Comprender la disponibilidad de las reuniones de grupo y de round robin

Al crear una página de programación de grupos o rondas, su contacto verá horarios específicos en función del tipo de reunión del equipo. 

Grupo

• Al reservar una reunión de grupo, los contactos podrán seleccionar cualquier hora en la que todos los miembros del equipo seleccionados estén disponibles.
• Cuando un contacto hace clic en el enlace de reuniones, puede seleccionar una hora y, a continuación, añadir sus datos para programar la reunión. El creador de la reunión recibirá una notificación y la reunión aparecerá en el calendario de cada participante.

Round robin

• Al reservar una reunión "round robin", los contactos pueden seleccionar cualquier hora en la que uno de los miembros del equipo seleccionado esté disponible.
• Cuando un contacto hace clic en el enlace de reuniones, puede seleccionar una hora y, a continuación, añadir sus datos para programar la reunión. El miembro del equipo que esté disponible durante la hora seleccionada será reservado para la reunión y recibirá una notificación. La reunión aparecerá en su calendario.

Ten en cuenta: ii un usuario incluido en la reunión rotatoria tiene su calendario desconectado, la herramienta asume que siempre está disponible. El enlace round robin no prioriza la disponibilidad de los usuarios con calendarios conectados. Cuando el contacto seleccione una hora en la que sólo esté disponible el usuario con el calendario desconectado, se solicitará una reunión pero no añadirá a su calendario. 

• Si activaste la opción Priorizar propietario de contacto , cuando un contacto programe una reunión se le pedirá que introduzca su dirección de correo electrónico. Si es un contacto propio de tu cuenta, aparecerá la página de programación de su propietario. Ten en cuenta las siguientes condiciones cuando usas esta configuración:
  • Si el contacto tiene propietario y el propietario es un usuario de Sales Hub o Service Hub de pago con reuniones configuradas, está incluido en esta página de programación de equipo y está disponible para reunirse, la herramienta mostrará las horas disponibles especificadas en los ajustes de la página de programación de equipo, no en la página de programación personal del propietario.
  • Si el contacto tiene propietario y el propietario es un usuario de Sales Hub o Service Hub de pago con reuniones configuradas, está incluido en esta página de programación de equipos y no está disponible, no aparecerán horas disponibles y el contacto podrá enviar un correo electrónico a su propietario. 
  • Si el contacto tiene propietario pero el propietario no es un usuario de Sales Hub o Service Hub de pago con reuniones configuradas o no está incluido en esta página de programación de equipo, entonces la disponibilidad de todos los miembros del equipo incluidos aparecerá en la página de programación.
  • Si hay varios usuarios disponibles durante el tiempo seleccionado y la opción Priorizar propietario de contacto no está activada, se seleccionará al usuario que lleve más tiempo sin que se le asigne una reunión. 
• Si utiliza rotaciones de reuniones al reservar una reunión, el visitante sólo verá la disponibilidad del representante que reúna los requisitos para ser el anfitrión en función de la lógica de rotación que se haya ajustado (ya sea una distribución uniforme o una distribución ponderada).