Administrar números de teléfono

Después de configurar en la herramienta de llamadas, puedes adquirir números de teléfono adicionales proporcionados por HubSpot, reasignar un número de teléfono proporcionado por HubSpot o editar el número de reenvío. Puedes editar, borrar o registrar números de teléfono salientes adicionales según necesites.

También puedes ver los números de teléfono restantes de tu cuenta proporcionados por HubSpot y los minutos de llamada disponibles. Más información sobre los límites de la herramienta de llamadas en Catálogo de productos y servicios de HubSpot.

Gestionar los números de teléfono proporcionados por HubSpot

En tu configuración de llamadas, consulta tus números de teléfono existentes proporcionados por HubSpot o adquiere números de teléfono adicionales proporcionados por HubSpot.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Llamadas.
• En la pestaña Números de teléfono , revisa la lista de tus números de teléfono registrados. Los números de teléfono proporcionados por HubSpot tendrán HubSpot como fuente del número de teléfono.

• Para reasignar un número de teléfono proporcionado por HubSpot a otro usuario, haz clic en el menú desplegable Acciones situado junto al número y, a continuación, selecciona Editar. En el panel derecho, utiliza el menú desplegable para seleccionar otro usuario y, a continuación, haz clic en Guardar. 
• Para realizar cambios en el número de reenvío, haz clic en el menú desplegable Acciones situado junto al número y, a continuación, selecciona Editar. En el panel derecho, edita el número de teléfono de reenvío en el campo de texto y, a continuación, haz clic en Guardar. 
• Para eliminar un número, haz clic en el menú desplegable Acciones situado junto al número y, a continuación, selecciona Eliminar. En el cuadro de diálogo, introduce el número de teléfono en el campo de texto y, a continuación, haz clic en Eliminar.
• Para adquirir otro número de teléfono proporcionado por HubSpot, haz clic en Obtener un número de HubSpot.

Ten en cuenta: Los números de teléfono proporcionados por HubSpot no pueden utilizarse para SMS alojados con otros proveedores de llamadas. Más información sobre Hosted SMS en la documentación de Twilio. 

Gestionar los números de teléfono salientes

Puedes gestionar tus números de teléfono salientes registrados o añadir más números de teléfono salientes en tu configuración personal de llamadas.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a la opción General.
• Haz clic en la pestaña Llamadas.
• Para añadir números de teléfono adicionales, haz clic en Añadir número de teléfono.

• Para eliminar un número de teléfono de salida como opción de llamada, junto al número, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Eliminar.

Bloquear números de teléfono

Puedes gestionar y bloquear los números de teléfono de alto riesgo o que incumplan la normativa para mejorar el control de las llamadas. 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic para expandir la pestaña Llamadas y, a continuación, haz clic en Lista de números bloqueados.
• Haz clic en Añadir número.
• En el cuadro de diálogo, escribe el número de teléfono y, a continuación, haz clic en Añadir. El número de teléfono aparecerá en la tabla.

• Para eliminar un número de la lista de bloqueados, pasa el ratón por encima del número y haz clic en Eliminar. En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar.

Añade más minutos o números de teléfono proporcionados por HubSpot (Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise solamente)

Hay un límite en el número de números de teléfono proporcionados por HubSpot que puedes adquirir. Cada cuenta de HubSpot también tiene un límite común de minutos de llamada disponibles que se comparten entre los usuarios. Ambos límites se basan en tu suscripción a HubSpot. En tu configuración de llamadas, puedes ver tus minutos de llamada restantes y los números de teléfono proporcionados por HubSpot.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Llamadas > Configuración de llamadas.
• En la sección Uso, límites y suscripciones de la pestaña Números de teléfono , revisa tu uso de minutos durante el mes y cuántos números de teléfono proporcionados por HubSpot están en uso.

Si eres un super admin en una cuenta Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise, puedes comprar minutos de llamadas adicionales y/o números de teléfono proporcionados por HubSpot desde la página Create a Bundle de Página de precios de HubSpot, o poniéndote en contacto con tu Customer Success Manager.

• En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Crear un paquete.
• Seleccione las casillas junto a los productos de su cuenta. A continuación, en la sección Add-ons, puede revisar los complementos disponibles y aumentar sus minutos de llamada y/o límites de número de teléfono.