de vos posts sur les réseaux sociaux. En effet, vous disposez d'une multitude d'informations sur vos contacts car vous avez sans doute créé des propriétés personnalisées.

Créer une liste à partir d'une propriété d'entreprise

Vous pouvez créer une liste à partir d'une propriété d'entreprise. Vous disposez en effet de différentes propriétés de contact, mais aussi de propriétés d'entreprise distinctes. Ces champs vous donnent des informations sur les entreprises elles-mêmes, et non sur vos contacts individuels : il peut s'agir, par exemple, de l'URL de leur site web, de leur secteur d'activité ou encore de leurs recettes annuelles.

Créer une liste à partir d'une propriété de transaction

Vous pouvez créer une liste à partir d'une propriété de transaction, c'est-à-dire le montant des recettes issues de votre système de gestion de la relation client, qu'il s'agisse du CRM de HubSpot ou de Salesforce). Pour en savoir plus sur l'intégration de votre CRM à HubSpot, consultez cet article de blog.

Créer une liste à partir de l'abonnement à une liste

Vous pouvez créer une nouvelle liste à partir d'une liste existante. Cela peut sembler redondant, mais cela vous permet de gagner du temps si vous souhaitez utiliser les critères d'une liste existante et en ajouter d'autres, ou bien créer une liste n'incluant pas les membres d'une autre liste.

Créer une liste à partir d'une soumission de formulaire

Il est possible de créer une liste à partir d'une soumission de formulaire. Vous pouvez ainsi regrouper les personnes qui ont soumis l'un de vos formulaires HubSpot, ou affiner votre sélection pour ne tenir compte que des personnes qui ont rempli le formulaire d'une page donnée.

Créer une liste à partir d'une action effectuée sur un e-mail

Vous pouvez créer une liste à partir d'une action effectuée sur un e-mail, afin de regrouper les contacts qui ont ouvert, ou non, un e-mail donné, cliqué sur les liens de vos e-mails ou même simplement reçu un e-mail.

Créer une liste à partir d'une page vue

Il est utile de créer la liste des contacts qui ont consulté certaines pages de votre site web, par exemple, si vous recherchez les personnes qui ont vu l'une de vos pages produits mais ont quitté votre site avant de regarder la page des tarifs. Vous pouvez ainsi cibler cette audience afin d'essayer de l'engager davantage, de la faire avancer dans l'entonnoir marketing et de convertir ses membres en clients.

Note : cette option est uniquement disponible dans les versions Pro et Enterprise.

Créer une liste à partir d'un événement

Vous pouvez également créer une liste à partir d'un critère d'événement. Les événements sont des actions précises entreprises par vos contacts, comme la consultation d'une URL ou un clic sur un élément d'une page, tel un bouton ou un CTA.

Note : cette option est uniquement disponible dans la version Enterprise.

Créer une liste à partir du statut d'un workflow

Si vous utilisez l'outil Workflows de HubSpot, vous pouvez établir une liste des contacts qui sont actuellement inscrits dans un workflow ou en ont achevé un.

Note : cette option est uniquement disponible dans les versions Pro et Enterprise.

Créer une liste à partir d'un call-to-action

Vous pouvez choisir comme critère de votre liste l'historique de vos contacts avec un certain call-to-action de votre site web. Cette option vous permet de filtrer les contacts qui ont vu, ou non, un CTA sur votre site, ainsi que ceux qui ont cliqué, ou non, sur un CTA.

Créer une liste à partir d'une action GoToWebinar

Il est également possible de créer une liste à partir d'une action liée à un webinar. Si vous disposez de l'intégration GoToWebinar, vous pouvez ainsi créer des listes de contacts inscrits ou ayant participé à un webinar.

Créer une liste à partir d'une action SurveyMonkey

Si vous disposez de l'intégration SurveyMonkey, vous pouvez créer des listes des contacts ayant répondu à une enquête donnée ou même à des questions précises.

Créer une liste à partir d'une propriété AdWords

Si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot avec un compte Google AdWords associé, vous pouvez segmenter votre liste avec des propriétés AdWords telles que l'identifiant de campagne, le taux de conversion, un mot-clé, etc.

Créer une liste à partir d'une propriété de publicité LinkedIn

Enfin, si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot avec un compte Publicités LinkedIn, vous pouvez segmenter votre liste avec des propriétés des publicités LinkedIn telles que le taux de conversion, la phase du cycle de vie et l'identifiant de la publication.

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