ทำความเข้าใจสแนปชอตคุณสมบัติวัตถุสำหรับกิจกรรม

เหตุการณ์คือจุดข้อมูลที่จับภาพการกระทำหรือเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงในช่วงเวลาหนึ่ง (เช่นการส่งแบบฟอร์มข้อความ SMS ที่ส่งมุมมองหน้าเว็บ) ซึ่งแตกต่างจากวัตถุบันทึกซึ่งแสดงถึงสถานะปัจจุบันของกระบวนการหรือความสัมพันธ์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแสดงถึงจุดเวลาเอกพจน์ ความแตกต่างนี้มีความสำคัญสำหรับการวิเคราะห์กิจกรรมในอดีตการติดตามการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไปและการระบุแนวโน้ม

ประเภทกิจกรรม

โฆษณา

• การโต้ตอบโฆษณา: เวลาที่ผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับโฆษณาที่เชื่อมต่อกับบัญชี HubSpot HubSpot สามารถจับภาพการโต้ตอบโฆษณาที่เกิดขึ้นจากผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตน ในกรณีที่ลูกค้าเป้าหมายมีส่วนร่วมกับโฆษณาโดยไม่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณการโต้ตอบเหล่านี้ยังคงสามารถติดตามได้ในฐานะส่วนหนึ่งของประสิทธิภาพของโฆษณาแต่อาจไม่ถูกจัดประเภทเป็น "การเข้าชม" สำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

โทร

• การโทรเริ่มต้นขึ้น: เวลาที่เริ่มต้นการโทรด้วยการติดต่อเริ่มต้นขึ้น ใช้การโทรเริ่มต้นเพื่อวัดว่าตัวแทนวางสายกับผู้ติดต่อหรือไม่ เหตุการณ์นี้จับภาพการโทรไม่ว่าจะเป็นขาออกหรือไม่ (เช่นเริ่มต้นในบันทึกการติดต่อหรือในกล่องข้อความการสนทนา) หรือขาเข้า (เช่นผู้ใช้โทรเข้าและการโทรถูกบันทึกไว้ในบันทึก CRM ของพวกเขา)
• การโทรสิ้นสุดลง: เวลาสิ้นสุดการโทรที่มีผู้ติดต่อ เหตุการณ์นี้จับภาพการโทรไม่ว่าจะเป็นขาออกหรือไม่ (เช่นเริ่มต้นในบันทึกการติดต่อหรือในกล่องข้อความการสนทนา) หรือขาเข้า (เช่นผู้ใช้โทรเข้าและการโทรถูกบันทึกไว้ในบันทึก CRM ของพวกเขา)

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโทรใน HubSpot

แคมเปญ

• รหัสแคมเปญ: เติมแคมเปญที่การโต้ตอบเกี่ยวข้อง

• อิทธิพลของแคมเปญการตลาด: ผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แคมเปญใน HubSpot

CTA

• มุมมอง CTA: เวลาที่ผู้เข้าชมหรือผู้ติดต่อดู CTA HubSpot สามารถติดตามมุมมอง CTA โดยไม่คำนึงว่าบุคคลนั้นเป็นผู้ติดต่อในบัญชี HubSpot ของคุณหรือไม่ (เช่นผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตน)
• การคลิก CTA: เวลาที่ผู้เข้าชมหรือผู้ติดต่อคลิก CTA HubSpot สามารถติดตามการคลิก CTA โดยไม่คำนึงว่าบุคคลนั้นเป็นผู้ติดต่อในบัญชี HubSpot ของคุณหรือไม่ (เช่นผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตน)

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ CTA ใน HubSpot

ดีล

• ขั้นตอนการซื้อขาย: เติมข้อมูลขั้นตอนการซื้อขายจากท่อใดๆของคุณ

เอกสาร

• ผู้ติดต่อดูเอกสารเสร็จแล้ว: เวลาที่ผู้ติดต่อดูเอกสารเสร็จแล้ว

• ผู้ติดต่อดูเอกสาร: เวลาที่ผู้ติดต่อเริ่มดูเอกสาร

• เอกสารที่แชร์กับผู้ติดต่อ: เวลาที่ผู้ใช้ HubSpot แชร์เอกสารกับผู้ติดต่อ กิจกรรมนี้จะถูกติดตามเมื่อเอกสารถูกส่งไปยังผู้ติดต่อผ่านทางอีเมลหรือลำดับที่กล่องจดหมายของผู้ใช้เชื่อมต่อกับ HubSpot

