Begrijp de grenzen en meldingen van de communicatieanalyse

HubSpot analyseert communicatie zoals opgenomen gesprekstranscripten, 1:1 of gedeelde inbox e-mails, opgenomen gesprekstranscripten en live chats in verband met gesprekken om gesprekscontext in je CRM aan het licht te brengen. Breeze, HubSpot's verzameling van AI-tools, gebruikt deze context om samenvattingen, content en inzichten te genereren. Wanneer je account een limiet bereikt voor communicatie-analyse, ontvangen Super Admins een melding over de gebruikslimiet.

Welke HubSpot tools gebruiken conversationele context

• Merkidentiteit

• Slimme CRM-kaarten voor contactpersonen en bedrijven

Bekijk je huidige gebruik en capaciteit

Je maandelijkse limiet voor conversatiecontext is gebaseerd op je abonnement en het totale aantal betaalde seats in je account. Meer informatie over capaciteit en prijzen met betrekking tot je account vind je in de HubSpot Product & Services catalogus.

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik op het tabblad Gebruik en limieten.
3. Klik op Overige limieten.
4. Bekijk de samengevoegde capaciteit voor je account.

Wat gebeurt er als u uw limiet bereikt?

Wanneer je account de limiet voor gesprekscontext nadert of bereikt, gebeurt het volgende:

• 75% gebruik: een in-app melding en een e-mailmelding met als onderwerp U nadert uw gesprekscontextlimieten wordt verzonden naar Superadmins in uw account.
• 100% gebruik: een in-app melding en een e-mail met als onderwerp Je hebt je contextlimiet voor gesprekken bereikt wordt verstuurd naar Superadmins in je account. De analyse van nieuwe communicaties stopt totdat de maandelijkse limiet wordt gereset. Bestaande gegevens blijven opgeslagen in je account.

Veelgestelde vragen

Wat telt als een geanalyseerde communicatie?

Een geanalyseerde communicatie omvat een enkele geanalyseerde interactie, zoals een gesprek of een transcript van een vergadering.

Worden er geen gegevens meer verzameld als ik de limiet heb bereikt?

Nee. Gegevens blijven opgeslagen in uw account, maar worden niet geanalyseerd totdat er capaciteit beschikbaar is.

Wat gebeurt er met ongebruikte capaciteit?

Maandelijkse limieten worden elke maand opnieuw ingesteld en ongebruikte capaciteit wordt niet overgedragen.

Kan ik voorkomen dat bepaalde communicatie wordt geanalyseerd?

Nee. Communicatie wordt automatisch geanalyseerd.

Volgende stappen

• Gebruik slimme CRM-kaarten voor contactpersonen en bedrijven.
• Merkidentiteit in HubSpot begrijpen.