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Workflows

Desactivar workflows

Última actualización: mayo 10, 2021

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
Operations Hub  Professional

Descubre cómo desactivar un workflow para que detenga tu automatización, junto con el impacto que tiene en objetos en el workflow.

Si buscas desactivar tu workflow para evitar que se ejecuten acciones en un día específico, podrías establecer fechas de pausa en tu configuración de workflows. Las fechas de pausa te permiten seleccionar fechas en las que el workflow no debe ejecutar acciones, y en su lugar debe volver a programar acciones para el siguiente día disponible. Más información sobre cómo configurar las fechas de pausa.

Desactivar un workflows

Para desactivar un workflow:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre del workflow.
  • En la parte superior derecha, haz clic en el interruptor Workflow activado para desactivarlo.

Impacto en los objetos de un workflow que se desactiva.

Cuando un workflow está desactivado, los objetos que cumplen con los activadores de inscripción no se inscribirán en el workflow. Los objetos que actualmente están inscritos en el workflow permanecerán inscritos. Las acciones, las bifurcaciones si/entonces, los retrasos y las acciones programadas funcionarán como sigue:

  • Todas las acciones se omitirán y el historial del workflow mostrará un error para cada acción omitida.workflow-off-executing-action-history
  • Las bifurcaciones si/entonces seguirán evaluando objetos inscritos. El historial del workflow mostrará un mensaje de éxito para cada bifurcación si/entonces, junto con el evento resultante.
    workflow-if-then-branch-success-history
  • Los objetos en el workflow ingresarán cualquier retraso. El historial del workflow mostrará un mensaje de éxito para cada retraso, junto con el evento resultante.
    workflow-delay-success-history
  • Si desactivas un workflow mientras está programado un objeto para una acción, el objeto permanecerá programado. Cuando llegue la hora programada, omitirán la acción programada. Por ejemplo:
    • Un objeto ha completado la acción #1 en tu workflow y está programado para la acción #2 para ejecutar dos días más tarde.
    • Desactivas el workflow y luego pasan dos días y llega la hora programada para la acción #2. Debido a que el workflow aún está desactivado, la acción #2 no se ejecutará para ese contacto.
    • El contacto continuará con la siguiente acción, el retraso programado o completará el workflow si no hay más acciones.
  • Si desactivas un workflow mientras está programado un objeto para una acción, y luego activas nuevamente el workflow, el objeto completará la acción programada. Por ejemplo:
    • Un objeto ha completado la acción #1 en tu workflow y está programado para la acción #2 para ejecutar dos días más tarde.
    • Desactivas el workflow, luego pasa un día y activas el workflow de nuevo. Pasa un día más y llega la hora programada para la acción 2. Debido a que el workflow está activado cuando la acción#2 está programada para ejecutarse, la acción#2 se ejecutará para ese objeto.
    • El contacto continuará con la siguiente acción, el retraso programado o completará el workflow si no hay más acciones.

Nota: cuando un contacto omite acciones porque el workflow está desactivado, estas acciones no se ejecutarán cuando se active el workflow de nuevo. Actualmente no es posible volver a inscribir un objeto en un paso específico en un workflow.