Comprendre les limites d’analyse des communications et les notifications

HubSpot analyse les communications enregistrées en arrière-plan (par exemple, les transcriptions d’appels enregistrés, les e-mails individuels ou partagés dans la boîte de réception, les transcriptions de réunions enregistrées et les chats en direct associés aux conversations) pour faire ressortir le contexte dans votre CRM. Breeze, la collection d’outils d’IA de HubSpot, utilise ce contexte conversationnel pour générer des résumés, du contenu et des informations. Les super administrateurs recevront des notifications de limite d’utilisation si la capacité mensuelle pour l’ensemble du compte est atteinte.

Passage en revue des outils HubSpot qui utilisent le contexte de conversation

• Identité de marque.

• Cartes CRM qui utilisent Breeze pour les contacts et les entreprises.
  

  

Analyser votre utilisation et votre capacité actuelles

Votre capacité mensuelle de mise en commun des contextes de conversation est basée sur l’abonnement de votre compte et le nombre total de licences payantes dans votre compte. Découvrez-en davantage sur la capacité et les tarifs spécifiques à votre compte sur le catalogue de produits & de HubSpot.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
2. Cliquez sur l'onglet Utilisation et limites.
3. Cliquez sur Autres limites.
4. Vérifiez la capacité mise en commun pour votre compte.

Que se passe-t-il si vous atteignez votre limite

Lorsque votre compte approche ou atteint la limite de contexte de conversation, l’événement suivant se produit :

• 75 % d’utilisation : une notification dans l’application et une notification par e-mail avec l’objet Vous approchez de vos limites de contexte conversationnel est envoyé aux super administrateurs de votre compte.
• Utilisation à 100 % : une notification dans l’application et une notification par e-mail avec l’objet Vous avez atteint votre limite de contexte conversationnel est envoyé aux super administrateurs de votre compte. L’analyse IA des nouvelles communications en arrière-plan s’arrête jusqu’à ce que la limite mensuelle soit réinitialisée ou que des capacités supplémentaires soient achetées. Les activités (e-mails, appels, réunions, etc.) continueront d’être enregistrées et les données existantes resteront stockées dans votre compte.

Foire aux questions

Étapes suivantes

• Utilisez des cartes CRM intelligentes pour les contacts et les entreprises.
• Comprendre l’identité de marque dans HubSpot