HubSpot analiza comunicaciones como transcripciones de llamadas grabadas, correos electrónicos 1:1 o de bandeja de entrada compartida, transcripciones de reuniones grabadas y live chats asociados a conversaciones para sacar a la superficie el contexto conversacional en todo tu CRM. Breeze, la colección de herramientas de inteligencia artificial de HubSpot, utiliza este contexto para generar resúmenes, contenidos y perspectivas. Cuando su cuenta alcanza los límites de análisis de comunicación, los superadministradores reciben una notificación de límite de uso.
Qué herramientas de HubSpot utilizan el contexto conversacional
Revise su uso y capacidad actuales
Su límite mensual de contexto conversacional se basa en su suscripción y en el número total de licencias de pago de su cuenta. Obtenga más información sobre la capacidad y los precios relacionados con su cuenta en el catálogo de servicios de productos de HubSpot & .
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
- Haz clic en la pestaña Uso y limitaciones.
- Haz clic en Otros límites.
- Revise la capacidad agrupada de su cuenta.
Qué pasa cuando llegas al límite
Cuando su cuenta se acerca o alcanza el límite de contexto conversacional, ocurre lo siguiente:
- 75% de uso: se envía una notificación dentro de la aplicación y una notificación por correo electrónico con el asunto Te estás acercando a los límites de tu contexto de conversación a los superadministradores de tu cuenta.
- 100% de uso: se envía una notificación dentro de la aplicación y una notificación por correo electrónico con el asunto Has alcanzado tu límite de contexto conversacional a los superadministradores de tu cuenta. El análisis de las nuevas comunicaciones se detiene hasta que se restablece el límite mensual. Los datos existentes permanecen almacenados en su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué se considera una comunicación analizada?
Una comunicación analizada incluye una única interacción analizada, como la transcripción de una llamada o reunión.
¿Dejan de recogerse datos cuando llego al límite?
No. Los datos siguen almacenados en tu cuenta, pero no se analizan hasta que hay capacidad disponible.
¿Qué ocurre con la capacidad no utilizada?
Los límites mensuales se restablecen cada mes y la capacidad no utilizada no se acumula.
¿Puedo impedir que se analicen determinadas comunicaciones?
No. El análisis de la comunicación se produce automáticamente.
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