Dernière mise à jour: 1 juin 2026
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Utilisez les mentions d’activité pour informer les membres de l’équipe des mises à jour importantes sur les fiches d’informations. Lorsque vous mentionnez un utilisateur dans une activité ou un commentaire, il reçoit une notification afin qu’il puisse vérifier, modifier ou assurer le suivi si nécessaire. Cela permet aux équipes de collaborer directement depuis les fiches d’informations. Les objets éligibles sont les suivants : contacts, entreprises, transactions, tickets, projets, tâches et objets personnalisés. Pour d’autres objets (par exemple, des services), découvrez comment mentionner dans un commentaire sur une activité.
- Accédez à vos fiches d’informations (par exemple, Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.).
- Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur une icône d’activité (par exemple, créer une icône de note ) pour créer une nouvelle activité ou note.
- Dans l’éditeur d’activité ou de note, saisissez @ et l’adresse e-mail ou le nom du membre de votre équipe (par exemple,
@cameron). Dans le menu déroulant, sélectionnez un utilisateur pour le mentionner dans votre note. - Cliquez sur Créer une note ou Enregistrer.
- L’utilisateur dispose d’un accès partagé pour modifier la note ou le commenter.
- Le nom de l’utilisateur et le @ avant le nom doivent être des caractères de demi-page. Si le nom d'un utilisateur comprend des caractères de pleine largeur, comme le japonais, vous devrez mentionner l'adresse e-mail de l'utilisateur à la place. Si le symbole @ n'apparaît toujours pas dans le nom de l'utilisateur, même si le nom comporte des caractères de demi-largeur, il se peut que vous deviez le mettre à jour pour qu'il soit de demi-largeur.
Comprendre les notifications de mention
L’utilisateur mentionné recevra une notification en fonction de ses préférences de notification. Les notifications ne sont envoyées que la première fois que vous mentionnez quelqu’un dans une activité. Cela inclut le moment où l'activité est créée ou lorsque vous mentionnez l'utilisateur pour la première fois lors de la modification d'une activité. Les utilisateurs ne recevront pas de notification dans les scénarios suivants :
- Un utilisateur se mentionne lui-même sur une activité.
- Un utilisateur est mentionné une nouvelle fois sur une activité existante.
- L'activité a été créée via l'API. Une fois qu'une activité est créée via l'API, vous pouvez faire des commentaires pour mentionner des utilisateurs à partir des fiches d'informations associées.
- La réception de la notification de mention dépend de si vous avez activé les notifications pour l’objet à priorité élevée dans l’ordre. L’ordre de priorité est le suivant : entreprises, contacts, transactions, tickets, projets, tâches et objets personnalisés. Par exemple, une notification de mention de contact est envoyée lorsqu’une mention survient dans une activité associée à un contact et à une transaction.
- Cliquer sur le CTA dans la notification de mention risque de ne pas vous rediriger vers la fiche d’informations d’où provient le commentaire. Par exemple, si un utilisateur vous mentionne dans un commentaire sur une note dans un ticket, vous serez redirigé vers le contact associé à la note.
