Restaurar los cambios de CRM

Restaure los cambios de CRM haciendo retroceder los registros a un punto anterior en los últimos 14 días. Esto le permite deshacer actualizaciones realizadas por workflows, importaciones o ediciones manuales y devolver los registros a un estado anterior. Se admiten los siguientes objetos: contactos, empresas, negocios, tickets, llamadas, productos, leads, eventos de marketing, pedidos, tareas y objetos personalizados.

Restaurar los cambios de CRM

Retrocede a un punto anterior de hasta 14 días. Seleccione uno o varios objetos para restaurar a la hora configurada. Por ejemplo, un workflow creó 100 contactos el 29 de enero de 2026 a las 9:00AM. Retrocede a una fecha u hora del día anterior para deshacer esa acción y mover los registros a la papelera de reciclaje. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en Gestión de datos, navega hasta Copia de seguridad y restauración.
3. Haz clic en la pestaña Restaurar .
4. Seleccione Restaurar cambios CRM.
5. En el panel, configure lo siguiente:
   • Haga clic en el menú desplegable Fuente y seleccione una fuente (por ejemplo, cambios manuales de CRM, importación o workflow).
   • Haga clic en el menú desplegable del nombre y seleccione el nombre de una importación o workflow. Esta opción sólo aparece para Importar y Workflow .
   • Haga clic en el menú desplegable Tipos de objetos a incluir y seleccione los objetos que desea restaurar en el punto seleccionado.
   • Haga clic en el menú desplegable Propiedades y seleccione las propiedades para restringir la restauración sólo a las seleccionadas. Esta opción sólo aparece para los cambios manuales de CRM .
   • Haga clic en el menú desplegable Modificado por y seleccione un usuario para restringir la restauración sólo a los cambios realizados por ese usuario. Esta opción sólo aparece para los cambios manuales de CRM .
• Haga clic en el menú desplegable Seleccionar una fecha y seleccione una fecha.
• Haga clic en el menú desplegable Seleccionar una hora y seleccione una hora.
6. Haga clic en Preparar vista previa.

Después de preparar una restauración, permanece visible para que actúes durante un máximo de 14 días. Cuando se acciona, permanece en la tabla Historial de restauraciones durante 90 días.

1. Prepara una restauración de datos.
2. Pase el ratón por encima de la restauración en la tabla y haga clic en Abrir vista previa.
3. Haz clic en una pestaña para revisar las opciones de restauración. Si hay varias opciones disponibles (por ejemplo, Registros creados y Propiedades modificadas), sólo podrá restaurar un tipo. Prepare otra restauración para actuar sobre los otros tipos.
4. Revise los detalles de la tabla, como el nombre del registro, la fecha, la fuente del cambio y el valor actual y el último valor conocido de la propiedad.
5. Para seleccionar registros:
   • Seleccione las casillas de verificación situadas junto a los registros que desea restaurar para modificar sólo determinados registros.
   • En la parte superior derecha, haga clic en Seleccionar todo para procesar todos los registros listados para restaurar.
6. En la parte inferior derecha, haz clic en Restaurar.
7. En el cuadro de diálogo:
   • Revise los cambios.
   • En el campo de texto Escriba el número de cambios a restaurar , introduzca el número mostrado.
   • Haz clic en Restaurar.

La restauración de datos se registrará en el registro de auditoría. Si quieres restaurar registros eliminados, puedes importar o utilizar la papelera de reciclaje.