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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Calling

Gérer les numéros de téléphone

Dernière mise à jour: juin 9, 2022

Disponible avec :

Sales Hub Starter, Pro, Entreprise
Service Hub Starter, Pro, Entreprise

Après avoir configuré l'outil d'appel, vous pouvez acquérir des numéros de téléphone supplémentaires fournis par HubSpot, réaffecter un numéro de téléphone fourni par HubSpot, ou modifier le numéro de transfert. Vous pouvez modifier, supprimer ou enregistrer des numéros de téléphone sortants supplémentaires selon vos besoins.

Vous pouvez également consulter les autres numéros de téléphone fournis par HubSpot et les minutes d'appel disponibles. Découvrez-en davantage sur les limites de l'outil d'appel sur le catalogue HubSpot & des Produits Services.

Gérer les numéros de téléphone fournis par HubSpot

Dans vos paramètres d'appel, consultez vos numéros de téléphone fournis par HubSpot existants ou acquérez des numéros de téléphone supplémentaires fournis par HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Appels.
  • Dans l'onglet Numéros de téléphone, consultez la liste de vos numéros de téléphone enregistrés. Les numéros de téléphone fournis par HubSpot auront HubSpot comme source du numéro de téléphone.

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  • Pour réaffecter un numéro de téléphone fourni par HubSpot à un autre utilisateur, cliquez sur le menu déroulant Actions à côté du numéro, puis sélectionnez Modifier. Dans le panneau de droite, utilisez le menu déroulant pour sélectionner un autre utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer
  • Pour modifier le numéro de transfert, cliquez sur le menu déroulant Actions à côté du numéro, puis sélectionnez Modifier. Dans le panneau de droite, modifiez le numéro de téléphone de transfert dans le champ de texte, puis cliquez sur Enregistrer
  • Pour supprimer un numéro, cliquez sur le menu déroulant Actions à côté du numéro, puis sélectionnez Supprimer. Dans la boîte de dialogue, saisissez le numéro de téléphone dans le champ de texte, puis cliquez sur Supprimer.
  • Pour acquérir un autre numéro de téléphone fourni par HubSpot, cliquez sur Obtenir un numéro HubSpot.

Remarque : Les numéros de téléphone fournis par HubSpot ne peuvent pas être utilisés pour les SMS hébergés avec d'autres fournisseurs d'appels. Découvrez-en davantage sur les SMS hébergés dans la documentation de Twilio

Gérer les numéros de téléphone sortants

Vous pouvez gérer vos numéros de téléphone sortants enregistrés ou ajouter d'autres numéros de téléphone sortants dans vos paramètres d'appel personnels.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
  • Cliquez sur l'onglet Appels .
  • Pour ajouter des numéros de téléphone supplémentaires, cliquez sur Ajouter un numéro de téléphone.
  • Par défaut, le premier numéro sortant que vous ajoutez sera le numéro de téléphone par défaut. Pour modifier le numéro par défaut, cliquez sur l' étoile à côté du numéro de

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  • Pour supprimer un numéro de téléphone sortant comme option d'appel, à côté du numéro, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Supprimer.

Ajoutez des minutes ou des numéros de téléphone fournis par HubSpot (Sales Hub ou Service Hub Pro ou Entreprise uniquement)

Il existe une limite quant au nombre de numéros de téléphone fournis par HubSpot que vous pouvez acquérir. Chaque compte HubSpot dispose également d'une limite de minutes d'appel disponibles qui sont partagées entre les utilisateurs. Ces deux limites sont basées sur votre abonnement HubSpot. Dans vos paramètres d'appel, vous pouvez afficher les minutes d'appel restantes et les numéros de téléphone fournis par HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Appels.
  • Dans la section Utilisation, limites et abonnements de l'onglet Numéros de téléphone, consultez votre utilisation des minutes pour le mois et le nombre de numéros de téléphone fournis par HubSpot.

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Si vous êtes un super administrateur dans un compte Sales Hub ou Service Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez acheter des minutes d'appel supplémentaires et/ou des numéros de téléphone fournis par HubSpot dans la section Modules complémentaires sur la page de tarification de HubSpot, ou en contactant votre Gestionnaire de réussite client.

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