โปรดทราบ: คุณลักษณะการติดตามอีเมลของ HubSpot ไม่อนุญาตให้คุณดูว่าใครส่งต่อเอกสารไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่รู้จักหากยังไม่ได้ติดตามหรือเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตามคุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่กำลังดูเอกสารของคุณผ่านการกำหนดให้มีอีเมลเพื่อดูเอกสาร

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เอกสารใน HubSpot

กิจกรรมการตลาด

แบบฟอร์ม

• มุมมองแบบฟอร์ม: เวลาที่เบราว์เซอร์โหลดแบบฟอร์มบนหน้าจอซึ่งหมายความว่าผู้เข้าชมเลื่อนและสามารถดูแบบฟอร์มได้ HubSpot สามารถจับภาพมุมมองแบบฟอร์มที่เกิดขึ้นจากผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตน
• การโต้ตอบแบบฟอร์ม: เวลาที่ผู้เข้าชมเริ่มกรอกแบบฟอร์ม กิจกรรมนี้จะถูกบันทึกไว้เมื่อมีคนคลิกเข้าไปในแบบฟอร์มและเริ่มกรอกแบบฟอร์ม HubSpot สามารถจับภาพการโต้ตอบแบบฟอร์มจากผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตนได้
• มุมมองป๊อปอัปแบบฟอร์ม: เวลาที่เบราว์เซอร์ของผู้เข้าชมโหลดแบบฟอร์มป๊อปอัปบนหน้าจอ นี่เป็นเฉพาะสำหรับแบบฟอร์มป๊อปอัปและเกิดขึ้นเมื่อรหัสติดตาม HubSpot ลงทะเบียนว่าเบราว์เซอร์ของผู้ใช้โหลดแบบฟอร์ม HubSpot สามารถจับภาพมุมมองแบบผุดขึ้นที่เกิดขึ้นจากผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตน
• การส่ง F orm: เวลาที่มีคนส่งแบบฟอร์มสำเร็จ การส่งแบบฟอร์มกำหนดให้ผู้ใช้ต้องระบุที่อยู่อีเมลของพวกเขา ดังนั้นกิจกรรมนี้จึงไม่จำเป็นต้องมีตัวเลือก ‘รวมผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตน’ เพื่อดูการส่งแบบฟอร์มทั้งหมดในรายงานการเดินทาง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แบบฟอร์มใน HubSpot

อีเมลการตลาด

• ลิงก์ที่คลิกในอีเมล: เวลาที่ผู้ติดต่อคลิกลิงก์ในอีเมลการตลาด
• อีเมลถูกตีกลับ: เวลาที่อีเมลส่งไปยังผู้ติดต่อถูกตีกลับ
• จัดส่งอีเมล: เวลาที่ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว
• อีเมลที่เปิด: เวลาที่ผู้ติดต่อเปิดอีเมลการตลาด
• สแปมที่รายงาน: เวลาที่ผู้ติดต่อทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม
• สถานะการสมัครรับอีเมลที่อัปเดตแล้ว: เวลาที่ผู้ติดต่ออัปเดตสถานะการสมัครรับอีเมล
• เข้าร่วมกิจกรรมการตลาด: วันที่และเวลาที่ผู้ติดต่อเข้าร่วมกิจกรรมการตลาด
• C anceled marketing event: เวลาที่ผู้ติดต่อยกเลิกการลงทะเบียนสำหรับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมการตลาด
• ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมการตลาด: เวลาที่ผู้ติดต่อลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมกิจกรรมการตลาดที่กำลังจะมาถึง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมการตลาดใน HubSpot

การประชุม

• การประชุมที่จองไว้: เวลาที่ผู้ติดต่อนัดเข้าร่วมการประชุม ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อผู้ติดต่อจองผ่านลิงก์การประชุมของ HubSpot หรือผู้ใช้ HubSpot กำหนดเวลาการประชุมกับผู้ติดต่อโดยตรงจากบันทึก
• การเปลี่ยนแปลงผลการประชุม: เวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือกำหนดผลการประชุมของผู้ติดต่อ ในบันทึกการติดต่อผู้ใช้ HubSpot สามารถกำหนดผลการประชุมได้ ตัวอย่างเช่นผลการประชุมอาจกำหนดเวลา เสร็จสมบูรณ์ ไม่ปรากฏตัวเป็นต้น กิจกรรมนี้จะติดตามเมื่อมีการตั้งค่าแล้ว

