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Comprender los límites y notificaciones del análisis de la comunicación
Última actualización: 29 de mayo de 2026
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
HubSpot analiza las comunicaciones registradas en segundo plano (por ejemplo, transcripciones de llamadas grabadas, correos electrónicos 1:1 o de bandeja de entrada compartida, transcripciones de reuniones grabadas y live chats asociados a conversaciones) para sacar a la luz el contexto en todo su CRM. Breeze, la colección de herramientas de IA de HubSpot, utiliza este contexto conversacional para generar resúmenes, contenidos y perspectivas. Los superadministradores recibirán notificaciones de límite de uso si se alcanza la capacidad mensual de toda la cuenta.
Revisar las herramientas de HubSpot que utilizan el contexto conversacional
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Tarjetas CRM que utilizan Breeze en contactos y empresas.
Revise su uso y capacidad actuales
Su capacidad mensual de contexto conversacional se basa en la suscripción a su cuenta y en el número total de licencias de pago de su cuenta. Obtenga más información sobre la capacidad y los precios específicos de su cuenta en el catálogo de servicios de productos de HubSpot & .
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
- Haz clic en la pestaña Uso y limitaciones.
- Haz clic en Otros límites.
- Revise la capacidad agrupada de su cuenta.
Qué pasa cuando llegas al límite
Cuando su cuenta se acerca o alcanza el límite de contexto conversacional, ocurre lo siguiente:
- 75% de uso: se envía una notificación dentro de la aplicación y una notificación por correo electrónico con el asunto Te estás acercando a los límites de tu contexto de conversación a los superadministradores de tu cuenta.
- 100% de uso: se envía una notificación dentro de la aplicación y una notificación por correo electrónico con el asunto Has alcanzado tu límite de contexto conversacional a los superadministradores de tu cuenta. El análisis AI de fondo de las nuevas comunicaciones se detiene hasta que se restablece el límite mensual o se adquiere capacidad adicional. Las actividades (por ejemplo, correos electrónicos, llamadas, reuniones) seguirán registrándose y los datos existentes seguirán almacenados en su cuenta.
Preguntas frecuentes
Una comunicación analizada es una única interacción analizada (por ejemplo, la transcripción de una llamada o reunión). Las fuentes de comunicación elegibles pueden ser: live chat o hilos de conversación, determinados correos electrónicos individuales, llamadas o transcripciones grabadas, o transcripciones de reuniones. Por ejemplo, si registró 10 correos electrónicos uno a uno con Neal Caffrey y HubSpot sólo analizó 5 de esos correos electrónicos, sólo 5 contarían para su capacidad.
