Comprendre les instantanés de propriétés d’objet pour les événements

Les événements sont des points de données qui capturent une action ou un événement spécifique à un moment donné (par exemple, une soumission de formulaire, un SMS envoyé, une vue de page). Contrairement à un objet fiche d’informations, qui représente l’état actuel d’un processus ou d’une relation, l’occurrence d’un événement représente un moment donné unique. Cette distinction est cruciale pour analyser l’historique de l’activité, suivre les changements dans le temps et identifier les tendances. 

Types d'événement

Annonce 

• Interactions publicitaires : l’heure à laquelle un visiteur a interagi avec une publicité connectée au compte HubSpot. HubSpot peut capturer les interactions publicitaires de visiteurs anonymes. Lorsqu’un lead interagit avec une publicité sans se rendre sur votre site web, ces interactions peuvent toujours être suivies dans le cadre des performances de la publicité, mais peuvent ne pas être classées comme « Visite » aux fins du score des leads.

Appel

• Appels commencés : l’heure à laquelle le début d’un appel avec un contact a commencé. Utilisez Appels commencés pour déterminer si un représentant a passé un appel avec un contact. Cet événement capture un appel, qu’il soit ou non sortant (c’est-à-dire qu’il a commencé dans la fiche d’informations d’un contact ou dans la boîte de réception des conversations) ou entrant (c’est-à-dire que l’utilisateur a appelé et que l’appel a été enregistré dans sa fiche d’informations CRM).
• Appels terminés : l’heure de la fin d’un appel avec un contact. Cet événement capture un appel, qu’il soit ou non sortant (c’est-à-dire qu’il a commencé dans la fiche d’informations d’un contact ou dans la boîte de réception des conversations) ou entrant (c’est-à-dire que l’utilisateur a appelé et que l’appel a été enregistré dans sa fiche d’informations CRM).

Découvrez-en davantage sur l’utilisation des appels dans HubSpot.

Campagnes

• ID de la campagne : renseigne la campagne publicitaire à laquelle l'interaction est associée.

• Influences de la campagne marketing : contacts qui ont interagi avec des éléments liés à une campagne.

Découvrez-en davantage sur l’utilisation des campagnes dans HubSpot.

CTA

• Vues du CTA : l’heure à laquelle un visiteur ou un contact a consulté un CTA. HubSpot peut suivre les vues de CTA, que la personne soit un contact dans votre compte HubSpot (autrement dit, des visiteurs anonymes) ou non.
• CTA clics : l’heure à laquelle un visiteur ou un contact a cliqué sur un CTA. HubSpot peut suivre les clics sur les CTA, que la personne soit un contact dans votre compte HubSpot (autrement dit, des visiteurs anonymes).

Découvrez-en davantage sur l’utilisation des CTA dans HubSpot.

Transactions

• Phase de transaction : renseigne les données de phase de transaction de n’importe lequel de vos pipelines.

des documents,

• Les contacts ont fini de consulter les documents : l’heure à laquelle un contact a fini de consulter un document.

• Les contacts ont consulté des documents : l’heure à laquelle un contact a commencé à consulter un document.

• Documents partagés avec des contacts : l’heure à laquelle un utilisateur HubSpot a partagé un document avec un contact. Cet événement est suivi lorsqu'un document est envoyé à un contact via un e-mail ou une séquence où la boîte de réception de l'utilisateur est connectée à HubSpot.

Remarque : La fonctionnalité de suivi des e-mails de HubSpot ne vous permet pas de voir qui a transféré un document à des adresses inconnues si ce dernier n’est pas déjà suivi ou enregistré dans le système. Cependant, vous pouvez recueillir plus d’informations sur les personnes qui consultent vos documents en exigeant un e-mail pour consulter un document.

Découvrez-en davantage sur l'utilisation de documents dans HubSpot.

