Comprendere le istantanee delle proprietà degli oggetti per gli eventi

Gli eventi sono punti di dati che catturano un'azione o un evento specifico in un particolare momento (ad esempio, l'invio di un modulo, l'invio di un messaggio SMS, la visualizzazione di una pagina). A differenza di un oggetto record, che rappresenta lo stato attuale di un processo o di una relazione, un evento rappresenta un singolo punto nel tempo. Questa distinzione è fondamentale per analizzare l'attività storica, tracciare i cambiamenti nel tempo e identificare le tendenze.

Tipi di eventi

Annuncio

• Interazioni pubblicitarie: il momento in cui un visitatore si è collegato a un annuncio pubblicitario connesso all'account HubSpot. HubSpot è in grado di catturare le interazioni con gli annunci di visitatori anonimi. Nei casi in cui un visitatore si impegna con un annuncio senza visitare il vostro sito web, queste interazioni possono comunque essere tracciate come parte della performance dell'annuncio, ma potrebbero non essere classificate come "visita" ai fini del lead scoring.

Chiamata

• Chiamate iniziate: l'ora in cui è iniziata la chiamata con un contatto. Utilizzare Chiamate iniziate per misurare se un rappresentante ha effettuato una chiamata con un contatto. Questo evento cattura una chiamata indipendentemente dal fatto che sia in uscita (cioè iniziata nel record del contatto o nella casella di posta delle conversazioni) o in entrata (cioè l'utente ha chiamato e la chiamata è stata registrata nel suo record CRM).
• Chiamate terminate: l'ora della fine di una chiamata con un contatto. Questo evento cattura una chiamata indipendentemente dal fatto che sia in uscita (cioè iniziata nel record del contatto o nella casella di posta delle conversazioni) o in entrata (cioè l'utente ha chiamato e la chiamata è stata registrata nel suo record CRM).

Per saperne di più sull'uso delle chiamate in HubSpot.

Campagne

• ID campagna: popola la campagna a cui è associata l'interazione.

• Influenze della campagna di marketing: contatti che hanno interagito con le attività relative a una campagna.

Per saperne di più sull'uso delle campagne in HubSpot.

CTA

• Visualizzazioni CTA: il momento in cui un visitatore o un contatto ha visualizzato una CTA. HubSpot può tracciare le visualizzazioni delle CTA indipendentemente dal fatto che la persona sia un contatto dell'account HubSpot (ad esempio, visitatori anonimi).
• Click CTA: il momento in cui un visitatore o un contatto ha fatto click su una CTA. HubSpot può tracciare i clic CTA indipendentemente dal fatto che la persona sia un contatto dell'account HubSpot (ad esempio, visitatori anonimi).

Per saperne di più sull'utilizzo delle CTA in HubSpot.

Offerte

• Fase dell'affare: popola i dati della fase dell'affare da qualsiasi pipeline.

Documenti

• Contatti che hanno terminato la visualizzazione dei documenti: l'ora in cui un contatto ha terminato la visualizzazione di un documento.

• Contatti che hanno visualizzato i documenti: l'ora in cui un contatto ha iniziato a visualizzare un documento.

• Documenti condivisi con i contatti: l'ora in cui un utente di HubSpot ha condiviso un documento con un contatto. Questo evento viene tracciato quando un documento viene inviato a un contatto tramite un'e-mail o una sequenza in cui la casella di posta dell'utente è collegata a HubSpot.

Attenzione: la funzione di tracciamento delle e-mail di HubSpot non consente di vedere chi ha inoltrato un documento a indirizzi e-mail sconosciuti se non sono già tracciati o registrati nel sistema.Tuttavia, è possibile raccogliere maggiori informazioni su chi visualizza i documenti richiedendo un'e-mail per visualizzare un documento.

Per saperne di più sull'uso dei documenti in HubSpot.

