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Meetings

Comprendre les disponibilités de rendez-vous de groupe et Round Robin

Dernière mise à jour: septembre 22, 2021

Disponible avec :

Sales Hub Starter, Pro, Entreprise
Service Hub Starter, Pro, Entreprise

Lors de la création d'un lien de prise de rendez-vous de groupe ou Round Robin, votre contact verra des heures spécifiques en fonction du type du lien de prise de rendez-vous d'équipe.

Disponibilités du groupe

HubSpot vérifiera automatiquement la disponibilité personnalisée que vous avez définie dans les paramètres de disponibilité du lien par rapport aux calendriers intégrés des membres de l'équipe et bloquera les heures occupées. Si un utilisateur dispose de plusieurs calendriers intégrés, HubSpot vérifiera cette disponibilité personnalisée par rapport à tous les calendriers.
  • Lors de la prise de rendez-vous avec un lien de prise de rendez-vous de groupe, les contacts peuvent sélectionner tous les moments durant lesquels les membres de l'équipe sélectionnés sont disponibles.
  • Lorsqu'un contact clique sur le lien de prise de rendez-vous, il peut sélectionner une heure, puis ajouter des détails pour prendre rendez-vous. Le créateur de la réunion recevra une notification et la réunion apparaîtra dans les calendriers de tous les participants.

Round Robin

HubSpot vérifiera automatiquement la disponibilité personnalisée que vous avez définie dans les paramètres de disponibilité du lien par rapport aux calendriers intégrés des membres de l'équipe et bloquera les heures occupées durant lesquelles aucun d'entre eux n'est disponible. Si un utilisateur dispose de plusieurs calendriers intégrés, HubSpot vérifiera cette disponibilité personnalisée par rapport à tous les calendriers.
  • Lors de la prise de rendez-vous avec un lien de prise de rendez-vous Round Robin, les contacts peuvent sélectionner tous les moments durant lesquels l'un des membres d'équipe sélectionnés est disponible.
  • Lorsqu'un contact clique sur le lien de prise de rendez-vous, il peut sélectionner une heure, puis ajouter des détails pour prendre rendez-vous. Le membre de l'équipe disponible pendant la période sélectionnée sera enregistré pour la réunion et recevra une notification. La réunion apparaîtra dans son calendrier.
  • Si vous avez activé le paramètre Prioriser le propriétaire du contact, lorsqu'un contact prend rendez-vous, il sera invité à saisir son adresse e-mail. Si le contact appartient à un propriétaire dans votre compte, la page de prise de rendez-vous de celui-ci s'affichera. Tenez compte des conditions suivantes lors de l'utilisation de ce paramètre :
    • Si le contact appartient à quelqu'un et que le propriétaire est un utilisateur payant de Sales Hub ou Service Hub, a des réunions définies, fait partie de ce lien Round Robin et dispose de disponibilités, l'outil présentera les heures disponibles spécifiées dans le lien Round Robin, et non dans le lien de rendez-vous personnel par défaut du propriétaire.
    • Si le contact appartient à quelqu'un et que le propriétaire est un utilisateur payant de Hub Sales ou Hub Services, a des réunions définies, fait partie de ce lien Round Robin et ne dispose pas de disponibilités, le contact ne verra aucune disponibilité et pourra envoyer un e-mail à son propriétaire.
    • Si le contact appartient à quelqu'un mais que le propriétaire n'est pas un utilisateur payant de Hub Sales ou Hub Services, n'a pas de réunions définies ou ne fait pas partie de ce lien Round Robin, ce dernier fonctionnera normalement, en présentant la disponibilité de tous les membres de l'équipe inclus dans le lien.
    • Si plusieurs utilisateurs du lien de prise de rendez-vous disposent d'une disponibilité au moment sélectionné et que l'option Prioriser le propriétaire du contact n'est pas sélectionnée, l'utilisateur qui a passé le plus de temps sans se voir attribuer un rendez-vous sera sélectionné. 
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