Restaurer les modifications apportées au CRM

Restaurez les modifications apportées au CRM en restaurant les enregistrements à un point antérieur au cours des 14 derniers jours. Cela vous permet d’annuler les mises à jour effectuées par des workflows, des imports ou des modifications manuelles et de remettre les fiches d’informations à un état antérieur. Les objets suivants sont pris en charge : contacts, entreprises, transactions, tickets, appels, produits, leads, événements marketing, commandes, tâches et objets personnalisés.

Restaurer les modifications apportées au CRM

Revenir à un point antérieur jusqu’à 14 jours auparavant. Sélectionnez un ou plusieurs objets à restaurer à l’heure configurée. Par exemple, un workflow a créé 100 contacts le 29 janvier 2026 à 9h00. Revenir à une date ou une heure antérieure pour annuler cette action et déplacer les fiches d’informations vers la corbeille. 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, sous Gestion des données, accédez à Sauvegarde et restauration.
3. Cliquez sur l’onglet Restaurer .
4. Sélectionnez Restaurer les modifications CRM.
5. Dans le panneau, configurez les éléments suivants :
   • Cliquez sur le menu déroulant Source et sélectionnez une source (par exemple, Modifications manuelles du CRM, Import ou Workflow).
   • Cliquez sur le menu déroulant Nom et sélectionnez le nom d’un import ou d’un workflow. Cette option apparaît uniquement pour Import et Workflow .
   • Cliquez sur le menu déroulant Types d’objets à inclure et sélectionnez les objets que vous souhaitez restaurer sur le point sélectionné.
   • Cliquez sur le menu déroulant Propriétés et sélectionnez les propriétés pour limiter la restauration à celles sélectionnées. Cette option apparaît uniquement pour les modifications manuelles du CRM .
   • Cliquez sur le menu déroulant Modifié par et sélectionnez un utilisateur pour limiter la restauration aux seules modifications effectuées par cet utilisateur. Cette option apparaît uniquement pour les modifications manuelles du CRM .
• Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une date et sélectionnez une date.
• Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une heure et sélectionnez une heure.
6. Cliquez sur Préparer l’aperçu.

Une fois que vous avez préparé une restauration, vous pouvez toujours l’effectuer pendant 14 jours. Lorsque vous l’exécutez, il reste dans le tableau Historique de restauration pendant 90 jours.

1. Préparer une restauration de données.
2. Passez le curseur de la souris sur la restauration dans le tableau, puis cliquez sur Ouvrir l’aperçu.
3. Cliquez sur un onglet pour consulter les options de restauration. Si plusieurs options sont disponibles (par exemple, Fiches d’informations créées et Propriétés modifiées), vous ne pouvez en restaurer qu’un seul. Préparez une autre restauration pour activer les autres types.
4. Examinez les détails du tableau tels que le nom de la fiche d’informations, la date, la source de la modification et la valeur de la propriété actuelle et dernière connue.
5. Pour sélectionner des fiches d’informations :
   • Sélectionnez les cases à cocher à côté des fiches d’informations que vous souhaitez restaurer pour ne modifier que certaines fiches d’informations.
   • Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Tout sélectionner pour traiter toutes les fiches d’informations répertoriées pour la restauration.
6. Dans l’angle inférieur droit, cliquez sur Restaurer.
7. Dans la boîte de dialogue :
   • Passez en revue les modifications.
   • Dans le champ de texte Saisir le nombre de modifications à restaurer , saisissez le nombre affiché.
   • Cliquez sur Restaurer.

Une restauration de données sera suivie dans le journal d’audit. Si vous souhaitez restaurer des fiches d'informations supprimées, vous pouvez importer ou utiliser la corbeille.