Utilisez la personnalisation dynamique pour générer le contenu des e-mails marketing à l’aide de l’IA

Grâce à la personnalisation dynamique, vous pouvez générer du texte dynamique dans les e-mails marketing personnalisé pour chaque destinataire en utilisant les informations stockées sur les fiches d’informations de contact et d’entreprise et l’identité de votre marque.

Remarque : Évitez de partager des informations sensibles dans vos saisies de données activées pour les fonctionnalités d'IA, y compris vos requêtes. Les administrateurs peuvent configurer les fonctionnalités d’IA générative dans les paramètres de gestion des comptes. Pour plus d’informations sur la manière dont HubSpot AI utilise vos données afin de fournir une IA digne de confiance, vous pouvez consulter notre FAQ sur la confiance de HubSpot AI.

Avant de commencer

Avant de commencer à travailler avec cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que ses limites et les considérations potentielles liées à son utilisation. 

Compréhension des exigences

• Seuls les e-mails marketing automatisés conçus pour les workflows peuvent utiliser le texte dynamique. 
• Pour utiliser la personnalisation dynamique, les paramètres suivants doivent être activés dans les paramètres d’IA : 
  • Accès aux outils et fonctionnalités de l’IA générative 
  • Données du CRM

Compréhension des limites et des considérations

• Chaque e-mail marketing ne peut avoir qu’un seul jeton dynamique. 
• Les jetons dynamiques héritent du style de leur module. 
• Le contenu sera généré en utilisant la langue définie dans l’onglet Configuration de l’éditeur d’e-mails.
• Les jetons dynamiques ne peuvent pas être utilisés dans la ligne d’objet ou les champs d’aperçu du texte. 
• Actuellement, il est seulement possible d’envoyer 50 000 e-mails marketing personnalisés de façon dynamique par mois. Si vous avez déjà atteint la limite, tous les e-mails supplémentaires envoyés avec la personnalisation dynamique utiliseront le texte de secours. 

Créer des e-mails avec du contenu dynamique

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Créer un e-mail. 
3. Dans le panneau de droite, sélectionnez Automatisé, puis cliquez sur Suivant. 
4. Passez le curseur sur un modèle, puis cliquez sur Choisir un modèle. 
5. Dans l’éditeur d’e-mails, cliquez sur un module Texte. 
6. Dans l’éditeur de texte enrichi, cliquez sur le menu déroulant de l’icône breezeSingleStar AI et sélectionnez Jeton de texte dynamique .
7. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur une suggestion d’invite ou saisissez une invite personnalisée dans le champ Invite. Gardez à l’esprit les points suivants lors de la création d’une requête : 
   • L’IA peut uniquement accéder aux informations de contact dans les propriétés de contact ou d’entreprise associées aux jetons de personnalisation de l’e-mail. Les informations stockées ailleurs sur les fiches d’informations des contacts ou des entreprises ne seront pas utilisées. 
   • L’inclusion de liens dans une invite n’est pas prise en charge actuellement. 
   • L’identité de votre marque et le contenu de l’e-mail seront automatiquement pris en compte dans la réponse. Vous n’avez pas besoin d’inclure ces informations dans l’invite. 
   • Il est recommandé de spécifier une quantité de texte qui doit être générée. Par exemple, vous pouvez limiter la réponse à deux phrases ou à moins de 200 mots. 
   • Il est également recommandé d’inclure tout le contexte pertinent dans l’invite. Par exemple, si vous envoyez un e-mail à propos d’une promotion de produit, vous devez inclure des informations sur le produit et ses fonctionnalités. 
8. Dans le champ Lorsqu’il n’y a pas d’informations, afficher ce champ, saisissez le texte qui apparaîtra dans ce module pour les destinataires qui n’ont pas assez d’informations sur leurs fiches d’informations de contact pour créer une version dynamique. 
9. Par défaut, la case à cocher Ajouter une clause de non-responsabilité en bas de l’e-mail est sélectionnée. Il est recommandé d’ajouter une clause de non-responsabilité pour le contenu créé à l’aide de l’IA qui n’a pas été examiné manuellement. Pour désactiver ce paramètre, désélectionnez la case à cocher. 
10. Dans la section Tester votre test dynamique , cliquez sur le menu déroulant Sélectionner des contacts pour voir des exemples et sélectionnez les cases à cocher à côté de trois contacts maximum. 
11. Pour tester des contacts supplémentaires :
    • Cliquez sur le X à côté des contacts sélectionnés.
    • Cliquez sur le menu déroulant Choisissez des contacts pour voir des exemples et sélectionnez les cases à cocher à côté de trois nouveaux contacts maximum. Il est recommandé de tester autant de contacts que possible.
12. Lorsque vous avez terminé d’affiner et de tester votre invite, cliquez sur Insérer un jeton . 
13. Pour prévisualiser le contenu dynamique dans l’e-mail, prévisualisez l’e-mail en tant que contact ou envoyez un e-mail de test. 
14. Terminez de modifier votre e-mail, puis cliquez sur Vérifier et publier dans l’angle supérieur droit. 
15. Dans le panneau de droite, examinez et résolvez tous les problèmes, puis cliquez sur Publier. 
16. Créez un workflow pour l’envoi de votre e-mail automatisé. 

Afficher un e-mail personnalisé

Une fois qu’un e-mail a été envoyé à l’aide de la personnalisation dynamique, vous pouvez afficher la version de l’e-mail envoyé à un contact spécifique jusqu’à deux semaines après l’envoi de l’e-mail. Cette option est uniquement disponible pour les e-mails envoyés avec une personnalisation dynamique. 

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
2. Cliquez sur le nom du contact qui a reçu l’e-mail. 
3. En haut de la fiche d’informations d’un contact, cliquez sur l’onglet Activités. 
4. Cliquez sur le menu déroulant Filtrer l’activité et sélectionnez la case à cocher à côté d’E-mails marketing. Vous souhaiterez peut-être décocher les cases à côté d’autres activités. 
5. Sur l’activité de l’e-mail marketing envoyé avec la personnalisation dynamique, cliquez sur Afficher l’e-mail envoyé.