Désactiver les workflows

Désactiver un workflow pour arrêter l'automatisation et tout impact sur les fiches dans ce workflow. Lorsqu'un workflow a été désactivé, aucune fiche ne sera inscrite.

Les fiches d’informations existantes qui sont toujours dans le workflow continueront tout au long du workflow, mais toutes les actions autres que les délais ne seront pas exécutées.

La désactivation d’un workflow n’interrompra pas les fiches d’informations inscrites à une étape spécifique. Pour empêcher l’exécution des actions un jour spécifique, utilisez plutôt des dates de pause. Découvrez-en davantage sur la configuration de dates de pause.

Désactiver manuellement un workflow 

Pour désactiver manuellement un workflow :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
2. Cliquez sur le Nom  du workflow.
3. En haut à droite, cliquez pour désactiver l'interrupteur Workflow is ON.
   
   

Désactiver les workflows en masse

Pour désactiver plusieurs workflows à la fois :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
2. Cochez les cases à côté des workflows que vous souhaitez désactiver.
3. En haut du tableau, cliquez sur Désactiver. 
4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Désactiver.
    

Désactiver automatiquement un workflow

Impact sur les informations dans un workflow désactivé

Lorsqu'un workflow est désactivé :

• Les fiches d’informations répondant aux critères d’inscription ne seront pas inscrites.
• Les fiches d'informations] dans ce workflow resteront inscrites, mais toutes les actions autres que les retards seront non exécutées. Par exemple, toutes les actions Envoyer un e-mail seront ignorées et les contacts inscrits ne recevront pas d’e-mails automatisés. 
• La désactivation d’un workflow n’interrompra pas les fiches d’informations inscrites à une étape ou une action spécifique. Si vous réactivez le workflow, ces fiches d’informations ne reprendront pas automatiquement dans le workflow. Au lieu de cela, vous pouvez réactiver la réinscription et réinscrire manuellement vos fiches d’informations . 

Plus précisément, les actions, les branches si/alors, les retards et les actions programmées fonctionneront comme suit :

• Actions : toutes les actions seront ignorées et l'historique du workflow affichera une erreur pour chaque action ignorée. Le message d'erreur s'affiche : Cette action a été ignorée parce que le flux a été désactivé.
• Toutes les branches si/alors : toutes les branches continueront à évaluer les dossiers des inscrits. L'historique du workflow affiche un message de réussite pour chaque branche si/alors, ainsi que l'événement qui en résulte.
• Délais : les fiches dans ce workflow prendront en compte les éventuels délais. L'historique du workflow affiche un message de réussite pour chaque retard, ainsi que l'événement qui en résulte.
• Actions programmées : toutes les actions programmées resteront programmées.
  • Lorsque l'heure programmée arrive à échéance, l'action planifiée sera ignorée par la fiche d'informations. Par exemple :
    • Une fiche d'informations a terminé l'action 1 dans votre workflow, et elle est programmée pour l'action 2 à exécuter deux jours plus tard.
    • Vous désactivez le workflow, et deux jours s'écoulent et l'heure prévue pour l'action 2 arrive. Comme le workflow est toujours désactivé, l'action 2 ne sera pas exécutée pour cette fiche d'informations.
    • La fiche d'informations passe à l'action suivante, au délai programmé ou termine le workflow s'il n'y a plus d'action.
  • Si vous désactivez un workflow alors qu'une action est planifiée pour une fiche d'informations et que vous réactivez le workflow, l'action sera exécutée pour la fiche d'informations. Par exemple :
    • Une fiche d'informations a terminé l'action 1 dans votre workflow, et elle est programmée pour l'action 2 à exécuter deux jours plus tard.
    • Vous activez le workflow, un jour passe et vous activez de nouveau le workflow. Un jour de plus passe et l'heure prévue pour l'action 2 arrive. Étant donné que le workflow est activé lorsque l'action 2 est planifiée, l'action 2 s'exécutera pour cette fiche d'informations.
    • La fiche d'informations passe à l'action suivante, au délai programmé ou termine le workflow s'il n'y a plus d'action.

Remarque : Lorsqu'une fiche d'informations ignore une action alors que le workflow est désactivé, ces actions ne seront pas exécutées lorsque le workflow sera réactivé. Il n'est actuellement pas possible de réinscrire une fiche d'informations dans une étape spécifique d'un workflow.