การรับส่งข้อความ

• การส่งข้อความขาออก: เวลาที่มีการส่งข้อความ WhatsApp ไปยังผู้ติดต่อ
• ข้อความขาออกล้มเหลว: เวลาที่ข้อความ WhatsApp ไม่สามารถส่งไปยังผู้ติดต่อได้
• ข้อความขาออกจะเปิดขึ้น: เวลาที่ผู้ติดต่อเปิดข้อความ WhatsApp
• การส่งข้อความขาออก: เวลาที่ข้อความ WhatsApp ถูกส่งไปยังผู้ติดต่อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp ใน HubSpot

การชำระเงิน

• การชำระเงินล้มเหลว: เวลาที่บัตรประจำตัวของผู้ติดต่อหรือการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารไม่สามารถดำเนินการได้
• เริ่มการชำระเงิน: เวลาที่เริ่มการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารของผู้ติดต่อ
• การคืนเงินไม่สำเร็จ: ช่วงเวลาที่การคืนเงินของผู้ติดต่อไม่สำเร็จ
• การคืนเงินเริ่มต้น: ช่วงเวลาที่การคืนเงินของผู้ติดต่อเริ่มต้นขึ้น
• การคืนเงินสำเร็จ: ช่วงเวลาที่การคืนเงินของผู้ติดต่อเสร็จสมบูรณ์
• การชำระเงินสำเร็จ: เวลาที่ประมวลผลการชำระเงินของผู้ติดต่อสำเร็จ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้การชำระเงินใน HubSpot

อีเมลฝ่ายขาย

• การคลิกอีเมลขาย: เวลาที่ผู้ติดต่อคลิกลิงก์ในอีเมลแบบตัวต่อตัว
• อีเมลขายจะเปิดขึ้น: เวลาที่ผู้ติดต่อเปิดอีเมลแบบตัวต่อตัว
• อีเมลการขายตอบกลับ: เวลาที่ผู้ติดต่อตอบกลับอีเมลแบบตัวต่อตัว
• อีเมลขายส่ง: เวลาที่อีเมลแบบตัวต่อตัวถูกส่งไปยังผู้ติดต่อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งอีเมลแบบตัวต่อตัวใน HubSpot

ลำดับ

• ผู้ติดต่อจองการประชุมผ่านลำดับ: เวลาที่ผู้ติดต่อจองการประชุมผ่านลำดับ
• ผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนในลำดับ: เวลาที่ผู้ใช้ HubSpot ลงทะเบียน CRM ในลำดับ
• ผู้ติดต่อที่ไม่ได้ลงทะเบียนในลำดับ: เวลาที่ผู้ติดต่อไม่ได้ลงทะเบียนในลำดับอีกต่อไป สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากผู้ติดต่อจองการประชุมผ่านลำดับการตอบกลับอีเมลในลำดับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากลำดับหรือลำดับการประชุมสิ้นสุดลง
• ผู้ติดต่อยกเลิกการลงทะเบียนด้วยตนเองจากลำดับ: เวลาที่ผู้ใช้ HubSpot ยกเลิกการลงทะเบียนผู้ติดต่อด้วยตนเองจากลำดับ
• ผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับอีเมลลำดับ: เวลาที่ผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับอีเมลแบบตัวต่อตัวในขณะที่ลงทะเบียนตามลำดับ
• อีเมลตามลำดับถูกตีกลับ: เวลาที่อีเมลส่งไปยังผู้ติดต่อถูกตีกลับ
• ขั้นตอนที่ดำเนินการตามลำดับ: เวลาที่ขั้นตอนถูกดำเนินการตามลำดับ
• Sequences errored: เวลาที่เกิดข้อผิดพลาดในลำดับ
• ลำดับเสร็จสิ้น: เวลาที่ผู้สัมผัสมาถึงขั้นตอนสุดท้ายของลำดับ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ลำดับใน HubSpot

