Zrozumienie migawek właściwości obiektu dla zdarzeń

Zdarzenia to punkty danych, które rejestrują określone działanie lub zdarzenie w określonym momencie (np. przesłanie formularza, wysłanie wiadomości SMS, wyświetlenie strony). W przeciwieństwie do obiektu rekordu, który reprezentuje bieżący stan procesu lub relacji, zdarzenie reprezentuje pojedynczy punkt w czasie. To rozróżnienie ma kluczowe znaczenie dla analizy aktywności historycznej, śledzenia zmian w czasie i identyfikowania trendów.

Typy zdarzeń

Reklama

• Interakcje z reklamami: czas, w którym użytkownik zaangażował się w reklamę połączoną z kontem HubSpot. HubSpot może przechwytywać interakcje z reklamami, które miały miejsce od anonimowych odwiedzających. W przypadkach, gdy potencjalny klient angażuje się w reklamę bez odwiedzania Twojej witryny, interakcje te mogą być nadal śledzone jako część skuteczności reklamy, ale mogą nie zostać skategoryzowane jako "Wizyta" do punktacji potencjalnych klientów.

Połączenie

• Rozpoczęte rozmowy: czas rozpoczęcia rozmowy z kontaktem. Użyj Calls started, aby zmierzyć, czy przedstawiciel nawiązał połączenie z kontaktem. To zdarzenie rejestruje połączenie niezależnie od tego, czy jest ono wychodzące (tj. rozpoczęło się w rekordzie kontaktu lub w skrzynce odbiorczej konwersacji), czy przychodzące (tj. użytkownik zadzwonił, a połączenie zostało zarejestrowane w jego rekordzie CRM).
• Połączenia zakończone: czas zakończenia połączenia z kontaktem. To zdarzenie rejestruje połączenie niezależnie od tego, czy jest ono wychodzące (tj. rozpoczęło się w rekordzie kontaktu lub w skrzynce odbiorczej konwersacji), czy przychodzące (tj. użytkownik zadzwonił, a połączenie zostało zarejestrowane w jego rekordzie CRM).

Dowiedz się więcej o korzystaniu z połączeń w HubSpot.

Kampanie

• Identyfikator kampanii: wypełnia kampanię, z którą powiązana jest interakcja.

• Wpływ kampanii marketingowej: kontakty, które zaangażowały się w zasoby związane z kampanią.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z kampanii w HubSpot.

Wezwania do działania

• Wyświetlenia CTA: czas, w którym odwiedzający lub kontakt wyświetlił CTA. HubSpot może śledzić wyświetlenia CTA niezależnie od tego, czy dana osoba jest kontaktem na koncie HubSpot (np. anonimowi odwiedzający).
• Kliknięcia wezwania do działania: czas, w którym odwiedzający lub kontakt kliknął wezwanie do działania. HubSpot może śledzić kliknięcia CTA niezależnie od tego, czy dana osoba jest kontaktem na koncie HubSpot (np. anonimowi odwiedzający).

Dowiedz się więcej o używaniu wezwań do działania w HubSpot.

Transakcje

• Etap transakcji: wypełnia dane etapu transakcji z dowolnego pipeline'u.

Dokumenty

• Kontakty zakończyły przeglądanie dokumentów: czas, w którym kontakt zakończył przeglądanie dokumentu.

• Contacts viewed documents: czas, w którym kontakt rozpoczął przeglądanie dokumentu.

• Dokumenty udostępnione kontaktom: czas, w którym użytkownik HubSpot udostępnił dokument kontaktowi. To zdarzenie jest śledzone, gdy dokument jest wysyłany do kontaktu za pośrednictwem wiadomości e-mail lub sekwencji, w której skrzynka odbiorcza użytkownika jest połączona z HubSpot.

Uwaga: funkcja śledzenia wiadomości e-mail w HubSpot nie pozwala zobaczyć, kto przekazał dokument na nieznane adresy e-mail, jeśli nie są one jeszcze śledzone lub zalogowane w systemie.Możesz jednak zebrać więcej informacji na temat tego, kto przegląda Twoje dokumenty, wymagając wiadomości e-mail do wyświetlenia dokumentu.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z dokumentów w HubSpot.

