Gerenciar números de telefone

Depois de configurar a ferramenta de chamadas, pode adquirir números de telefone adicionais fornecidos pela HubSpot, reatribuir um número de telefone fornecido pela HubSpot ou editar o número de reencaminhamento. Pode editar, eliminar ou registar números de telefone de saída adicionais, conforme necessário.

Também pode ver os números de telefone restantes da sua conta fornecidos pela HubSpot e os minutos de chamada disponíveis. Saiba mais sobre os limites da ferramenta de chamadas em Catálogo de produtos e serviços da HubSpot.

Gerir os números de telefone fornecidos pela HubSpot

Nas definições de chamadas, veja os números de telefone existentes fornecidos pela HubSpot ou adquira números de telefone adicionais fornecidos pela HubSpot.

• Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Chamadas.
• No separador Phone Numbers , reveja a lista dos seus números de telefone registados. Os números de telefone fornecidos pela HubSpot terão HubSpot listado como a fonte do número de telefone.

• Para reatribuir um número de telefone fornecido pela HubSpot a outro utilizador, clique no menu pendente Ações junto ao número e, em seguida, selecione Editar. No painel direito, utilize o menu pendente para selecionar outro utilizador e, em seguida, clique em Guardar. 
• Para efetuar alterações ao número de reencaminhamento, clique no menu pendente Actions junto ao número e, em seguida, seleccione Edit. No painel direito, edite o número de telefone de reencaminhamento no campo de texto e, em seguida, clique em Guardar. 
• Para eliminar um número, clique no menu pendente Acções junto ao número e, em seguida, seleccione Eliminar. Na caixa de diálogo, introduza o número de telefone no campo de texto e, em seguida, clique em Eliminar.
• Para adquirir outro número de telefone fornecido pela HubSpot, clique em Obter um número da HubSpot.

Nota: Os números de telefone fornecidos pela HubSpot não podem ser utilizados para SMS alojados com outros fornecedores de chamadas. Saiba mais sobre o Hosted SMS em Documentação do Twilio. 

Gerir números de telefone de saída

Pode gerir os números de telefone de saída registados ou adicionar mais números de telefone de saída nas suas definições pessoais de chamadas.

• Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral.
• Clique na guia Chamadas.
• Para adicionar mais números de telefone, clique em Adicionar número de telefone.
• O primeiro número de saída que você adicionar será o número de telefone padrão. Para alterar o número padrão, clique na estrela ao lado do número de telefone desejado.

• Para remover um número de telefone de saída como opção de chamada, ao lado do número, clique no menu suspenso Ações e selecione Excluir.

Bloquear números de telefone (BETA)

Nota: Se for um superadministrador na sua conta da HubSpot, pode optar por incluir a sua conta numa funcionalidade beta que pretenda experimentar na página Actualizações de produtos. 

Pode gerir e bloquear números de telefone de alto risco ou não conformes para um melhor controlo das chamadas. 

• Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, clique para expandir o separador Calling e, em seguida, clique em Blocked Numbers List.
• Clique em Adicionar número.
• Na caixa de diálogo, escreva o número de telefone e, em seguida, clique em Adicionar. O número de telefone aparecerá na tabela.

• Para remover um número da lista de bloqueio, passe o rato sobre o número e clique em Remover. Na caixa de diálogo, clique em Remover.

Adicione mais minutos ou números de telefone fornecidos pela HubSpot (Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise apenas)

Existe um limite de para o número de números de telefone fornecidos pela HubSpot que pode adquirir. Cada conta da HubSpot também tem um limite agrupado de minutos de chamadas disponíveis que são partilhados entre os utilizadores. Ambos os limites são baseados na sua subscrição da HubSpot. Nas definições de chamadas, pode ver os minutos de chamada restantes e os números de telefone fornecidos pela HubSpot.

• Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Chamadas.
• Na seção Uso, limites e assinaturas na guia Números de telefone , revise seu uso de minutos para o mês e quantos números de telefone fornecidos pela HubSpot estão em uso.

Se for um superadministrador numa conta Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise, pode comprar minutos de chamadas adicionais e/ou números de telefone fornecidos pela HubSpot na secção Add-ons na página de preços da HubSpot, ou contactando o seu Customer Success Manager.