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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Désactiver les workflows

Dernière mise à jour: mai 15, 2024

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Service Hub   Pro , Enterprise
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Désactiver un workflow pour arrêter l'automatisation et tout impact sur les fiches dans ce workflow. Lorsqu'un workflow a été désactivé, aucune fiche ne sera inscrite. Les fiches d'informations existantes qui sont encore dans ce workflow continueront à suivre le workflow, mais toutes les actions autres que les retards ne seront pas exécutées.

Pour éviter que les actions ne s'exécutent un jour donné, il est recommandé d'utiliser des dates de pause. Découvrez-en davantage sur la configuration de dates de pause.

Désactiver manuellement un workflow 

Pour désactiver manuellement un workflow :

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Automatisations > Workflows.
  • Cliquez sur le Nom  du workflow.
  • En haut à droite, cliquez pour désactiver l'interrupteur Workflow is ON.

 

Désactiver automatiquement un workflow

Lorsque vous créez ou modifiez un workflow, vous pouvez programmer la désactivation du workflow après une date spécifique dans vos paramètres de workflow . Par exemple, vous voudrez peut-être désactiver le workflow qui envoie des E-mails marketing pour une conférence après la fin de l'événement. 
  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Automatisations > Workflows.
  • Cliquez sur le nom du workflow.
  • En haut, cliquez sur l'onglet Settings .
  • Dans le panneau de droite, cliquez pour faire basculer le workflow Schedule vers la désactivation automatique.
  • Cliquez sur le sélecteur de date Désactiver ce workflow sur et sélectionnez une date . Ensuite, sélectionnez une durée pour désactiver également le workflow.
  • Si le workflow est déjà activé, cliquez sur Enregistrer en tant que. Le workflow sera automatiquement mis à jour.
  • Si le workflow n'a pas été activé, cliquez en haut à droite sur Vérifier et publier, puis sur Activer
     

Impact sur les informations dans un workflow désactivé

Lorsqu'un workflow est désactivé, les informations qui répondent aux déclencheurs d'inscription ne seront pas inscrites . Les fiches d'informations] dans ce workflow resteront inscrites, mais toutes les actions autres que les retards seront non exécutées.

Plus précisément, les actions, les branches si/alors, les retards et les actions programmées fonctionneront comme suit :

  • Actions : toutes les actions seront ignorées et l'historique du workflow affichera une erreur pour chaque action ignorée. Le message d'erreur s'affiche : Cette action a été ignorée parce que le flux a été désactivé.
  • Toutes les branches si/alors : toutes les branches continueront à évaluer les dossiers des inscrits. L'historique du workflow affiche un message de réussite pour chaque branche si/alors, ainsi que l'événement qui en résulte.
  • Délais : les fiches dans ce workflow prendront en compte les éventuels délais. L'historique du workflow affiche un message de réussite pour chaque retard, ainsi que l'événement qui en résulte.
  • Actions programmées : toutes les actions programmées resteront programmées.
    • Lorsque l'heure programmée arrive à échéance, l'action planifiée sera ignorée par la fiche d'informations. Par exemple :
      • Une fiche d'informations a terminé l'action 1 dans votre workflow, et elle est programmée pour l'action 2 à exécuter deux jours plus tard.
      • Vous désactivez le workflow, et deux jours s'écoulent et l'heure prévue pour l'action 2 arrive. Comme le workflow est toujours désactivé, l'action 2 ne sera pas exécutée pour cette fiche d'informations.
      • La fiche d'informations passe à l'action suivante, au délai programmé ou termine le workflow s'il n'y a plus d'action.
    • Si vous désactivez un workflow alors qu'une action est planifiée pour une fiche d'informations et que vous réactivez le workflow, l'action sera exécutée pour la fiche d'informations. Par exemple :
      • Une fiche d'informations a terminé l'action 1 dans votre workflow, et elle est programmée pour l'action 2 à exécuter deux jours plus tard.
      • Vous activez le workflow, un jour passe et vous activez de nouveau le workflow. Un jour de plus passe et l'heure prévue pour l'action 2 arrive. Étant donné que le workflow est activé lorsque l'action 2 est planifiée, l'action 2 s'exécutera pour cette fiche d'informations.
      • La fiche d'informations passe à l'action suivante, au délai programmé ou termine le workflow s'il n'y a plus d'action.

Remarque : Lorsqu'une fiche d'informations ignore une action alors que le workflow est désactivé, ces actions ne seront pas exécutées lorsque le workflow sera réactivé. Il n'est actuellement pas possible de réinscrire une fiche d'informations dans une étape spécifique d'un workflow.

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