Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Inbox

Inoltrare le e-mail a un indirizzo e-mail ospitato nella casella di posta delle conversazioni

Ultimo aggiornamento: febbraio 23, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Se la tua casella di posta non è ospitata con Office 365 o Google, o stai usando un account di Google Groups o un alias di posta elettronica per comunicare con i contatti, imposta un'email ospitata nella casella di posta delle conversazioni in modo da poter inoltrare le email dal tuo client di posta alla casella di posta.

Ci sono due passi per impostare un'email ospitata: impostare l'email ospitata in HubSpot, poi aggiungere l'email ospitata come indirizzo di inoltro nel tuo provider di posta elettronica.

Nota: HubSpot sta aggiungendo controlli di sicurezza per tutte le email in arrivo a partire dal 14 luglio. Questo eviterà che lo spam appaia nella tua casella di posta elettronica delle conversazioni ospitate da HubSpot. Alcune email potrebbero essere rifiutate. Se credi che le email legittime vengano rifiutate, contatta il tuo dipartimento IT per assicurarti che il tuo server di posta sia configurato correttamente.

Impostare un indirizzo email ospitato in HubSpot

Puoi personalizzare un indirizzo email ospitato nelle impostazioni della tua casella di posta in HubSpot.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Conversazioni > Casella di posta in arrivo.
  • In basso a sinistra, clicca su Impostazioni posta in arrivo, poi seleziona Canali.
  • Clicca su Connetti un canale.
  • Clicca su Team email.
  • Seleziona Sì, questo è un account condiviso.
  • Fare clic su Avanti.
  • Seleziona Altro account di posta.
    conversations-connect-email-channel-choose-email-provider
  • Nella schermata successiva, personalizza il modo in cui il tuo nome da e l'indirizzo da appariranno quando un contatto riceve un'email da te:

Nota: non puoi usare un nome da per più di un indirizzo email ospitato. Il valore del nome da deve essere unico per l'indirizzo email ospitato che si sta connettendo.

  • Per personalizzare il nome da visualizzare, clicca sul menu a tendina From name e seleziona un'opzione.
    • Nome agente e società: seleziona questa opzione per visualizzare il nome dell'utente e il nome della società. Inserire il nome dell'aziendanel campo di testo.
    • Nome dell'azienda: selezionare questa opzione per visualizzare solo il nome dell'azienda. Inserire il nome dell'azienda nel campo ditesto.customize-from-name-in-hosted-inbox
  • Per personalizzare l'indirizzo da, seleziona il pulsante di opzione accanto a una delle opzioni.
    • Usa predefinito: l'indirizzo predefinito da per gli utenti in un account a pagamento apparirà come [username]@[sottodominio].hs-inbox.com . L'indirizzo predefinito per gli utenti gratuiti apparirà come [username]@[sottodominio].hubspot.inbox.com.
    • Personalizza l'indirizzo: nel campo di testo, inserisci l'indirizzo email che vuoi visualizzare. Se inserisci un indirizzo email che non viene riconosciuto, dovrai verificare di avere accesso a quel dominio. Clicca su Verifica indirizzo, poi nella finestra di dialogo, clicca su Invia email di verifica per confermare che hai accesso a quell'email.verify-hosted-email-in-inbox

Nota: se sei un utente Marketing Hub, Sales Hub , o Servizio Hub Starter, Professional o Enterprise , puoi inserire un dominio di invio e-mail collegato come indirizzo di invio personalizzato. Scopri come collegare un dominio di invio e-mail.

