Usar personalização dinâmica para gerar conteúdo de email de marketing usando IA

Com a personalização dinâmica, você pode gerar um texto dinâmico nos emails de marketing que é personalizado para cada destinatário usando as informações armazenadas em seus registros de contato e empresa e na identidade da marca.

Observação: evite compartilhar informações confidenciais nas entradas de dados habilitadas para recursos de IA, incluindo seus prompts. Os administradores podem configurar recursos de IA generativa nas configurações de gerenciamento da conta. Para obter informações sobre como a HubSpot IA usa seus dados para fornecer IA confiável, com você no controle de seus dados, consulte nossas Perguntas frequentes sobre confiança da HubSpot IA.

Antes de começar

Antes de começar a trabalhar com esse recurso, certifique-se de compreender totalmente quais etapas devem ser executadas com antecedência, bem como as limitações do recurso e as possíveis consequências de usá-lo. 

Compreender os requisitos

• Somente emails de marketing automatizados projetados para fluxos de trabalho podem usar texto dinâmico. 
• Para usar a personalização dinâmica, as seguintes configurações devem ser ativadas nas configurações do AI: 
  • Dar aos usuários acesso a ferramentas e recursos de IA generativa 
  • Dados do CRM

Compreender limitações e considerações

• Cada email de marketing só pode ter um único token dinâmico. 
• Os tokens dinâmicos herdam o estilo de seu módulo. 
• O conteúdo será gerado com o uso do idioma definido na guia Configuração do editor de email.
• Os tokens dinâmicos não podem ser usados na linha de assunto ou nos campos de texto de visualização. 
• Atualmente, você só pode enviar 50.000 e-mails de marketing personalizados dinamicamente por mês do calendário. Se você já atingiu o limite, qualquer e-mail adicional enviado com personalização dinâmica usará o texto de fallback. 

Criar emails com conteúdo dinâmico

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. No canto superior direito, clique em Criar e-mail. 
3. No painel direito, selecione Automatizado e clique em Avançar. 
4. Passe o mouse sobre um modelo e clique em Escolher modelo. 
5. No editor de e-mail, clique em um módulo de texto. 
6. No editor de rich text, clique no botão breezeSingleStar Ícone do AI menu suspenso e selecione Token de texto dinâmico.
7. Na caixa de diálogo, clique em uma sugestão de prompt ou insira um prompt personalizado no campo. Lembre-se do seguinte ao criar um prompt: 
   • A IA só pode acessar informações de contato nas propriedades de contato ou empresa associadas aos tokens de personalização do email. Não serão utilizadas informações armazenadas noutros locais nos registros de contatos ou empresas. 
   • Não há suporte no momento para a inclusão de links em um prompt. 
   • Sua identidade de marca e o conteúdo do e-mail serão automaticamente levados em conta na resposta. Não é necessário incluir essas informações no prompt. 
   • Recomenda-se especificar muito texto a ser gerado. Por exemplo, você poderia limitar a resposta a duas frases ou menos de 200 palavras. 
   • Também é recomendável incluir todo o contexto relevante no prompt. Por exemplo, se estiver enviando um email sobre uma promoção de produto, você deve incluir informações sobre o produto e seus recursos. 
8. No campo Quando não houver informações, mostrar este campo, insira o texto que aparecerá neste módulo para destinatários que não têm informações suficientes sobre seus registros de contato para criar uma versão dinâmica. 
9. Por padrão, a caixa de seleção Adicionar um aviso de isenção de responsabilidade na parte inferior do email está marcada. Essa é uma configuração recomendada que adiciona um aviso de isenção de responsabilidade para o conteúdo criado usando IA que não tenha sido revisado manualmente. Para desativar essa configuração, desmarque a caixa de seleção. 
10. Na seção Testar seu teste dinâmico, clique em Escolher contatos para ver os exemplos menu suspenso e selecione as caixas de seleção de até três contatos. 
11. Para testar contatos adicionais:
    • Clique no X ao lado dos contatos selecionados.
    • Clique no menu suspenso Escolher contatos para ver exemplos e marque as caixas de seleção ao lado de até três novos contatos. É recomendável testar o maior número possível de contatos.
12. Quando terminar de refinar e testar seu prompt, clique em Inserir token. 
13. Para visualizar o conteúdo dinâmico no email, visualize o email como um contato ou envie um email de teste. 
14. Conclua a edição do seu email e clique em Revisar e publicar na parte superior direita. 
15. No painel direito, analise e resolva todos os problemas e clique em Publicar. 
16. Crie um fluxo de trabalho para enviar seu email automatizado. 

Exibir um email personalizado

Depois que um e-mail for enviado usando a personalização dinâmica, você poderá exibir a versão do e-mail enviado a um contato específico por até duas semanas após o envio. Esta opção está disponível somente para e-mails enviados com personalização dinâmica. 

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
2. Clique no nome do contato que recebeu o email. 
3. Na parte superior do registro do contato, clique na guia Atividades. 
4. Clique no menu suspenso Atividade de filtro e marque a caixa de seleção ao lado de Emails de marketing. Talvez você queira desmarcar as caixas de seleção ao lado de outras atividades. 
5. Na atividade do email de marketing enviado com personalização dinâmica, clique em Exibir email enviado.