Restaurar alterações do CRM

Restaure as alterações do CRM revertendo os registros para um ponto anterior nos últimos 14 dias. Isso permite desfazer atualizações feitas por fluxos de trabalho, importações ou edições manuais e retornar os registros a um estado anterior. Os seguintes objetos são suportados: contatos, empresas, negócios, tickets, chamadas, produtos, leads, eventos de marketing, pedidos, tarefas e objetos personalizados.

Restaurar alterações do CRM

Reverter para um ponto anterior até 14 dias atrás. Selecione um ou mais objetos para restaurar o tempo configurado. Por exemplo, um fluxo de trabalho criou 100 contatos em 29 de janeiro de 2026 às 9h. Reverta para uma data ou hora do dia anterior para desfazer essa ação e mover os registros para a lixeira. 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, em Gestões de dados , navegue até Backup e & restauração.
3. Clique na guia Restaurar .
4. Selecione Restaurar alterações do CRM.
5. No painel, configure o seguinte:
   • Clique no menu suspenso Fonte e selecione uma fonte (por exemplo, Alterações manuais do CRM, Importação ou Fluxo de trabalho).
   • Clique no menu suspenso nome e selecione o nome de uma importação ou fluxo de trabalho. Esta opção aparece apenas para Importação e Fluxo de trabalho .
   • Clique no menu suspenso Tipos de objetos a incluir e selecione os objetos que deseja restaurar para o ponto selecionado.
   • Clique no menu suspenso Propriedades e selecione propriedades para restringir a restauração apenas às selecionadas. Esta opção aparece apenas para alterações manuais do CRM .
   • Clique no menu suspenso Alterado por e selecione um usuário para restringir a restauração apenas às alterações feitas por esse usuário. Esta opção aparece apenas para alterações manuais do CRM .
• Clique no menu suspenso Selecione uma data e selecione uma data.
• Clique no menu suspenso Selecione um horário e selecione um horário.
6. Clique em Preparar visualização.

Depois de preparar uma restauração, ela permanece visível para você agir por até 14 dias. Quando você o age, ele permanece na tabela Histórico de Restauração por 90 dias.

1. Prepare uma restauração de dados.
2. Passe o cursor do mouse sobre a restauração na tabela e clique em Abrir visualização.
3. Clique em uma guia para revisar as opções de restauração. Se várias opções estiverem disponíveis (por exemplo, Registros criados e Propriedades modificadas), você só poderá restaurar um tipo. Prepare outra restauração para acionar os outros tipos.
4. Revise os detalhes na tabela, como nome do registro, data, origem da alteração e valor de propriedade atual e último conhecido.
5. Para selecionar registros:
   • Marque as caixas de seleção ao lado dos registros que deseja restaurar para alterar apenas determinados registros.
   • No canto superior direito, clique em Selecionar tudo para processar todos os registros listados para restauração.
6. No canto inferior direito, clique em Restaurar.
7. Na caixa de diálogo:
   • Revise as alterações.
   • No campo de texto Digite o número de alterações a serem restauradas , insira o número exibido.
   • Clique em Restaurar.

Uma restauração de dados será rastreada no log de auditoria. Se você deseja restaurar registros excluídos, você pode importar ou use a lixeira de reciclagem.