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還原 CRM 變更

上次更新時間： 2026年6月17日

透過將記錄回滾至過去 14 天內的任一時間點，來還原 CRM 的變更。此功能可讓您撤銷由工作流程、匯入或手動編輯所做的更新，並將記錄恢復至較早的狀態。支援以下物件：聯絡人、公司、商機、服務單、通話、產品、潛在客戶、行銷活動、訂單、任務及自訂物件。

您亦可透過工作流程編輯器，還原由特定工作流程所做的 CRM 屬性變更。進一步了解如何還原工作流程的 CRM 屬性變更。

需要權限使用還原工具需具備超級管理員權限。

請注意：您必須是已註冊參與「還原 CRM 變更」公開測試版中「整合作為來源」功能的帳戶之超級管理員，才能還原已安裝整合應用程式所做的變更。

可回滾至最多 14 天前的先前時間點。選取一個或多個物件，將其還原至設定的時間點。例如，某個工作流程於 2026 年 1 月 29 日上午 9:00 建立了 100 個聯絡人。回滾至更早的日期或時間，以撤銷該動作並將記錄移至回收筒。

準備進行 CRM 資料還原：

準備好還原作業後，該作業將保持可見狀態，供您執行長達 14 天。當您執行該作業時，它將在「還原歷史紀錄」表格中保留 90 天。

若要檢視還原預覽並執行相關操作：

準備資料還原。
將游標懸停在表格中的還原項目上，然後點選「開啟預覽」。
點擊分頁標籤以檢視還原選項。若有多個選項可供選擇（例如：「已建立的記錄」與「已修改的屬性」），您每次僅能還原其中一種類型。若要還原其他類型，請另行準備還原作業。
檢視表格中的詳細資訊，例如記錄名稱、日期、變更來源，以及當前和最後已知屬性值。
要選取記錄：
- 勾選要還原的記錄旁邊的核取方塊，以僅變更特定記錄。
- 在右上角，點擊「全選」以處理清單中所有待還原的記錄。
在右下角，點擊「還原」。
在對話方塊中：
- 檢視變更內容。
- 在「輸入要還原的變更數量」文字欄位中，輸入顯示的數字。
- 點擊「還原」。

資料還原操作將記錄於稽核日誌中。若要還原已刪除的記錄，您可以選擇匯入資料或使用「資源回收筒」。

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