Comprendre les limites d’analyse des communications et les notifications

HubSpot analyse les communications telles que les transcriptions d’appels enregistrés, les e-mails individuels ou partagés dans la boîte de réception, les transcriptions de réunions enregistrées et les chats en direct associés aux conversations afin de faire ressortir le contexte conversationnel dans votre CRM. Breeze, la collection d’outils d’IA de HubSpot, utilise ce contexte pour générer des résumés, du contenu et des informations. Lorsque votre compte atteint les limites d’analyse des communications, les super administrateurs reçoivent une notification relative aux limites d’utilisation.

Outils HubSpot qui utilisent le contexte de conversation

• Identité de marque

• Cartes CRM intelligent pour les contacts et les entreprises

Analyser votre utilisation et votre capacité actuelles

Votre limite mensuelle de contexte de conversation est basée sur votre abonnement et le nombre total de licences payantes dans votre compte. Découvrez-en davantage sur la capacité et les tarifs liés à votre compte dans le catalogue de produits & de HubSpot.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
2. Cliquez sur l'onglet Utilisation et limites.
3. Cliquez sur Autres limites.
4. Vérifiez la capacité mise en commun pour votre compte.

Que se passe-t-il si vous atteignez votre limite

Lorsque votre compte approche ou atteint la limite de contexte de conversation, l’événement suivant se produit :

• 75 % d’utilisation : une notification dans l’application et une notification par e-mail avec l’objet Vous approchez de vos limites de contexte conversationnel est envoyé aux super administrateurs de votre compte.
• Utilisation à 100 % : une notification dans l’application et une notification par e-mail avec l’objet Vous avez atteint votre limite de contexte conversationnel est envoyé aux super administrateurs de votre compte. L’analyse des nouvelles communications s’arrête jusqu’à ce que la limite mensuelle soit réinitialisée. Les données existantes restent stockées dans votre compte.

Foire aux questions

Qu’est-ce qui compte comme une communication analysée ?

Une communication analysée inclut une seule interaction analysée, telle qu’une transcription d’appel ou de réunion.

Les données cessent-elles d’être collectées lorsque j’atteins la limite ?

Non. Les données continuent d’être stockées sur votre compte, mais elles ne sont pas analysées tant que la capacité n’est pas disponible.

Que va-t-il advenir de la capacité inutilisée ?

Les limites mensuelles sont réinitialisées chaque mois et la capacité inutilisée n’est pas reconduite.

Puis-je empêcher l’analyse de certaines communications ?

Non. L’analyse de la communication se fait automatiquement.

Étapes suivantes

• Utilisez des cartes CRM intelligentes pour les contacts et les entreprises.
• Comprendre l’identité de marque dans HubSpot