Événements marketing

Formulaires

• Vue du formulaire : l’heure à laquelle un navigateur a chargé un formulaire sur un écran, ce qui signifie que le visiteur a fait défiler le formulaire et a pu le consulter. HubSpot peut capturer les vues de formulaires effectuées par des visiteurs anonymes
• Interaction avec un formulaire : l’heure à laquelle un visiteur a commencé à remplir un formulaire. Cet événement est capturé lorsqu’un visiteur a cliqué sur le formulaire et a commencé à remplir le formulaire. HubSpot est en mesure de capturer les interactions avec les formulaires de la part de visiteurs anonymes.
• Vue contextuelle du formulaire : l’heure à laquelle le navigateur d’un visiteur a chargé un formulaire contextuel sur son écran. Ceci est spécifique aux formulaires contextuels et se produit lorsque le code de suivi HubSpot enregistre le fait que le navigateur de l'utilisateur a chargé le formulaire. HubSpot peut capturer les vues de formulaires contextuels de visiteurs anonymes.
• FSoumission ORM : l’heure à laquelle quelqu’un a soumis un formulaire avec succès. Les soumissions de formulaires exigent que l'utilisateur fournisse son adresse e-mail. Par conséquent, il n’est pas nécessaire de cocher l’option « inclure les visiteurs anonymes » pour cet événement pour voir toutes les soumissions de formulaires dans un rapport sur le parcours client.

Découvrez-en davantage sur l’utilisation des formulaires dans HubSpot.

E-mails marketing

• Ont cliqué sur des liens dans un e-mail : l’heure à laquelle un contact a cliqué sur un lien dans un e-mail marketing.
• E-mails rejetés : l’heure à laquelle un e-mail envoyé à un contact a été rejeté.
• E-mails remis : l’heure à laquelle un e-mail envoyé à un contact a été correctement remis.
• E-mails ouverts : l’heure à laquelle un contact a ouvert un e-mail marketing.
• Spam signalé : l’heure à laquelle un contact a signalé un e-mail comme spam.
• Statut d’abonnement aux e-mails mis à jour : l’heure à laquelle un contact a mis à jour son statut d’abonnement aux e-mails.
• A participé à un événement marketing : la date et l’heure auxquelles un contact a participé à un événement marketing.
• événement marketing lancé : l’heure à laquelle un contact a annulé son inscription à une invitation à un événement marketing.
• Inscrit à un événement marketing : heure à laquelle un contact s’est inscrit pour participer à un événement marketing à venir.

Découvrez-en davantage sur les événements marketing dans HubSpot.

Réunions

• Réunions prises : l’heure à laquelle un contact a prévu d’assister à une réunion. Cela peut se produire lorsqu’un contact prend rendez-vous via un lien de prise de rendez-vous HubSpot , ou qu’un utilisateur HubSpot planifie un rendez-vous avec un contact directement depuis la fiche d’informations.
• Changements de résultat de la réunion : l’heure à laquelle le résultat de la réunion d’un contact a été modifié ou défini. Sur la fiche d'informations du contact, les utilisateurs de HubSpot peuvent définir le résultat du rendez-vous. Par exemple, le résultat de la réunion peut être Planifié, Terminé, Manqué, etc. Cet événement suit le moment où la valeur a été définie.

Messagerie

• Remises de messages sortants : l’heure à laquelle un message WhatsApp a été remis à un contact.
• Échecs de messages sortants : l’heure à laquelle un message WhatsApp n’a pas été remis à un contact.
• Ouverture du message sortant : l’heure à laquelle un contact a ouvert un message WhatsApp.
• Envois de messages sortants : l’heure à laquelle un message WhatsApp a été envoyé à un contact.

Découvrez-en davantage sur l’utilisation de WhatsApp dans HubSpot.

Outils de paiement

• Échec du paiement : l’heure à laquelle le paiement récurrent par carte ou virement bancaire d’un contact n’a pas été traité.
• Paiement initié : l’heure à laquelle le paiement par virement bancaire d’un contact a été initié.
• Échec du remboursement du paiement : l’heure à laquelle le remboursement du paiement d’un contact n’a pas été effectué.
• Remboursement du paiement initié : l’heure à laquelle le remboursement du paiement d’un contact a commencé.
• Échec du remboursement du paiement : l’heure à laquelle le remboursement du paiement d’un contact a été effectué.
• Le paiement a réussi : l’heure à laquelle le paiement d’un contact a été correctement traité.

Découvrez-en davantage sur l’utilisation des paiements dans HubSpot.

E-mail commercial

• Clics sur e-mails commerciaux : le moment où un contact a cliqué sur un lien dans un e-mail personnalisé.
• Ouverture d’un e-mail commercial : l’heure à laquelle un contact a ouvert un e-mail individuel.
• Réponses aux e-mails commerciaux : l’heure à laquelle un contact a répondu à un e-mail individuel.
• Envois d’e-mails commerciaux : l’heure à laquelle un e-mail individuel a été envoyé à un contact.

Découvrez-en davantage sur l’envoi d’e-mails individuels dans HubSpot.

