Configurare l'accesso del connettore AI ai dati sensibili e alle attività
Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
BetaConfigurare l'accesso del connettore AI ai dati sensibili e alle attività
Ultimo aggiornamento:
5 ottobre 2026
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Se nel tuo account HubSpot sono attive le impostazioni relative ai dati sensibili, puoi consentire ai connettori AI di terze parti supportati di accedere ai dati sensibili. Quando colleghi un connettore AI di terze parti, come il connettore HubSpot per ChatGPT o Claude, puoi selezionare autorizzazioni opzionali che consentono l'accesso ai dati sensibili durante l'installazione o la riautenticazione. Ciò garantisce un accesso in sola lettura ai dati sensibili in base alle autorizzazioni concesse all’app e alle autorizzazioni dell’utente.
Ad esempio, se le informazioni sensibili dei clienti sono memorizzate nelle proprietà o nelle interazioni dei dati sensibili, puoi consentire al connettore AI di accedere a tali informazioni durante la generazione di approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale o il completamento di flussi di lavoro basati sull’intelligenza artificiale.
Prima di utilizzare questa funzionalità, esamina i seguenti requisiti e limitazioni.
Requisiti
Autorizzazioni richieste
Sono richieste le autorizzazioni di per configurare l'accesso del connettore AI ai dati sensibili durante l'installazione o la riautorizzazione.
Una volta configurato l'accesso ai dati sensibili, gli utenti devono disporre del relativo oggetto CRM o a livello di proprietà per accedere ai dati corrispondenti tramite il connettore AI.
L’accesso del connettore AI è limitato alle proprietà standard dei dati sensibili, comprese quelle che contengono dati sanitari protetti dall’HIPAA e dati di coinvolgimento. Le proprietà relative ai dati altamente sensibili rimangono soggette a restrizioni.
Dopo l’attivazione delle autorizzazioni relative ai dati sensibili, alcuni connettori AI (ad esempio, il connettore HubSpot per Claude) potrebbero non restituire determinate proprietà CRM se il nome della proprietà viene identificato come sensibile. Questo comportamento è controllato dai meccanismi di sicurezza del fornitore del modello, non dalle autorizzazioni di HubSpot.
Disconnetti e esegui nuovamente l’autenticazione del connettore AI
Se il connettore AI è già connesso a HubSpot, dovrai disconnetterlo sia dal fornitore di IA che da HubSpot ed effettuare una nuova autenticazione prima di configurare l’accesso ai dati sensibili. Se stai installando il connettore AI per la prima volta, procedi con la configurazione dell’accesso del connettore AI ai dati sensibili.
I passaggi per disconnettere e effettuare nuovamente l'autenticazione dell'app variano a seconda del connettore AI.
Per disconnettere il connettore AI:
Nel tuo account del provider di IA, seleziona l'icona del profilo oppure vai su Impostazioni.
Fai clic su Connettori o App.
Fai clic su HubSpot.
Fai clic su " Disconnetti".
Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Integrazioni > App collegate.
Fai clic sul nome dell'app.
In alto a destra, clicca su Azioni, quindi seleziona Disinstalla [connettore AI].
Per eseguire nuovamente l'autenticazione del connettore AI, segui la procedura di configurazione del provider AI:
Configurare l'accesso del connettore AI ai dati sensibili
Dopo aver effettuato nuovamente l'autenticazione o installato il connettore AI, seleziona le autorizzazioni opzionali che consentono l'accesso ai dati sensibili o alle interazioni.
Nota: i connettori AI possono richiedere autorizzazioni di scrittura per gli engagement (ad es. creare, eliminare o apportare modifiche alle[attività]) in tutti gli account HubSpot. Tuttavia, nelle account contenenti dati sensibili, l’accesso alle interazioni è limitato alla sola lettura. Ciò significa che, durante la configurazione di un connettore AI, è possibile selezionare le autorizzazioni di scrittura, ma qualsiasi tentativo di aggiornare le interazioni verrà bloccato.
I passaggi per configurare l’accesso ai dati sensibili variano a seconda del connettore AI.
Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Integrazioni > App collegate.
Fare clic sul nome dell'app.
Nella sezione Accesso e autorizzazioni dell'app, seleziona le seguenti autorizzazioni:
Autorizzazioni relative alle interazioni: visualizza le proprietà e altri dettagli relativi alle interazioni (ad esempio, chiamate, e-mail, riunioni, note o attività).
Autorizzazioni relative alle proprietà [sensibili] (solo ChatGPT, Claude e Copilot): visualizza le proprietà e altri dettagli, inclusi i dati sensibili.
Completa l’installazione dell’app o aggiorna le autorizzazioni dell’app.
Nota: dopo aver ricollegato il connettore AI, potrebbero essere necessarie fino a due ore prima che le nuove autorizzazioni del connettore AI vengano visualizzate nella sezione " Accesso e autorizzazioni dell'app ".
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