Última actualización: 15 de mayo de 2024
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Marketing Hub
Pro
,
Enterprise
|
Sales Hub
Pro
,
Enterprise
|
Service Hub
Pro
,
Enterprise
|
Operations Hub
Pro
,
Enterprise
|
Desactiva un workflow para detener su automatización y cualquier impacto en los Registros de Salesforce. Cuando se haya apagado un workflow, no se inscribirán Registros de Salesforce. Los Registros existentes que aún estén en el workflow continuarán a través del workflow, pero cualquiera de las acciones que no sean Retrasos no se ejecutará.
Para evitar que las acciones se ejecuten en un día concreto, recomendamos utilizar en su lugar fechas de pausa. Más información sobre configuración de fechas de pausa.
Desactivar un workflow manualmente
Para desactivar manualmente un workflow:
- En tu cuenta de HubSpot, ve a Automatización > Workflows.
- Clic en el nombre del workflow.
- En la parte superior derecha, haz clic para desactivar el interruptor Workflow is ON.
Desactivar un workflow automáticamente
Al crear o editar un Workflow, puedes programarlo para que se desactive después de una fecha concreta en tu configuración de Workflow . Por ejemplo, puede que quieras desactivar el flujo de trabajo que envía correos de marketing para una conferencia después de que el evento haya terminado.- En tu cuenta de HubSpot, ve a Automatización > Workflows.
- Haz clic en el nombre del workflow.
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Settings [Mi configuración].
- En el panel derecho, haz clic para activar el workflow Calendario para apagar automáticamente el interruptor.
- Clic en el Desactiva este workflow en selector de fechas y selecciona una fecha. A continuación, selecciona una hora para apagar también el workflow.
- Si el workflow ya está activado, haz clic en Guardar como. El workflow se actualizará automáticamente.
- Si no se ha activado el workflow, en la parte superior derecha, haz clic en Revisar y publicar, y luego haz clic en Activar.
Impacto en Registros de un workflow que está apagado
Cuando se apaga un workflow, los Registros que cumplen los desencadenantes de inscripción no serán inscritos. Los Registros actualmente inscritos en el workflow permanecerán inscritos, pero cualquiera de las acciones aparte de los retardos no se ejecutará.
Con más detalle, las acciones, ramificaciones si/entonces, retrasos y acciones programadas funcionarán como sigue:
- Acciones: se omitirán todas las acciones, y el historial del workflow mostrará un error por cada acción omitida. Aparecerá el mensaje de error: Se omitió la acción porque el flujo estaba apagado.
- Ramificaciones si/entonces: todas las ramificaciones seguirán evaluando los Registros de Inscritos. El Historial del Workflow mostrará un mensaje de éxito para cada ramificación si/entonces, junto con el evento resultante.
- Retrasos: Registros de Salesforce en el workflow introducirán cualquiera de los retrasos. El Historial del workflow mostrará un mensaje de éxito para cada Retraso, junto con el evento resultante.
- Acciones programadas: cualquiera de las acciones programadas permanecerá programada.
- Cuando llegue la hora programada, el registro omitirá la acción programada. Por ejemplo:
- Un registro ha completado la acción #1 en tu workflow y está programado para que la acción #2 se ejecute dos días después.
- Desactivas el workflow y luego pasan dos días y llega la hora programada para la acción #2. Debido a que el workflow aún está desactivado, la acción #2 no se ejecutará para ese registro.
- El registro continuará con la siguiente acción, el retraso programado o completará el workflow si no hay más acciones.
- Si desactivas un workflow mientras está programado un registro para una acción, y luego activas nuevamente el workflow, el registro completará la acción programada. Por ejemplo:
- Un registro ha completado la acción #1 en tu workflow y está programado para que la acción #2 se ejecute dos días después.
- Desactivas el workflow, luego pasa un día y activas el workflow de nuevo. Pasa un día más y llega la hora programada para la acción 2. Debido a que el workflow está activado cuando la acción#2 está programada para ejecutarse, la acción#2 se ejecutará para ese registro.
- El registro continuará con la siguiente acción, el retraso programado o completará el workflow si no hay más acciones.
- Cuando llegue la hora programada, el registro omitirá la acción programada. Por ejemplo:
Nota: cuando un registro omite acciones porque el workflow está desactivado, estas acciones no se ejecutarán cuando se active el workflow de nuevo. Actualmente no es posible volver a inscribir un registro en un paso específico en un workflow.
