瞭解事件的物件屬性快照

事件是在特定時刻捕捉特定動作或事件的資料點 (例如，表單提交、SMS 訊息傳送、頁面檢視。) 與記錄物件不同，記錄物件代表流程或關係的目前狀態，而事件發生則代表單一的時間點。這個區別對於分析歷史活動、追蹤隨著時間的變化及識別趨勢至關重要。

事件類型

廣告

• 廣告互動： 訪客參與連結到 HubSpot 帳戶的廣告的時間。HubSpot 可以捕捉匿名訪客的廣告互動。如果潛在客戶在未造訪您網站的情況下參與廣告，這些互動仍可作為廣告表現的一部分進行追蹤，但可能不會歸類為潛在客戶評分的 「造訪」。

通話

• 開始通話：與聯絡人開始通話的時間。使用開始通話來衡量業務代表是否與聯絡人通話。此事件可捕捉通話，無論它是呼出（即從聯絡人記錄或會談收件箱中開始）還是呼入（即使用者打進且通話記錄到其 CRM 記錄中）。
• 通話結束：與聯絡人通話結束的時間。此事件可捕捉通話，無論它是否為呼出（即開始於聯絡人記錄或會話收件箱）或呼入（即使用者打進且通話記錄至其 CRM 記錄）。

進一步了解如何在 HubSpot 中使用呼叫。

活動

• 活動 ID：填入互動所關聯的活動。

• 行銷活動影響：曾參與行銷活動相關資產的聯絡人。

進一步了解如何在 HubSpot 中使用廣告系列。

CTAs

• CTA 檢視：訪客或聯絡人檢視CTA 的時間。HubSpot 可以追蹤 CTA 檢視，不論該人是否為您 HubSpot 帳戶中的聯絡人（即匿名訪客）。
• CTA 點擊：訪客或聯絡人點擊 CTA 的時間。HubSpot 可以追蹤 CTA 點擊次數，無論該人是否為您 HubSpot 帳戶中的聯絡人（即匿名訪客）。

進一步了解如何在 HubSpot 中使用 CTA。

交易

• 交易階段：從您的任何管道填入交易階段資料。

文件

• 連絡人完成檢視文件：連絡人完成檢視文件的時間。

• 連絡人檢視文件：連絡人開始檢視文件的時間。

• 與聯絡人分享文件：HubSpot 使用者與聯絡人分享文件的時間。當文件透過電子郵件或序列傳送給聯絡人，而使用者的收件匣連線至 HubSpot 時，就會追蹤此事件。

請注意： HubSpot 的電子郵件追蹤功能不允許您查看誰轉發了文件到未知的電子郵件地址，如果他們尚未被追蹤或登錄到系統中。但是，您可以通過要求發送電子郵件來查看文件，從而收集更多關於誰在 查看您的文件的資訊 。

進一步了解如何在 HubSpot 中使用文件。

行銷活動

表單

• 表單檢視：瀏覽器在螢幕上載入表單的時間，意即訪客捲動並可以檢視表單。HubSpot 可以捕捉匿名訪客的表單檢視。
• 表單互動：訪客開始填寫表單的時間。當有人點擊進入表單並已開始填寫表單時，此事件即被擷取。HubSpot 可以捕捉匿名訪客的表單互動。
• 彈出表單檢視： 訪客的瀏覽器在螢幕上載入彈出表單的時間。這是針對彈出式表單，在 HubSpot 追蹤代碼登錄使用者瀏覽器載入表單時發生。HubSpot 可以捕捉匿名訪客的彈出表單檢視。
• 表單提交： 某人成功提交表單的時間。表單提交需要使用者提供他們的電子郵件地址。因此，此事件不需要勾選「包含匿名訪客」選項，即可在旅程報告中看到所有表單提交。

進一步了解如何在 HubSpot 中使用表單。

行銷電子郵件

• 點選電子郵件中的連結：聯絡人點選行銷電子郵件中的連結的時間。
• 退回的電子郵件：發送給聯絡人的電子郵件被退回的時間。
• 送達的電子郵件：發送給聯絡人的電子郵件成功送達的時間。
• 開啟的電子郵件： 聯絡人開啟行銷電子郵件的時間。
• 報告垃圾郵件： 聯絡人將電子郵件標記為垃圾郵件的時間。
• 更新電子郵件訂閱狀態：聯絡人更新電子郵件訂閱狀態的時間。
• 參加行銷活動：聯絡人參加行銷活動的日期和時間。
• 取消行銷活動：聯絡人取消註冊行銷活動邀請的時間。
• 註冊行銷活動：聯絡人註冊參加即將舉行的行銷活動的時間。

進一步了解如何在 HubSpot 中使用行銷活動。

會議

• 已預約的會議：聯絡人排定參加會議的時間。這可能發生在聯絡人透過HubSpot 會議連結預約時，或是 HubSpot 使用者直接從記錄中與聯絡人安排會議時。
• 會議結果變更：聯絡人的會議結果變更或設定的時間。在聯絡人記錄上，HubSpot 使用者可以設定會議結果。例如，會議結果可以是已排程、 已完成、 未露面等。此事件追蹤該值已設定的時間。

