HubSpotでは、記録されたコールの文字起こし、1対1または共有の受信トレイのEメール、記録されたミーティングの文字起こし、コミュニケーション に関連付けられたウェブチャット などのコミュニケーションを分析し、CRM全体で会話のコンテキストを浮き彫りにします。HubSpotのAIツールの集合体であるBreezeは、このコンテキストを使用してサマリー、コンテンツ、インサイトを生成します。アカウントでコミュニケーション分析の上限に達すると、 スーパー管理者に 使用上限の通知が届きます。
HubSpotツールで会話コンテキストが使用されるもの
現在の使用状況とキャパシティーを確認
月間の会話コンテキスト制限は、ご契約内容およびアカウント内の有料シートの合計数に基づきます。お客さまのアカウントに関連するキャパシティーと価格の詳細については、 HubSpotの製品 & サービスカタログをご確認ください。
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- ［利用状況と上限］タブをクリックします。
- [その他の制限]をクリックします。
- アカウントのプールされた容量を確認します。
上限に達した場合の動作
アカウントが会話コンテキストの上限に近づくか、または上限に達すると、以下の状況が発生します。
- 75%の使用率:アプリ内通知と件名のEメール通知 会話 のコンテキストの上限に近づいています がアカウントの スーパー管理者 に送信されます。
- 100%使用:アプリ内通知および件名のEメール通知 会話 コンテキストの上限に達しました はアカウントの スーパー管理者 に送信されます。新規通信の分析は、月間の制限がリセットされるまで停止されます。既存のデータは引き続きアカウントに保存されたままになります。
よくあるご質問（FAQ）
何が分析されたコミュニケーションとみなされますか?
分析されたコミュニケーションには、1つのコールやミーティングの文字起こしなど、分析されたインタラクションが1つ含まれます。
上限に達するとデータは収集されなくなりますか?
いいえ。データは引き続きアカウントに保存されますが、容量が利用可能になるまで分析は行われません。
未使用のキャパシティはどうなりますか?
月間の制限は毎月リセットされ、未使用分を繰り越すことはできません。
特定のコミュニケーションが分析されないようにすることはできますか?
いいえ。通信分析は自動的に行われます。
次のステップ
CRM
records
