Laatst bijgewerkt: mei 1, 2025
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Sales Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Nadat je de beltool hebt ingesteld, kun je extra door HubSpot verstrekte telefoonnummers verwerven, een door HubSpot verstrekt telefoonnummer opnieuw toewijzen of het doorschakelnummer bewerken. Je kunt naar behoefte extra uitgaande telefoonnummers bewerken, verwijderen of registreren.
Je kunt ook de resterende HubSpot telefoonnummers en beschikbare belminuten van je account bekijken. Meer informatie over het toevoegen van meer belminuten of HubSpot telefoonnummers vind je in de HubSpot Producten & Diensten catalogus.
HubSpot telefoonnummers beheren
Je kunt een telefoonnummer koppelen aan een van de volgende:
- Gebruiker: wijs een persoonlijk nummer of een HubSpot-eigen nummer toe aan een zittende gebruiker.
- Inbox/Helpdesk: wijs een HubSpot telefoonnummer toe aan een inbox of helpdesk. Dit ondersteunt het bellen van meerdere gebruikers tegelijk (in de browser) voor inkomende gesprekken.
- Interactive Voice Response (IVR): wijs een HubSpot telefoonnummer toe aan een Interactive Voice Response menu. Inkomende gesprekken activeren het IVR-menu, dat de verdere routering afhandelt.
Om je bestaande HubSpot telefoonnummers te beheren:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bellen.
- Bekijk op het tabblad Telefoonnummers de lijst met uw geregistreerde telefoonnummers. Bij de door HubSpot verstrekte telefoonnummers staat HubSpot vermeld als de bron van het telefoonnummer.
- Om een door HubSpot verstrekt telefoonnummer opnieuw toe te wijzen aan een andere gebruiker of om het nummer te verwijderen, klik je op het vervolgkeuzemenu Acties naast het nummer en selecteer je Bewerken. Gebruik in het rechterpaneel het vervolgkeuzemenu om een andere gebruiker te selecteren of niet toe te wijzen en klik vervolgens op Opslaan.
Let op:
- Om een door HubSpot verstrekt telefoonnummer toe te wijzen aan een helpdesk of inbox, moet het telefoonnummer niet zijn toegewezen. Leer hoe je een belkanaal instelt om een telefoonnummer toe te wijzen aan een helpdesk of inbox.
- Leer hoe je telefoonnummers instelt voor verificatie met twee factoren.
- Om het doorschakelnummer te wijzigen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties naast het nummer en selecteert u Bewerken. Bewerk het doorgeschakelde telefoonnummer in het tekstveld in het rechtervenster en klik vervolgens op Opslaan.
- Als u een nummer wilt verwijderen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties naast het nummer en selecteert u Verwijderen. Voer in het dialoogvenster het telefoonnummer in het tekstveld in en klik op Verwijderen.
- Als je een ander telefoonnummer van HubSpot wilt verkrijgen, klik je op Een HubSpot-nummer verkrijgen.
Let op: HubSpot telefoonnummers kunnen niet worden gebruikt voor Hosted SMS met andere belproviders. Lees meer over Hosted SMS in de documentatie van Twilio.
Uitgaande telefoonnummers beheren
U kunt uw geregistreerde uitgaande telefoonnummers beheren of meer uitgaande telefoonnummers toevoegen in uw persoonlijke belinstellingen.
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Algemeen.
- Klik op het tabblad Bellen .
- Als u extra telefoonnummers wilt toevoegen, klikt u op telefoonnummer toevoegen.
- Meerdere gebruikers kunnen een uitgaand nummer gebruiken als het niet door HubSpot is verstrekt. Om een uitgaand telefoonnummer opnieuw toe te wijzen, moet de nieuwe gebruiker het nummer ook registreren.
- Om een uitgaand telefoonnummer te verwijderen als een optie om te bellen, klik je naast het nummer op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer je Verwijderen.
Telefoonnummers blokkeren
U kunt telefoonnummers met een hoog risico of die niet voldoen aan de voorschriften beheren en blokkeren voor een betere controle op oproepen.
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Klik in het linker zijbalkmenu op om het tabblad Bellen uit te vouwen en klik vervolgens op Lijst geblokkeerde nummers.
- Klik op Nummer toevoegen.
- Typ het telefoonnummer in het dialoogvenster en klik vervolgens op Toevoegen. Het telefoonnummer verschijnt in de tabel.
- Om een nummer uit de blokkadelijst te verwijderen, ga je met de muis over het nummer en klik je op Verwijderen. Klik in het dialoogvenster op Verwijderen.
Meer minuten of door HubSpot verstrekte telefoonnummers toevoegen( alleenSales Hub of Service Hub Professional of Enterprise )
Er is een limiet aan het aantal door HubSpot verstrekte telefoonnummers dat je kunt krijgen. Elk HubSpot account heeft ook een gezamenlijke limiet van beschikbare belminuten die worden gedeeld tussen gebruikers. Beide limieten zijn gebaseerd op je HubSpot abonnement. In je belinstellingen kun je je resterende belminuten en HubSpot telefoonnummers bekijken.
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bellen > Gespreksinstellingen.
- Bekijk in het gedeelte Gebruik, limieten en abonnementen op het tabblad Telefoonnummers uw minutengebruik voor de maand en hoeveel door HubSpot verstrekte telefoonnummers in gebruik zijn.
Als je een superbeheerder bent in een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise account, kun je extra belminuten en/of door HubSpot geleverde telefoonnummers kopen via depagina Een bundel maken op de prijzenpagina van HubSpot, of door contact op te nemen met je Customer Success Manager.
Vanaf deHubSpot prijspagina:- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Een bundel maken.
- Schakel de selectievakjes in naast de producten die je account heeft. Vervolgens kun je in het gedeelte Add-ons de beschikbare add-ons bekijken en je belminuten en/of telefoonnummerlimieten verhogen.