  • Per includere una firma e-mail del team nelle e-mail che invii dalla posta in arrivo, clicca su Aggiungi firma del team.
    • Nella casella di testo, personalizza la firma e-mail della tua squadra nell'editor semplice .
      • Usa le icone in basso per formattare il testo, inserire un link o inserire un'immagine.
      • Per inserire un token di personalizzazione che si popolerà con il nome o il cognome del mittente, clicca sul menu a discesa Inserisci token e seleziona Nome completo o Nome. Quando il contatto riceve un'e-mail dall'indirizzo e-mail del team, il nome dell'utente che ha inviato l'e-mail apparirà nella firma dell'e-mail. email-signature-in-conversations
  • Sulla destra, vedi in anteprima come il nome da, l'indirizzo da e la firma e-mail appariranno nella casella di posta del contatto.
  • Fare clic su Avanti.
  • Per impostazione predefinita, le conversazioni in arrivo sono lasciate non assegnate al tuo team per il triage. Se vuoi instradare la conversazione a specifici utenti e membri del team, clicca per attivare l'interruttore Assegna automaticamente le conversazioni .
    • Clicca sul menu a tendina Assegna a e seleziona un'opzione di instradamento:
      • Utenti e team specifici: indirizza le conversazioni in arrivo agli utenti o ai team selezionati. Seleziona gli utenti o i nomi dei team dal menu a tendina Utenti e team specifici .
      • Proprietario del contatto: instrada le conversazioni in arrivo al proprietario di un contatto. Il contatto deve avere un proprietario assegnato al suo record ed essere tracciato con un cookie. Se il proprietario non è in linea, la conversazione sarà inviata via e-mail al proprietario del visitatore.
  • Per impostazione predefinita, verrà creato un ticket per le conversazioni in arrivo:
    • Per personalizzare le proprietà del biglietto, clicca su Modifica biglietto.
    • Modifica le proprietà nel pannello di destra, poi clicca su Save.
    • Se non vuoi creare un ticket per ogni conversazione in arrivo, clicca per disattivare l'interruttore Tratta le conversazioni in arrivo come ticket di supporto .
  • Fare clic su Avanti.
  • Nel campo Copia il tuo indirizzo di inoltro, visualizza in anteprima il tuo indirizzo di inoltro. Per modificare l'indirizzo di inoltro, clicca su Personalizza indirizzo, poi nella finestra di dialogo, modifica l'indirizzo e clicca su Salva.

Prima che tu possa iniziare a ricevere le email nella casella di posta delle conversazioni, aggiungi l'indirizzo di inoltro nelle impostazioni del tuo provider di posta elettronica.

Si prega di notare che: non è possibile modificare l'indirizzo di inoltro dopo questo passo. Fai qualsiasi modifica prima di finire di impostare la tua email ospitata.

Aggiungi l'indirizzo di inoltro alle impostazioni del tuo provider di posta elettronica

Dopo aver impostato il tuo indirizzo email ospitato in HubSpot, devi aggiungere l'email ospitata come indirizzo di inoltro nelle impostazioni del tuo provider di posta elettronica.

  • In HubSpot, accanto all'indirizzo di inoltro, clicca su Copy.copy-your-forwarding-address
  • Per visualizzare le istruzioni su come aggiungere il tuo indirizzo di inoltro, clicca sul menu a discesa Seleziona un provider di posta elettronica. Segui i passaggi per aggiungere l'indirizzo di inoltro alle impostazioni del tuo provider di posta elettronica.
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  • Dopo aver aggiunto l'indirizzo di inoltro nelle impostazioni del tuo provider di posta elettronica, torna a HubSpot, poi in basso a destra, clicca su Connect & finish.

Potresti ricevere una notifica che un'e-mail di conferma è stata inviata alla tua casella di posta ospitata. Vai alla casella di posta elettronica delle conversazioni nel tuo account per visualizzare il codice di conferma e verificare la tua e-mail. Quando la tua email in hosting è collegata con successo, la vedrai elencata insieme agli altri canali email del tuo team collegati. Scopri come rispondere alle e-mail che vengono inoltrate alla casella di posta elettronica delle conversazioni.

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Nota: quando un'email viene inoltrata ad un indirizzo email ospitato nella casella di posta delle conversazioni, per impostazione predefinita, HubSpot associa quell'email al record di contatto con l'indirizzo email Da nell'email originale, non l'indirizzo email dell'inoltratore. Questo assicura che le email siano associate correttamente ai contatti se stai usando una regola di inoltro automatico nella tua casella di posta. Scopri come gestire le regole di inoltro nella posta in arrivo.