Gestire i numeri di telefono

Dopo aver impostato lo strumento di chiamata, è possibile acquisire altri numeri di telefono forniti da HubSpot, riassegnare un numero di telefono fornito da HubSpot o modificare il numero di inoltro. È possibile modificare, eliminare o registrare altri numeri di telefono in uscita, se necessario.

È inoltre possibile visualizzare i numeri di telefono rimanenti del proprio account forniti da HubSpot e i minuti di chiamata disponibili. Per aggiungere altri minuti o numeri telefonici forniti da HubSpot, è possibile consultare il catalogo Prodotti e servizi di HubSpot.

Gestire i numeri di telefono forniti da HubSpot

È possibile collegare un numero di telefono a uno dei seguenti elementi:

• Utente: assegnare un numero personale o di proprietà di HubSpot a un utente seduto.
• Posta in arrivo/Help Desk: assegnare un numero di telefono HubSpot a una casella di posta o a un help desk. Questo supporta lo squillo di più utenti contemporaneamente (nel browser) per le chiamate in entrata.
• Interactive Voice Response (IVR): assegnare un numero di telefono HubSpot a un menu Interactive Voice Response. Le chiamate in entrata attiveranno il menu IVR, che si occuperà di qualsiasi ulteriore instradamento.

Per gestire i numeri di telefono esistenti forniti da HubSpot:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate.
• Nella scheda Numeri di telefono , esaminare l'elenco dei numeri di telefono registrati. I numeri di telefono forniti da HubSpot saranno elencati come fonte del numero di telefono.

• Per riassegnare un numero di telefono fornito da HubSpot a un altro utente o per disassegnarlo, fare clic sul menu a discesa Azioni accanto al numero, quindi selezionare Modifica. Nel pannello di destra, utilizzare il menu a tendina per selezionare un altro utente o per disassegnarlo, quindi fare clic su Salva.

• Per apportare modifiche al numero di inoltro, fare clic sul menu a discesa Azioni accanto al numero, quindi selezionare Modifica. Nel pannello di destra, modificare il numero di telefono di inoltro nel campo di testo, quindi fare clic su Salva.
• Per eliminare un numero, fare clic sul menu a discesa Azioni accanto al numero, quindi selezionare Elimina. Nella finestra di dialogo, inserire il numero di telefono nel campo di testo e fare clic su Elimina.
• Per acquisire un altro numero di telefono fornito da HubSpot, fare clic su Ottieni un numero HubSpot.

Nota bene: i numeri di telefono forniti da HubSpot non possono essere utilizzati per gli SMS in hosting con altri operatori telefonici. Per saperne di più sugli SMS ospitati, consultare la documentazione di Twilio.

Gestire i numeri di telefono in uscita

È possibile gestire i numeri di telefono in uscita registrati o aggiungere altri numeri di telefono in uscita nelle impostazioni di chiamata personali.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale.
• Fare clic sulla scheda Chiamate .
• Per aggiungere altri numeri di telefono, fare clic su Aggiungi numero di telefono.

• Più utenti possono utilizzare un numero in uscita se non è fornito da HubSpot. Per riassegnare un numero di telefono in uscita, il nuovo utente dovrà registrare anche il numero.
• Per rimuovere un numero di telefono in uscita come opzione di chiamata, accanto al numero, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Elimina.

Bloccare i numeri di telefono

È possibile gestire e bloccare i numeri di telefono ad alto rischio o non conformi per migliorare il controllo delle chiamate.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic per espandere la scheda Chiamate, quindi fare clic su Elenco numeri bloccati.
• Fare clic su Aggiungi numero.
• Nella finestra di dialogo, digitare il numero di telefono, quindi fare clic su Aggiungi. Il numero di telefono verrà visualizzato nella tabella.

• Per rimuovere un numero dall'elenco di blocco, passare il mouse sul numero e fare clic su Rimuovi. Nella finestra di dialogo, fare clic su Rimuovi.

Aggiungere altri minuti o numeri di telefono forniti da HubSpot( soloSales Hub o Service Hub Professional o Enterprise )

C'è un limite al numero di numeri di telefono forniti da HubSpot che è possibile acquisire. Ogni account HubSpot ha anche un limite di minuti di chiamata disponibili, condivisi tra gli utenti. Entrambi i limiti sono basati sull'abbonamento HubSpot. Nelle impostazioni di chiamata è possibile visualizzare i minuti di chiamata rimanenti e i numeri telefonici forniti da HubSpot.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Impostazione chiamate.
• Nella sezione Utilizzo, limiti e abbonamenti della scheda Numeri di telefono , esaminare i minuti di utilizzo del mese e il numero di numeri di telefono forniti da HubSpot in uso.

Se siete superamministratori di un account Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise, potete acquistare minuti di chiamata aggiuntivi e/o numeri telefonici forniti da HubSpot dallapagina Crea un bundle della pagina dei prezzi di HubSpot, oppure contattando il vostro Customer Success Manager.

• Nel menu della barra laterale di sinistra, spostatevi su Crea un bundle.
• Selezionate le caselle di controllo accanto ai prodotti del vostro account. Quindi, nella sezione Componenti aggiuntivi, è possibile esaminare i componenti aggiuntivi disponibili e aumentare i minuti di chiamata e/o i limiti dei numeri di telefono.