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Meetings

Comprender la disponibilidad de las reuniones de grupo y de round robin

Última actualización: septiembre 21, 2021

Requisitos

Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise

Al crear un enlace de reunión de disponibilidad de grupo o round robin, tu contacto verá horarios específicos dependiendo del tipo de enlace de reuniones.

Grupo

HubSpot comprobará automáticamente la disponibilidad personalizada que estableciste en la configuración de disponibilidad del enlace respecto a los calendarios integrados de los miembros del equipo seleccionados y bloqueará los horarios ocupados. Si un usuario tiene varios calendarios integrados, HubSpot comprobará esta disponibilidad personalizada en todos los calendarios.
  • Cuando reserven una reunión usando un enlace de reuniones de grupo, los contactos podrán seleccionar cualquier horario en el que estén disponibles todos los miembros del equipo seleccionados.
  • Cuando un contacto haga clic en el enlace de reuniones, puede seleccionar un horario y luego agregar sus detalles para programar la reunión. El creador de la reunión recibirá una notificación y la reunión aparecerá en el calendario de cada participante.

Round robin

HubSpot comprobará automáticamente la disponibilidad personalizada que estableciste en la configuración de disponibilidad de enlaces respecto a los calendarios integrados de los miembros del equipo seleccionados y bloqueará los horarios ocupados cuando ninguno de los miembros del equipo seleccionado esté disponible. Si un usuario tiene varios calendarios integrados, HubSpot comprobará esta disponibilidad personalizada en todos los calendarios.
  • Cuando programes una reunión usando un enlace de reuniones de disponibilidad round robin, los contactos podrán seleccionar cualquier horario en el que esté disponible uno de los miembros del equipo seleccionado.
  • Cuando un contacto haga clic en el enlace de reuniones, puede seleccionar un horario y luego agregar sus detalles para programar la reunión. El miembro del equipo que está disponible durante el horario seleccionado se reservará para la reunión y recibirá una notificación. La reunión aparecerá en su calendario.
  • Si activaste la configuración Priorizar el propietario del contacto, cuando un contacto programe una reunión, se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico. Si es un contacto con propietario en tu cuenta, aparecerá la página de reservaciones de su propietario. Ten en cuenta las siguientes condiciones cuando usas esta configuración:
    • Si el contacto tiene propietario y este es usuario de pago de Sales Hub o Service Hub con reuniones configuradas, es parte de este enlace de round robin y está disponible para reunirse, la herramienta presentará los horarios de disponibilidad especificados en el enlace de round robin, no en el enlace de reuniones personales predeterminadas del propietario.
    • Si el contacto tiene propietario y este es usuario de pago de Sales Hub o Service Hub con reuniones configuradas, es parte de este enlace de round robin y no está disponible, el contacto no verá ninguna disponibilidad y se le preguntará si desea enviar un correo electrónico a su propietario.
    • Si el contacto tiene propietario, pero este no es usuario de pago de   Sales Hub o Service Hub con reuniones configuradas o no es parte de este enlace de round robin, el enlace funcionará de manera habitual y mostrará la disponibilidad de todos los miembros del equipo incluidos en el enlace.
    • Si varios usuarios en el enlace de reuniones están disponibles durante el horario seleccionado y la opción Priorizar el propietario del contacto no está seleccionada, entonces se seleccionará al para la reunión al usuario que haya estado más tiempo sin que se le asigne una reunión. 
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