Séquences

• Les contacts ont pris rendez-vous via une séquence : l’heure à laquelle un contact a réservé une réunion via une séquence.
• Contacts inscrits dans une séquence : l’heure à laquelle un utilisateur HubSpot a inscrit un CRM dans une séquence.
• Les contacts se sont désinscrits d’une séquence : L’heure à laquelle un contact n’est plus inscrit dans une séquence. Cela peut se produire lorsque le contact a réservé une réunion via la séquence, a répondu à un e-mail dans la séquence, s’est désabonné de la séquence ou a pris fin à la séquence.
• Contacts désinscrits manuellement de la séquence : l’heure à laquelle un utilisateur HubSpot a désinscrit manuellement un contact d’une séquence.
• Les contacts se sont désinscrits des e-mails séquentiels : l’heure à laquelle un contact s’est désinscrit d’un e-mail individuel alors qu’il était inscrit dans une séquence.
• E-mails séquentiels rejetés : l’heure à laquelle un e-mail envoyé à un contact a été rejeté.
• Séquencesce steps executed : l’heure à laquelle une étape a été exécutée dans une séquence.
• Erreurs de séquences : l’heure à laquelle une erreur s’est produite dans une séquence.
• Séquences terminées : l’heure à laquelle un contact a atteint l’étape finale d’une séquence.

Découvrez-en davantage sur l’utilisation des séquences dans HubSpot.

SMS

• Lien figurant dans les messages courts cliqués : l’heure à laquelle un contact a cliqué sur un message dans un SMS.
• Messages courts remis : l’heure à laquelle un SMS a été remis à un contact.
• Messages courts abandonnés : l’heure à laquelle un SMS a été remis à un contact mais a été abandonné.
• Échec des messages courts : l’heure à laquelle un SMS n’a pas été remis à un contact.
• Message court envoyé : l’heure à laquelle un SMS a été envoyé à un contact.

Découvrez-en davantage sur l’utilisation des SMS dans HubSpot.

Pages web

• Pages visitées : l’heure à laquelle un visiteur a consulté une page suivie par le code de suivi HubSpot. HubSpot est en mesure de capturer les visites de pages et les interactions qui se sont produites par des utilisateurs qui n’ont pas encore été convertis en contacts dans votre HubSpot.

Quelles propriétés d’objet sont automatiquement ajoutées à mes événements ?

HubSpot capture et préserve automatiquement l’entreprise associée principale et la phase du cycle de vie pour chaque événement de contact standard suivi dans votre compte (par exemple, les soumissions de formulaires, les ouvertures d’e-mails, les appels entrants, les changements de phase de transaction). Au lieu de voir uniquement les valeurs actuelles des propriétés lors de l’analyse d’événements passés, vous pouvez désormais obtenir des instantanés de l’association avec l’entreprise et de la phase du cycle de vie d’un contact lorsque chaque événement s’est produit.

Par exemple, lorsqu’une personne soumet un formulaire, le système enregistre l’événement de soumission de formulaire, ainsi que l’entreprise à laquelle elle était associée et la phase du cycle de vie dans laquelle elle se trouvait à ce moment précis. Ce contexte historique est imprimé de manière permanente dans chaque événement HubSpot.

Remarque : la collecte des données pour ces propriétés commence le 27 août 2025. Les données ne sont pas disponibles rétroactivement pourl’entreprise associée Pixel. 

Ajouter des propriétés d’instantané à des événements personnalisés

Lorsque vous créez des événements personnalisés à l’aide de l’API, vous avez la possibilité d’enrichir votre événement avec vos propres propriétés d’objet pour capturer des données historiques lorsque des événements personnalisés se produisent. Lorsque vous ajoutez des propriétés d’instantané à des événements existants, les données sont uniquement renseignées à partir du moment où la propriété est ajoutée. 

Pour ajouter des propriétés d’instantané à des événements personnalisés :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des > données, Gestion des événements. 
2. Sélectionnez un événement d’API existant ou cliquez sur Créer un événement dans l’angle supérieur droit.
3. Cliquez sur Suivre les modifications de l’objet.
4. Dans le menu déroulant de l’objet, sélectionnez une option. Puis, dans le menu déroulant Propriété de l’objet , sélectionnez une option. 
5. Cliquez sur Suivant et poursuivez la création de votre événement.
6. Cliquez sur Terminé.

Où pouvez-vous utiliser ces propriétés ?

Lorsque vous créez un type de rapport avec les types d’événement, vous aurez la possibilité de sélectionner Entreprise principale associée et Cycle de vie à partir de l’événement de votre choix.