Eventi di marketing

Moduli

• Visualizzazione del modulo: il momento in cui un browser ha caricato un modulo su una schermata, il che significa che il visitatore ha potuto scorrere e visualizzare il modulo. HubSpot è in grado di catturare le visualizzazioni di moduli avvenute da parte di visitatori anonimi.
• Interazione con il modulo: il momento in cui un visitatore ha iniziato a compilare un modulo. Questo evento viene catturato quando qualcuno ha fatto clic sul modulo e ha iniziato a compilarlo. HubSpot è in grado di catturare le interazioni del modulo da visitatori anonimi.
• Visualizzazione del modulo pop-up: il momento in cui il browser di un visitatore ha caricato un modulo pop-up sul suo schermo. Questo è specifico per i moduli pop-up e avviene quando il codice di tracciamento di HubSpot registra che il browser dell'utente ha caricato il modulo. HubSpot può catturare le visualizzazioni di moduli pop-up avvenute da visitatori anonimi.
• Invio del modulo: il momento in cui qualcuno ha inviato con successo un modulo. L'invio di un modulo richiede che l'utente fornisca il proprio indirizzo e-mail. Pertanto, per vedere tutti gli invii di moduli in un report di viaggio, non è necessario che l'opzione "includi visitatori anonimi" sia selezionata.

Per saperne di più sull'uso dei moduli in HubSpot.

Email di marketing

• Link cliccati nelle e-mail: il momento in cui un contatto ha cliccato su un link in un'e-mail di marketing.
• Email rimbalzate: l'ora in cui un'email inviata a un contatto è rimbalzata.
• Email consegnate: l'ora in cui un'email inviata a un contatto è stata consegnata con successo.
• Email aperte: l 'ora in cui un contatto ha aperto un'email di marketing.
• Spam segnalato: l'ora in cui un contatto ha contrassegnato un'email come spam.
• Stato di iscrizione aggiornato: l'ora in cui un contatto ha aggiornato il proprio stato di iscrizione.
• Evento di marketing partecipato: data e ora in cui un contatto ha partecipato a un evento di marketing.
• Evento di marketing cancellato: l'ora in cui un contatto ha cancellato la propria registrazione a un invito a un evento di marketing.
• Registrato per un evento di marketing: il momento in cui un contatto si è registrato per partecipare a un evento di marketing imminente.

Ulteriori informazioni sugli eventi di marketing in HubSpot.

Riunioni

• Riunioni prenotate: il momento in cui un contatto ha programmato di partecipare a una riunione. Questo può accadere quando un contatto si prenota attraverso un link a una riunione di HubSpot o quando un utente di HubSpot pianifica una riunione con un contatto direttamente dal record.
• Modifiche dell'esito della riunione: il momento in cui l'esito della riunione di un contatto è stato modificato o impostato. Nel record del contatto, gli utenti di HubSpot possono impostare l'esito della riunione. Ad esempio, l'esito della riunione può essere Programmato, Completato, Non presentato, ecc. Questo evento tiene traccia di quando il valore è stato impostato.

Messaggistica

• Consegne di messaggi in uscita: l'ora in cui un messaggio WhatsApp è stato consegnato a un contatto.
• Mancanza di messaggi in uscita: l'ora in cui un messaggio WhatsApp non è stato consegnato a un contatto.
• Apertura dei messaggi in uscita: l'ora in cui un contatto ha aperto un messaggio WhatsApp.
• Invio di messaggi in uscita: l'ora in cui un messaggio WhatsApp è stato inviato a un contatto.

Per saperne di più sull'utilizzo di WhatsApp in HubSpot.

Pagamenti

• Pagamento non riuscito: l'ora in cui il pagamento con carta o bonifico ricorrente di un contatto non è stato elaborato.
• Pagamento avviato: l'ora in cui è stato avviato il pagamento del bonifico bancario di un contatto.
• Rimborso del pagamento non riuscito: il momento in cui il rimborso del pagamento di un contatto non è stato completato.
• Rimborso del pagamento iniziato: l'ora in cui è iniziato il rimborso del pagamento di un contatto.
• Rimborso del pagamento riuscito: il momento in cui il rimborso del pagamento di un contatto è stato completato.
• Pagamento riuscito: l'ora in cui il pagamento di un contatto è stato elaborato con successo.

Per saperne di più sull'utilizzo dei pagamenti in HubSpot.

Email di vendita

• Click su email di vendita: l'ora in cui un contatto ha cliccato su un link in un'email one-to-one.
• Apertura di un'e-mail di vendita: l'ora in cui un contatto ha aperto un'e-mail one-to-one.
• Risposte alle e-mail di vendita: l'ora in cui un contatto ha risposto a un'e-mail one-to-one.
• Invio di e-mail di vendita: l'ora in cui un'e-mail one-to-one è stata inviata a un contatto.

Per saperne di più sull'invio di e-mail one-to-one in HubSpot.

