Hantera telefonnummer

När du har konfigurerat samtalsverktyget kan du skaffa ytterligare telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot, omfördela ett telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot eller redigera vidarekopplingsnumret. Du kan redigera, ta bort eller registrera ytterligare utgående telefonnummer efter behov.

Du kan också visa ditt kontos återstående HubSpot-telefonnummer och tillgängliga samtalsminuter. Om du vill lägga till fler minuter eller telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot kan du läsa mer i HubSpots katalog över produkter och tjänster.

Hantera telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot

Du kan ansluta ett telefonnummer till något av följande:

• Användare: tilldela ett personligt nummer eller ett HubSpot-ägt nummer till en användare som sitter där.
• Inbox/Help Desk: tilldela ett HubSpot-telefonnummer till en inbox eller helpdesk. Detta stöder ringning av flera användare samtidigt (i webbläsaren) för inkommande samtal.
• Interactive Voice Response (IVR): tilldela ett HubSpot-telefonnummer till en Interactive Voice Response-meny. Inkommande samtal kommer att trigga IVR-menyn, som kommer att hantera all vidare dirigering.

För att hantera dina befintliga HubSpot-telefonnummer:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Calling i menyn till vänster i sidofältet.
• På fliken Telefonnummer granskar du listan över dina registrerade telefonnummer. De telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot har HubSpot listat som källa för telefonnumret.

• Om du vill tilldela ett telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot till en annan användare eller ta bort tilldelningen klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder bredvid numret och väljer sedan Redigera. I den högra panelen använder du rullgardinsmenyn för att välja en annan användare eller ta bort tilldelning och klickar sedan på Spara.

• Om du vill göra ändringar i vidarekopplingsnumret klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder bredvid numret och väljer sedan Redigera. I den högra panelen redigerar du det vidarebefordrande telefonnumret i textfältet och klickar sedan på Spara.
• Om du vill ta bort ett nummer klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder bredvid numret och väljer sedan Ta bort. I dialogrutan anger du telefonnumret i textfältet och klickar sedan på Ta bort.
• Om du vill skaffa ett annat telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot klickar du på Skaffa ett HubSpot-nummer.

Observera: Telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot kan inte användas för Hosted SMS med andra samtalsleverantörer. Läs mer om Hosted SMS i Twilios dokumentation.

Hantera utgående telefonnummer

Du kan hantera dina registrerade utgående telefonnummer eller lägga till fler utgående telefonnummer i dina personliga samtalsinställningar.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Allmänt i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken Calling (Samtal ).
• Om du vill lägga till ytterligare telefonnummer klickar du på Lägg till telefonnummer.

• Flera användare kan använda ett utgående nummer om det inte tillhandahålls av HubSpot. För att omfördela ett utgående telefonnummer måste den nya användaren också registrera numret.
• Om du vill ta bort ett utgående telefonnummer som ett alternativ för samtal klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder bredvid numret och väljer Ta bort.

Blockera telefonnummer

Du kan hantera och blockera telefonnummer med hög risk eller som inte uppfyller kraven för att förbättra samtalskontrollen.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Klicka på för att expandera fliken Samtal i menyn i vänster sidofält och klicka sedan på Lista över blockerade nummer.
• Klicka på Lägg till nummer.
• Skriv in telefonnumret i dialogrutan och klicka sedan på Lägg till. Telefonnumret kommer att visas i tabellen.

• Om du vill ta bort ett nummer från blocklistan håller du muspekaren över numret och klickar sedan på Ta bort. Klicka på Ta bort i dialogrutan.

Lägga till fler minuter eller HubSpot-telefonnummer (endastSales Hub eller Service Hub Professional eller Enterprise )

Det finns en gräns för hur många telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot som du kan förvärva. Varje HubSpot-konto har också en poolad gräns för tillgängliga samtalsminuter som delas mellan användarna. Båda dessa gränser är baserade på din HubSpot-prenumeration. I dina samtalsinställningar kan du se dina återstående samtalsminuter och HubSpot-telefonnummer.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Samtal > Samtalsinställningar i menyn i vänster sidofält.
• I avsnittet Användning, gränser och prenumerationer på fliken Telefonnummer granskar du din minutanvändning för månaden och hur många telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot som används.

Om du är superadministratör i ett Sales Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du köpa ytterligare samtalsminuter och/eller telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot frånsidan Skapa ett paket på HubSpots prissida eller genom att kontakta din Customer Success Manager.

• Navigera till Create a Bundle i menyn till vänster i sidofältet.
• Markera kryssrutorna bredvid de produkter som ditt konto har. Sedan, i avsnittet Tillägg, kan du granska de tillgängliga tilläggen och öka dina samtalsminuter och/eller telefonnummergränser.