Désactiver les workflows

Découvrez comment désactiver un workflow pour arrêter votre automatisation, ainsi que l'impact sur les fiches d'informations dans le workflow.

Si vous souhaitez désactiver votre workflow pour éviter l'exécution d'actions à un jour précis, vous pouvez configurer des dates de pause dans les paramètres du workflow. Les dates de pause vous permettent de sélectionner des dates durant lesquelles le workflow n'exécutera pas les actions et les replanifiera pour le prochain jour disponible. Découvrez-en davantage sur la configuration de dates de pause.

Désactiver le workflow

Pour désactiver un workflow :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
• Cliquez sur le nom du workflow souhaité.
• En haut à droite, cliquez pour désactiver l'interrupteur Workflow is ON.

Impact sur les enregistrements dans un Workflow désactivé

Lorsqu'un Workflow est désactivé, les enregistrements qui répondent aux déclencheurs d'inscription ne seront pas inscrits dans le Workflow. Les fiches d'informations actuellement inscrites dans le workflow resteront inscrites. Les actions, les branches si/alors, les délais et les actions programmées fonctionneront comme suit :

• Toutes les actions seront ignorées et l'historique du Workflow affichera une erreur pour chaque action ignorée.
• Les branches si/alors évalueront toujours les fiches d'informations inscrites. L'historique du Workflow affichera un message de réussite pour chaque branche if/then, ainsi que l'événement qui en résulte.
  
• Les fiches d'informations dans le workflow entreront dans les délais. L'historique du Workflow affichera un message de réussite pour chaque délai, ainsi que l'événement qui en résulte.
  
• Toutes les actions programmées resteront programmées. Lorsque l'heure programmée arrive à échéance, l'action planifiée sera ignorée par la fiche d'informations. Par exemple :
  • Une fiche d'informations a terminé l'action 1 dans votre workflow, et elle est programmée pour l'action 2 à exécuter deux jours plus tard.
  • Vous désactivez le workflow, et deux jours s'écoulent et l'heure prévue pour l'action 2 arrive. Comme le workflow est toujours désactivé, l'action 2 ne sera pas exécutée pour cette fiche d'informations.
  • La fiche d'informations passe à l'action suivante, au délai programmé ou termine le workflow s'il n'y a plus d'action.
• Si vous désactivez un workflow alors qu'une action est planifiée pour une fiche d'informations et que vous réactivez le workflow, l'action sera exécutée pour la fiche d'informations. Par exemple :
  • Une fiche d'informations a terminé l'action 1 dans votre workflow, et elle est programmée pour l'action 2 à exécuter deux jours plus tard.
  • Vous activez le workflow, un jour passe et vous activez de nouveau le workflow. Un jour de plus passe et l'heure prévue pour l'action 2 arrive. Étant donné que le workflow est activé lorsque l'action 2 est planifiée, l'action 2 s'exécutera pour cette fiche d'informations.
  • La fiche d'informations passe à l'action suivante, au délai programmé ou termine le workflow s'il n'y a plus d'action.

Remarque : Lorsqu'une fiche d'informations ignore une action alors que le workflow est désactivé, ces actions ne seront pas exécutées lorsque le workflow sera réactivé. Il n'est actuellement pas possible de réinscrire une fiche d'informations dans une étape spécifique d'un workflow.