Compreender os limites e as notificações da análise de comunicação

A HubSpot analisa comunicações, como transcrições de chamadas gravadas, e-mails individuais ou de caixa de entrada compartilhada, transcrições de agendador de reuniões gravadas e chats ao vivo associados a conversas para revelar o contexto conversacional em seu CRM. O Breeze, a coleção de ferramentas de IA da HubSpot, usa esse contexto para gerar resumos, conteúdo e insights. Quando sua conta atinge os limites para análise de comunicação, os superadministradores recebem uma notificação de limite de uso.

Quais ferramentas da HubSpot usam contexto conversacional

• Identidade da Marca

• Cartões Smart CRM em contatos e empresas

Revise seu uso e capacidade atuais

Seu limite mensal de contexto de conversa é baseado na sua assinatura e no número total de licenças pagas em sua conta. Saiba mais sobre a capacidade e os preços relacionados à sua conta no Catálogo de serviços de produtos & da HubSpot.

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Uso e limites.
3. Clique em Outros limites.
4. Revise a capacidade combinada da sua conta.

O que acontece quando você atinge seu limite

Quando sua conta se aproxima ou atinge o limite de contexto conversacional, ocorre o seguinte:

• 75% de utilização: uma notificação no aplicativo e uma notificação por e-mail com o assunto Você está se aproximando dos limites do contexto de conversação é enviado aos superadministradores da sua conta.
• 100% de uso: uma notificação no aplicativo e uma notificação por e-mail com o assunto Você atingiu o limite de contexto de conversa é enviado para os superadministradores da sua conta. Análise de novas paradas de comunicação até que o limite mensal seja zerado. Os dados existentes permanecem armazenados em sua conta.

Perguntas frequentes

O que conta como uma comunicação analisada?

Uma comunicação analisada inclui uma única interação analisada, como uma transcrição de chamada ou agendador de reuniões.

Os dados deixam de ser coletados quando atingo o limite?

Não. Os dados continuam armazenados em sua conta, mas não são analisados até que a capacidade fique disponível.

O que acontece com a capacidade não utilizada?

Os limites mensais são redefinidos a cada mês e a capacidade não utilizada não é transferida.

Posso evitar que certas comunicações sejam analisadas?

Não. A análise da comunicação ocorre automaticamente.

Próximas etapas

• Use cartões inteligentes do CRM em contatos e empresas.
• Entenda a identidade de marca no HubSpot.