Zdarzenia marketingowe

Formularze

• Widok formularza: czas, w którym przeglądarka załadowała formularz na ekranie, co oznacza, że odwiedzający przewinął i mógł wyświetlić formularz. HubSpot może rejestrować wyświetlenia formularzy od anonimowych użytkowników
• Interakcja z formularzem: czas, w którym odwiedzający zaczął wypełniać formularz. To zdarzenie jest rejestrowane, gdy ktoś kliknął formularz i zaczął go wypełniać. HubSpot jest w stanie rejestrować interakcje z anonimowymi użytkownikami.
• Widok wyskakującego formularza: czas, w którym przeglądarka odwiedzającego załadowała wyskakujący formularz na jego ekranie. Jest to specyficzne dla wyskakujących formularzy i ma miejsce, gdy kod śledzenia HubSpot rejestruje, że przeglądarka użytkownika załadowała formularz. HubSpot może rejestrować wyświetlenia wyskakujących formularzy od anonimowych użytkowników.
• Przesłanie formularza: czas, w którym ktoś pomyślnie przesłał formularz. Przesłanie formularza wymaga od użytkownika podania adresu e-mail. Dlatego to zdarzenie nie musi mieć zaznaczonej opcji "uwzględnij anonimowych odwiedzających", aby zobaczyć wszystkie zgłoszenia formularzy w raporcie podróży.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z formularzy w HubSpot.

Marketingowe wiadomości e-mail

• Kliknięte linki w wiadomości e-mail: czas, w którym kontakt kliknął link w marketingowej wiadomości e-mail.
• Odrzucone wiadomości e-mail: czas, w którym wiadomość e-mail wysłana do kontaktu została odrzucona.
• Dostarczone wiadomości e-mail: czas, w którym wiadomość e-mail wysłana do kontaktu została pomyślnie dostarczona.
• Otwarte wiadomości e-mail: czas, w którym kontakt otworzył marketingową wiadomość e-mail.
• Zgłoszony spam: czas, w którym kontakt oznaczył wiadomość e-mail jako spam.
• Zaktualizowany status subskrypcji e-mail: czas, w którym kontakt zaktualizował swój status subskrypcji e-mail.
• Uczestniczono w wydarzeniu marketingowym: data i godzina, kiedy kontakt uczestniczył w wydarzeniu marketingowym.
• Anulowanewydarzenie marketingowe: czas, w którym kontakt anulował rejestrację zaproszenia na wydarzenie marketingowe.
• Zarejestrowany na wydarzenie marketingowe: czas, w którym kontakt zarejestrował się, aby wziąć udział w nadchodzącym wydarzeniu marketingowym.

Dowiedz się więcej o wydarzeniach marketingowych w HubSpot.

Spotkania

• Zarezerwowane spotkania: czas, w którym kontakt zaplanował udział w spotkaniu. Może się to zdarzyć, gdy kontakt zarezerwuje spotkanie za pośrednictwem linku do spotkania HubSpot lub użytkownik HubSpot zaplanuje spotkanie z kontaktem bezpośrednio z rekordu.
• Zmiany wyniku spotkania: czas, w którym wynik spotkania kontaktu został zmieniony lub ustawiony. W rekordzie kontaktu użytkownicy HubSpot mogą ustawić wynik spotkania. Na przykład wynikiem spotkania może być Zaplanowane, Zakończone, Nie pokazano itp. To zdarzenie śledzi, kiedy wartość została ustawiona.

Wiadomości

• Dostawy wiadomości wychodzących: czas, w którym wiadomość WhatsApp została dostarczona do kontaktu.
• Niepowodzenia wiadomości wychodzących: czas, w którym wiadomość WhatsApp nie została dostarczona do kontaktu.
• Otwarcia wiadomości wychodzących: czas, w którym kontakt otworzył wiadomość WhatsApp.
• Wysłanie wiadomości wychodzącej: czas, w którym wiadomość WhatsApp została wysłana do kontaktu.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z WhatsApp w HubSpot.

Płatności

• Płatnośćnie powiodła się: czas, w którym cykliczna płatność kartą lub przelewem bankowym kontaktu nie została przetworzona.
• Płatnośćzainicjowana: czas, w którym zainicjowano płatność przelewem bankowym kontaktu.
• Zwrot płatnościnie powiódł się: czas, w którym zwrot płatności kontaktu nie został zakończony.
• Rozpoczęto zwrot płatności: czas, w którym rozpoczęto zwrot płatności od kontaktu.
• Zwrot płatnościudany: czas, w którym zwrot płatności kontaktu został zakończony.
• Płatnośćpowiodła się: czas, w którym płatność kontaktu została pomyślnie przetworzona.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z płatności w HubSpot.

E-maile sprzedażowe

• Kliknięcia wiadomości e-mail dotyczącychsprzedaży: czas, w którym kontakt kliknął link w wiadomości e-mail typu one-to-one.
• Otwarcia wiadomości e-mail dotyczącychsprzedaży: czas, w którym kontakt otworzył wiadomość e-mail typu one-to-one.
• Odpowiedzi na wiadomości e-mail dotyczącesprzedaży: czas, w którym kontakt odpowiedział na wiadomość e-mail typu one-to-one.
• Wysłane wiadomości e-mail dotyczącesprzedaży: czas, w którym wiadomość e-mail typu one-to-one została wysłana do kontaktu.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu indywidualnych wiadomości e-mail w HubSpot.

