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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Calling

Administrar números de teléfono

Última actualización: junio 9, 2022

Requisitos

Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise

Después de configurar la herramienta de llamadas, puedes adquirir números de teléfono adicionales proporcionados por HubSpot, reasignar un número de teléfono proporcionado por HubSpot o editar el número de reenvío. Puedes editar, eliminar o registrar números de teléfono salientes adicionales según sea necesario.

También puedes ver los números de teléfono restantes de HubSpot de tu cuenta y los minutos de llamada disponibles. Más información sobre los límites de la herramienta de llamadas en el Catálogo de productos y & servicios de HubSpot.

Administrar números de teléfono proporcionados por HubSpot

En la configuración de llamadas, ve tus números de teléfono actuales de HubSpot o adquiere otros números de teléfono adicionales de HubSpot.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Llamada.
  • En la pestaña Números de teléfono, revisa la lista de tus números de teléfono registrados. Los números de teléfono proporcionados por HubSpot tendrán a HubSpot como fuente del número de teléfono.

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  • Para reasignar un número de teléfono proporcionado por HubSpot a otro usuario, haz clic en el menú desplegable Acciones que está junto al número y luego selecciona Editar. En el panel derecho, usa el menú desplegable para seleccionar otro usuario y luego haz clic en Guardar
  • Para realizar cambios en el número de reenvío, haz clic en el menú desplegable Acciones que está junto al número y luego selecciona Editar. En el panel derecho, edita el número de teléfono de reenvío en el campo de texto y luego haz clic en Guardar
  • Para eliminar un número, haz clic en el menú desplegable Acciones que está junto al número y luego selecciona Eliminar. En el cuadro de diálogo, introduce el número de teléfono en el campo de texto y haz clic en Eliminar.
  • Para adquirir otro número de teléfono de HubSpot proporcionado, haz clic en Obtener un número de HubSpot.

Ten en cuenta: los números de teléfono proporcionados por HubSpot no se pueden usar para SMS alojados con otros proveedores de llamadas. Más información sobre los SMS alojados en la documentación de Twilio

Administrar números de teléfono salientes

Puedes administrar tus números de teléfono salientes registrados o agregar más números de teléfono salientes en tu configuración de llamadas personales.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a General.
  • Haz clic en la pestaña Llamando .
  • Para agregar números de teléfono adicionales, haz clic en Agregar número de teléfono.
  • Por opción predeterminada, el primer número de salida que agregues será el número de teléfono predeterminado. Para cambiar el número predeterminado, haz clic en la estrella junto al número de teléfono deseado.

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  • Para eliminar un número de teléfono saliente como opción para llamar, junto al número, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Eliminar.

Agrega más minutos o números de teléfono proporcionados por HubSpot (Sales Hub o Service Hub Pro o Enterprise únicamente)

Hay un límite para el número de números de teléfono de HubSpot que puedes adquirir. Cada cuenta de HubSpot también tiene un límite combinado de minutos de llamada disponibles que se comparten entre los usuarios. Ambos límites se basan en tu suscripción de HubSpot. En tu configuración de llamadas, puedes ver los minutos de llamadas restantes y los números de teléfono proporcionados por HubSpot.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Llamada.
  • En la sección Uso, límites y suscripciones en la pestaña Números de teléfono, revisa tu uso de minutos para el mes y cuántos números de teléfono proporcionados por HubSpot están en uso.

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Si eres un superadministrador en una cuenta de Sales Hub o Service Hub Pro o Enterprise, puedes comprar minutos de llamadas adicionales y/o números de teléfono proporcionados por HubSpot desde la sección Complementos en la página de precios de HubSpot, o ponte en contacto con tu Customer Success Manager.

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