Data ostatniej aktualizacji: maja 1, 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Sales Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Po skonfigurowaniu narzędzia do nawiązywania połączeń można uzyskać dodatkowe numery telefonów dostarczone przez HubSpot, ponownie przypisać numer telefonu dostarczony przez HubSpot lub edytować numer przekierowania. W razie potrzeby można edytować, usuwać lub rejestrować dodatkowe wychodzące numery telefonów.
Możesz także wyświetlić pozostałe numery telefonów udostępnione przez HubSpot na koncie i dostępne minuty połączeń. Aby dodać więcej minut lub numerów telefonów dostarczonych przez HubSpot, dowiedz się więcej w katalogu produktów i usług HubSpot.
Zarządzanie numerami telefonów udostępnionymi przez HubSpot
Numer telefonu można połączyć z jednym z poniższych:
- Użytkownik: przypisz numer osobisty lub numer należący do HubSpot do siedzącego użytkownika.
- Skrzynka odbiorcza/Biuropomocy: przypisz numer telefonu HubSpot do skrzynki odbiorczej lub biura pomocy. Umożliwia to dzwonienie do wielu użytkowników jednocześnie (w przeglądarce) w przypadku połączeń przychodzących.
- Interactive Voice Response (IVR): przypisz numer telefonu HubSpot do menu Interactive Voice Response. Połączenia przychodzące uruchomią menu IVR, które zajmie się dalszym przekierowaniem.
Aby zarządzać istniejącymi numerami telefonów dostarczonymi przez HubSpot:
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Calling.
- Na karcie Numery telefonów przejrzyj listę zarejestrowanych numerów telefonów. Numery telefonów dostarczone przez HubSpot będą miały HubSpot jako źródło numeru telefonu.
- Aby ponownie przypisać numer telefonu dostarczony przez HubSpot do innego użytkownika lub anulować jego przypisanie, kliknij menu rozwijane Akcje obok numeru, a następnie wybierz opcję Edytuj. W prawym panelu użyj menu rozwijanego, aby wybrać innego użytkownika lub anulować przypisanie, a następnie kliknij Zapisz.
Uwaga:
- Aby przypisać numer telefonu dostarczony przez HubSpot do działu pomocy technicznej lub skrzynki odbiorczej, numer telefonu musi być nieprzypisany. Dowiedz się, jak skonfigurować kanał połączeń, aby przypisać numer telefonu do działu pomocy lub skrzynki odbiorczej.
- Dowiedz się, jak skonfigurować numery telefonów do uwierzytelniania dwuskładnikowego.
- Aby wprowadzić zmiany w numerze przekierowania, kliknij menu rozwijane Akcje obok numeru, a następnie wybierz opcję Edytuj. W prawym panelu edytuj przekierowujący numer telefonu w polu tekstowym, a następnie kliknij Zapisz.
- Aby usunąć numer, kliknij menu rozwijane Akcje obok numeru, a następnie wybierz opcję Usuń. W oknie dialogowym wprowadź numer telefonu w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Usuń.
- Aby uzyskać inny numer telefonu dostarczony przez HubSpot, kliknij opcję Uzyskaj numer HubSpot.
Uwaga: Numery telefonów udostępnione przez HubSpot nie mogą być używane do obsługi Hostowanych wiadomości SMS u innych dostawców usług telefonicznych. Więcej informacji na temat hostowanych wiadomości SMS można znaleźć w dokumentacji Twilio.
Zarządzanie wychodzącymi numerami telefonów
Możesz zarządzać zarejestrowanymi wychodzącymi numerami telefonów lub dodać więcej wychodzących numerów telefonów w osobistych ustawieniach połączeń.
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Ogólne.
- Kliknij kartę Połączenia .
- Aby dodać dodatkowe numery telefonów, kliknij Dodaj numer telefonu.
- Wielu użytkowników może korzystać z numeru wychodzącego, jeśli nie jest on dostarczony przez HubSpot. Aby ponownie przypisać wychodzący numer telefonu, nowy użytkownik musiałby również zarejestrować ten numer.
- Aby usunąć wychodzący numer telefonu jako opcję połączeń, obok numeru kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz Usuń.
Blokowanie numerów telefonów
Możesz zarządzać i blokować numery telefonów wysokiego ryzyka lub niezgodne z przepisami w celu lepszej kontroli połączeń.
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij, aby rozwinąć kartę Połączenia, a następnie kliknij opcję Lista zablokowanych numerów.
- Kliknij Dodaj numer.
- W oknie dialogowym wpisz numer telefonu, a następnie kliknij przycisk Dodaj. Numer telefonu pojawi się w tabeli.
- Aby usunąć numer z listy blokowanych, najedź na niego kursorem, a następnie kliknij Usuń. W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń.
Dodawanie kolejnych minut lub numerów telefonów dostarczonych przez HubSpot( tylkoSales Hub lub Service Hub Professional lub Enterprise )
Istnieje limit liczby numerów telefonów dostarczonych przez HubSpot, które można pozyskać. Każde konto HubSpot ma również wspólny limit dostępnych minut połączeń, które są współdzielone między użytkownikami. Oba te limity są oparte na subskrypcji HubSpot. W ustawieniach połączeń można wyświetlić pozostałe minuty połączeń i numery telefonów udostępnione przez HubSpot.
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Calling > Call Setup.
- W sekcji Użycie, limity i subskrypcje na karcie Numery telefonów sprawdź wykorzystanie minut w danym miesiącu oraz liczbę używanych numerów telefonów dostarczonych przez HubSpot.
Jeśli jesteś superadministratorem na koncie Sales Hub lub Service Hub Professional lub Enterprise, możesz zakupić dodatkowe minuty połączeń i/lub numery telefonów dostarczone przez HubSpot nastronie Utwórz pakiet na stronie cennika HubSpot lub kontaktując się ze swoim Customer Success Managerem.
Ze strony cennika HubSpot:- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do opcji Create a Bundle (Utwórz pakiet).
- Zaznacz pola wyboru obok produktów, które posiada Twoje konto. Następnie w sekcji Dodatki możesz przejrzeć dostępne dodatki i zwiększyć limity minut połączeń i/lub numerów telefonów.