Sekwencje

• Kontakty zarezerwowały spotkania za pośrednictwem sekwencji: czas, w którym kontakt zarezerwował spotkanie za pośrednictwem sekwencji.
• Kontakty zarejestrowane w sekwencji: czas, w którym użytkownik HubSpot zarejestrował CRM w sekwencji.
• Contacts unenrolled in a sequence: czas, w którym kontakt nie jest już zarejestrowany w sekwencji. Może się tak zdarzyć, ponieważ kontakt zarezerwował spotkanie za pośrednictwem sekwencji, odpowiedział na wiadomość e-mail w sekwencji, zrezygnował z subskrypcji sekwencji lub sekwencja dobiegła końca.
• Kontakty wypisane ręcznie z sekwencji: czas, w którym użytkownik HubSpot ręcznie wypisał kontakt z sekwencji.
• Kontakty wypisane z sekwencjie-mail: czas, w którym kontakt wypisał się z wiadomości e-mail typu "jeden do jednego", gdy był zapisany do sekwencji.
• Odrzucone wiadomości e-mail z sekwencji: czas, w którym wiadomość e-mail wysłana do kontaktu została odrzucona.
• Wykonane kroki sekwencji: czas, w którym krok został wykonany w sekwencji.
• Błąd sekwencji : czas, w którym wystąpił błąd w sekwencji.
• Sekwencje zakończone: czas, w którym kontakt osiągnął ostatni krok sekwencji.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z sekwencji w HubSpot.

SMS

• Kliknięcie łącza w krótkich wiadomościach: czas, w którym kontakt kliknął wiadomość w wiadomości SMS.
• Dostarczone krótkie wiadomości: czas, w którym wiadomość SMS została dostarczona do kontaktu.
• Usunięte krótkie wiadomości: czas, w którym wiadomość SMS została dostarczona do kontaktu, ale została usunięta.
• Short messages failed: czas, w którym wiadomość SMS nie została dostarczona do kontaktu.
• Wysłane krótkie wiadomości: czas, w którym wiadomość SMS została wysłana do kontaktu.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z wiadomości SMS w HubSpot.

Strony internetowe

• Odwiedzone strony: czas, w którym odwiedzający wyświetlił stronę śledzoną przez kod śledzenia HubSpot. HubSpot jest w stanie rejestrować wizyty na stronie i interakcje, które miały miejsce od użytkowników, którzy jeszcze nie przekształcili się w kontakt w HubSpot.

Jakie właściwości obiektów są automatycznie dodawane do moich zdarzeń?

HubSpot automatycznie przechwytuje i zachowuje Primary Associated Company i Lifecycle Stage dla każdego standardowego zdarzenia kontaktu śledzonego na koncie (np. przesłania formularza, otwarcia wiadomości e-mail, rozpoczęcia połączenia, zmiany etapu transakcji). Zamiast widzieć tylko bieżące wartości właściwości podczas analizowania przeszłych zdarzeń, możesz teraz uzyskać migawki tego, jakie było powiązanie firmy kontaktu i etap cyklu życia, gdy wystąpiło każde zdarzenie.

Na przykład, gdy ktoś przesyła formularz, system rejestruje zdarzenie przesłania formularza, a także to, z jaką firmą był powiązany i na jakim etapie cyklu życia znajdował się dokładnie w tym momencie. Ten kontekst historyczny jest trwale zapisywany w każdym zdarzeniu HubSpot.

Uwaga: gromadzenie danych dla tych właściwości rozpoczyna się 27 sierpnia 2025 roku. Dane nie są dostępne z mocą wsteczną dlapowiązanej firmy Primary.

Dodawanie właściwości migawek do zdarzeń niestandardowych

Podczas tworzenia zdarzeń niestandardowych za pomocą interfejsu API istnieje możliwość wzbogacenia zdarzenia o własne właściwości obiektu w celu przechwytywania danych historycznych w przypadku wystąpienia zdarzeń niestandardowych. Po dodaniu właściwości migawki do istniejących zdarzeń dane są wypełniane tylko od momentu dodania właściwości.

Aby dodać właściwości migawki do zdarzeń niestandardowych:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Zarządzanie danymi > Zarządzanie zdarzeniami.
2. Wybierz istniejące zdarzenie API lub kliknij Utwórz zdarzenie w prawym górnym rogu.
3. Kliknij opcję Śledź zmiany obiektu.
4. Z listy rozwijanej obiektu wybierz opcję. Następnie z listy rozwijanej Object property wybierz opcję.
5. Kliknij Dalej i kontynuuj tworzenie zdarzenia.
6. Kliknij przycisk Gotowe.

Gdzie można używać tych właściwości?

Podczas tworzenia dowolnego typu raportu z typami zdarzeń będziesz mieć możliwość wybrania Primary Associated Company i Lifecycle Stage z wybranego zdarzenia.