Sequenze

• Contatti che hanno prenotato riunioni attraverso una sequenza: l'ora in cui un contatto ha prenotato una riunione attraverso una sequenza.
• Contatti iscritti a una sequenza: il momento in cui un utente di HubSpot ha iscritto un CRM a una sequenza.
• Contatti non iscritti a una sequenza: il momento in cui un contatto non è più iscritto a una sequenza. Questo può accadere perché il contatto ha prenotato un incontro attraverso la sequenza, ha risposto a un'e-mail della sequenza, si è cancellato dalla sequenza o la sequenza è terminata.
• Contatti disiscritti manualmente dalla sequenza: il momento in cui un utente di HubSpot ha disiscritto manualmente un contatto da una sequenza.
• Contatti disiscritti da email di sequenza: il momento in cui un contatto si è disiscritto da un'email one-to-one mentre era iscritto a una sequenza.
• Email di sequenza rimbalzate: l'ora in cui un'email inviata a un contatto è rimbalzata.
• Passidella sequenzaeseguiti: l'ora in cui un passo è stato eseguito in una sequenza.
• Sequenze errate: l'ora in cui si è verificato un errore in una sequenza.
• Sequenze terminate: l'ora in cui un contatto ha raggiunto il passo finale di una sequenza.

Per saperne di più sull'uso delle sequenze in HubSpot.

SMS

• Link nei messaggi brevi cliccati: l'ora in cui un contatto ha cliccato su un messaggio in un SMS.
• Messaggi brevi consegnati: l'ora in cui un messaggio SMS è stato consegnato a un contatto.
• Messaggi brevi abbandonati: l'ora in cui un messaggio SMS è stato consegnato a un contatto ma è stato abbandonato.
• Messaggi brevi non riusciti: l'ora in cui un messaggio SMS non è stato consegnato a un contatto.
• Messaggio breve inviato: l'ora in cui un messaggio SMS è stato inviato a un contatto.

Per saperne di più sull'uso della messaggistica SMS in HubSpot.

Pagine web

• Pagine visitate: l'ora in cui un visitatore ha visualizzato una pagina tracciata dal codice di tracciamento di HubSpot. HubSpot è in grado di catturare le visite alle pagine e le interazioni degli utenti che non hanno ancora convertito un contatto in HubSpot.

Quali proprietà degli oggetti vengono aggiunte automaticamente ai miei eventi?

HubSpot acquisisce e conserva automaticamente l'azienda associata primaria e la fase del ciclo di vita per ogni evento di contatto standard tracciato nel vostro account (ad esempio, l'invio di moduli, l'apertura di un'e-mail, l'avvio di una chiamata, la modifica della fase di contrattazione). Invece di vedere solo i valori attuali delle proprietà quando si analizzano gli eventi passati, ora è possibile ottenere istantanee di quali erano l'associazione aziendale e la fase del ciclo di vita di un contatto quando si è verificato ciascun evento.

Ad esempio, quando qualcuno invia un modulo, il sistema registra l'evento di invio del modulo, l'azienda a cui era associato e la fase del ciclo di vita in cui si trovava in quel preciso momento. Questo contesto storico viene impresso in modo permanente su ogni evento di HubSpot.

Attenzione: la raccolta dei dati per queste proprietà inizia il 27 agosto 2025. I dati non sono disponibili retroattivamente per l'azienda primaria associata.

Aggiungere le proprietà delle istantanee agli eventi personalizzati

Quando si creano eventi personalizzati utilizzando l'API, si ha la possibilità di arricchire l'evento con le proprie proprietà di oggetto per acquisire dati storici quando si verificano eventi personalizzati. Quando si aggiungono proprietà istantanee a eventi esistenti, i dati vengono popolati solo dal momento in cui la proprietà viene aggiunta.

Per aggiungere proprietà istantanee agli eventi personalizzati:

1. Nel vostro account HubSpot, andate su Gestione dati > Gestione eventi.
2. Selezionare un evento API esistente o fare clic su Crea un evento in alto a destra.
3. Fare clic su Traccia modifiche all'oggetto.
4. Nel menu a tendina dell'oggetto, selezionare un'opzione. Quindi, nel menu a tendina Proprietà oggetto, selezionare un'opzione.
5. Fare clic su Avanti e continuare a creare l'evento.
6. Fare clic su Fine.

Dove si possono usare queste proprietà?

Quando si costruisce un tipo di rapporto con i tipi di evento, è possibile selezionare l'azienda associata primaria e la fase del ciclo di vita dell'evento scelto.