Comment supprimer une liste de contacts

Dernière mise à jour: March 7, 2018

Deux options sont disponibles dans HubSpot lorsque vous souhaitez supprimer une liste : supprimer la liste concernée et supprimer tous les contacts.  

L'option de suppression de liste (Actions > Supprimer la liste) supprime simplement la liste de votre page de listes, effaçant ainsi les critères que vous avez définis ou le groupe de contacts créé lors de l'importation.  Aucun contact n'est toutefois supprimé de votre base de contacts.

Pour supprimer les contacts eux-mêmes, vous devez sélectionner tous les contacts d'une liste, puis cliquer sur Supprimer tous les contacts de cette liste et les supprimer définitivement de votre base de contacts. Les contacts supprimés ne seront plus intégrés dans le nombre total de contacts comptant pour la facturation parce qu'ils n'existeront plus dans votre compte. Veuillez consulter l'article intitulé Pourquoi devrais-je éviter de supprimer des contacts de HubSpot ? avant de supprimer vos contacts pour prendre connaissance de toutes les conséquences de cette action.

Notez également que les listes d'abonnement par défaut d'un blog HubSpot ne peuvent pas être supprimées de votre portail.

1. Établir la liste des contacts à supprimer

Pour supprimer un segment de vos contacts, vous devez tout d'abord en dresser une liste. Cliquez ici pour découvrir comment créer une liste statique ou intelligente. 

Il est généralement utile de supprimer les types de listes suivants :

  • La liste déjà ancienne de contacts ayant assisté à un salon professionnel, pour laquelle vous disposez d'une version mise à jour
  • La liste des salariés qui ne travaillent plus pour votre entreprise
  • La liste des contacts qui ne sont plus des clients

2. Cliquer sur la liste à supprimer

Accédez à Contacts > Listes, puis sélectionnez la liste à supprimer en cochant la case présente à côté de son nom.

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3. Supprimer la liste

Dans l'angle supérieur gauche de l'écran, cliquez sur Actions > Supprimer la liste. Votre liste sera supprimée, mais pas les contacts qu'elle contenait. Ceux-ci demeureront dans votre base de contacts.

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4. Supprimer les contacts d'une liste

Pour supprimer les contacts d'une liste sans supprimer la liste elle-même, cochez la case présente à côté du nom de chaque contact (ou la case présente en haut de la colonne pour sélectionner tous les contacts), puis cliquez sur Supprimer, en haut de l'écran. Les contacts choisis seront supprimés de votre liste et de votre base de contacts HubSpot. 

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Afin de supprimer tous les contacts d'une liste qui compte plus de 25 contacts, cliquez sur Tout sélectionner. Tous les contacts de votre liste seront sélectionnés et vous pourrez ensuite cliquer sur Supprimer.
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