訊息

• 外寄訊息遞送：WhatsApp訊息遞送給聯絡人的時間。
• 外發訊息失敗：WhatsApp訊息未能傳送給聯絡人的時間。
• 外寄訊息打開：聯絡人打開WhatsApp訊息的時間。
• 外寄訊息傳送：WhatsApp訊息傳送給聯絡人的時間。

進一步了解如何在 HubSpot 中使用WhatsApp。

付款

• 付款失敗：聯絡人的定期卡或銀行轉帳付款處理失敗的時間。
• 付款啟動：聯絡人的銀行轉帳付款啟動的時間。
• 付款退款失敗：聯絡人的付款退款未能完成的時間。
• 付款退款開始：聯絡人的付款退款開始的時間。
• 付款退款成功：聯絡人的付款退款完成的時間。
• 付款成功：聯絡人付款成功處理的時間。

進一步了解如何在 HubSpot 中使用付款。

銷售電子郵件

• 銷售電子郵件點擊：聯絡人點擊一對一電子郵件中的連結的時間。
• 銷售電子郵件開啟：聯絡人開啟一對一電子郵件的時間。
• 銷售電子郵件回覆：聯絡人回覆一對一電子郵件的時間。
• 銷售電子郵件傳送：發送單對單電子郵件給聯絡人的時間。

進一步了解如何在 HubSpot 發送一對一電子郵件。

序列

• 連絡人透過順序預約會議： 連絡人透過順序預約會議的時間。
• 已 加入序列的聯絡人： HubSpot 使用者將 CRM 加入序列的時間。
• 未加入序列的聯絡人： 聯絡人不再加入序列的時間。這可能是因為聯絡人透過序列預約了會議、回覆了序列中的電子郵件、從序列中取消訂閱或序列結束。
• 從序列中手動取消註冊的聯絡人：HubSpot 使用者從序列中手動取消註冊聯絡人的時間。
• 從序列電子郵件取消訂閱的聯絡人： 聯絡人在序列中註冊時從一對一電子郵件取消訂閱的時間。
• 退回序列電子郵件：發送給聯絡人的電子郵件被退回的時間。
• 序列步驟已執行：序列中的步驟已執行的時間。
• 序列錯誤： 序列發生錯誤的時間。
• 序列完成：連絡人達到序列最後一步的時間。

進一步了解如何在 HubSpot 中使用序列。

簡訊

• 點選短訊中的連結：連絡人點選 SMS 訊息中的訊息的時間。
• 傳送的短訊：SMS 訊息傳送給連絡人的時間。
• 短訊丟棄：SMS 訊息傳送給連絡人但被丟棄的時間。
• 短訊失敗：SMS 訊息傳送給連絡人失敗的時間。
• 已傳送短訊：已傳送短訊給聯絡人的時間。

進一步了解如何在 HubSpot 中使用 SMS 訊息。

網頁

• 訪問的頁面： 訪客查看 HubSpot 追蹤代碼追蹤的頁面的時間。HubSpot 可以擷取尚未轉換為 HubSpot 聯絡人的使用者所進行的頁面瀏覽和互動。

哪些物件屬性會自動加入我的事件？

HubSpot 會自動為您帳戶中追蹤的每個標準聯絡人事件 (例如，表單提交、電子郵件開啟、電話開始、交易階段變更) 擷取並儲存主要關聯公司和生命週期階段。分析過去的事件時，您不再只能看到目前的屬性值，現在您可以獲得每個事件發生時聯絡人的公司關聯和生命週期階段的快照。

舉例來說，當某人提交表單時，系統會記錄表單提交事件，以及他們與哪家公司有關聯，以及他們當時所處的生命週期階段。這些歷史情境會永久記錄在每個 HubSpot 事件上。

請注意：這些屬性的資料收集從 2025 年 8 月 27 日開始。原始關聯公司的資料無法追溯。

新增快照屬性至自訂事件

使用 API 建立自訂事件時，您可以選擇使用自己的物件屬性來豐富事件，以便在自訂事件發生時擷取歷史資料。當您將快照屬性新增至現有事件時，資料只會從新增屬性之後開始填入。

為自訂事件新增快照屬性：

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，導覽到資料管理>事件管理。
2. 選擇現有的 API 事件或按一下右上方的「建立事件」。
3. 按一下追蹤物件變更。
4. 在物件下拉式選單中，選擇一個選項。然後在物件屬性下拉式選單中，選取一個選項。
5. 按一下下一步，繼續建立事件。
6. 按一下完成。

您可以在何處使用這些屬性？

當使用事件類型建立任何報告類型時，您可以選擇從您所選擇的事件中選擇主要關聯公司和生命週期階段。