SMS

• ลิงก์ในข้อความสั้นที่คลิก: เวลาที่ผู้ติดต่อคลิกข้อความในข้อความ SMS
• ส่งข้อความสั้น: เวลาที่มีการส่งข้อความ SMS ไปยังผู้ติดต่อ
• ข้อความสั้นถูกทิ้ง: เวลาที่ส่งข้อความ SMS ไปยังผู้ติดต่อแต่ถูกทิ้ง
• ข้อความสั้นล้มเหลว: เวลาที่ข้อความ SMS ไม่สามารถส่งไปยังผู้ติดต่อได้
• ส่งข้อความสั้น: เวลาที่ข้อความ SMS ถูกส่งไปยังผู้ติดต่อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้การส่งข้อความ SMS ใน HubSpot

หน้าเว็บ

• หน้าที่เข้าชม: เวลาที่ผู้เข้าชมดูหน้าเว็บที่ถูกติดตามโดย โค้ดติดตามของ HubSpot HubSpot สามารถจับภาพการเข้าชมหน้าเว็บและการโต้ตอบที่เกิดขึ้นจากผู้ใช้ที่ยังไม่ได้แปลงเป็นผู้ติดต่อใน HubSpot ของคุณ

มีการเพิ่มคุณสมบัติวัตถุใดในกิจกรรมของฉันโดยอัตโนมัติ?

HubSpot จะจับและเก็บรักษาบริษัทที่เกี่ยวข้องหลักและขั้นตอนวงจรชีวิตโดยอัตโนมัติสำหรับทุกกิจกรรมการติดต่อมาตรฐานที่ติดตามในบัญชีของคุณ (เช่นการส่งแบบฟอร์มการเปิดอีเมลการเริ่มต้นการโทรการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการจัดการ) แทนที่จะดูเฉพาะค่าคุณสมบัติปัจจุบันเมื่อวิเคราะห์เหตุการณ์ที่ผ่านมาตอนนี้คุณสามารถดูภาพรวมของความสัมพันธ์ของบริษัทและระยะวงจรชีวิตของผู้ติดต่อเมื่อแต่ละเหตุการณ์เกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่นเมื่อมีคนส่งแบบฟอร์มระบบจะบันทึกเหตุการณ์การส่งแบบฟอร์มรวมถึงบริษัทที่พวกเขาเกี่ยวข้องและระยะวงจรชีวิตที่พวกเขาอยู่ในช่วงเวลานั้น บริบททางประวัติศาสตร์นี้จะถูกประทับลงในทุกกิจกรรมของ HubSpot อย่างถาวร

โปรดทราบ: การเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับที่พักเหล่านี้เริ่มตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคม 2025 ไม่มีข้อมูลย้อนหลังสำหรับบริษัทที่เกี่ยวข้องกับ P rimary 

เพิ่มคุณสมบัติสแนปชอตให้กับกิจกรรมที่กำหนดเอง

เมื่อสร้างกิจกรรมที่กำหนดเองโดยใช้ API คุณมีตัวเลือกในการปรับปรุงกิจกรรมของคุณด้วยคุณสมบัติวัตถุของคุณเองเพื่อบันทึกข้อมูลประวัติเมื่อมีกิจกรรมที่กำหนดเองเกิดขึ้น เมื่อคุณเพิ่มคุณสมบัติสแนปชอตในกิจกรรมที่มีอยู่ข้อมูลจะปรากฏเฉพาะเมื่อมีการเพิ่มคุณสมบัติเป็นต้นไป 

วิธีเพิ่มคุณสมบัติสแนปชอตให้กับกิจกรรมที่กำหนดเอง:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่การจัดการข้อมูล > การจัดการกิจกรรม
2. เลือกกิจกรรม API ที่มีอยู่หรือคลิกสร้างกิจกรรมที่ด้านบนขวา
3. คลิกติดตามการเปลี่ยนแปลงของวัตถุ
4. ในเมนูแบบเลื่อนลงของวัตถุให้เลือกตัวเลือก จากนั้นในเมนูแบบเลื่อนลงคุณสมบัติวัตถุให้เลือกตัวเลือก 
5. คลิกถัดไปและสร้างกิจกรรมของคุณต่อ
6. คลิกเสร็จสิ้น

คุณใช้ที่พักเหล่านี้ได้ที่ไหน?

เมื่อสร้างรายงานประเภทใดๆที่มีประเภทเหตุการณ์คุณจะมีตัวเลือกให้เลือกบริษัทที่เกี่ยวข้องหลักและขั้นตอนวงจรชีวิตจากเหตุการณ์ที่คุณเลือก