Förstå snapshots av objektegenskaper för händelser

Händelser är datapunkter som fångar en specifik åtgärd eller händelse vid en viss tidpunkt (t.ex. inlämning av formulär, skickat SMS, sidvisning.) Till skillnad från ett record-objekt, som representerar det aktuella tillståndet i en process eller relation, representerar en händelse en enskild tidpunkt. Denna distinktion är avgörande för att analysera historisk aktivitet, spåra förändringar över tid och identifiera trender.

Typer av händelser

Annons

• Annonsinteraktioner: den tid då en besökare interagerade med en annons som var kopplad till HubSpot-kontot. HubSpot kan fånga upp annonsinteraktioner som inträffade från anonyma besökare. I de fall där en lead engagerar sig i en annons utan att besöka din webbplats kan dessa interaktioner fortfarande spåras som en del av annonsens prestanda men kanske inte kategoriseras som ett "Besök" för lead scoring.

Samtal

• Samtal påbörj ade: den tidpunkt då ett samtal med en kontakt påbörjades. Använd Samtal påbörjade för att mäta om en representant har ringt ett samtal med en kontakt. Denna händelse fångar ett samtal oavsett om det är utgående (dvs. började i kontaktposten eller i konversationens inkorg) eller inkommande (dvs. användaren ringde in och samtalet loggades i CRM-posten).
• Samtal avslutade: tidpunkten för när ett samtal med en kontakt avslutas. Denna händelse fångar ett samtal oavsett om det är utgående (dvs. började på kontaktposten eller i konversationsinkorgen) eller inkommande (dvs. användaren ringde in och samtalet loggades till deras CRM-post).

Läs mer om hur du använder samtal i HubSpot.

Kampanjer

• Kampanj-ID: fyller i den kampanj som interaktionen är kopplad till.

• Marknadsföringskampanjpåverkan: kontakter som har engagerat sig i tillgångar som är relaterade till en kampanj.

Läs mer om hur du använder kampanjer i HubSpot.

CTA:er

• CTA-visningar: den tid då en besökare eller kontakt visade en CTA. HubSpot kan spåra CTA-visningar oavsett om personen är en kontakt i ditt HubSpot-konto (dvs. anonyma besökare).
• CTA-klick: den tid då en besökare eller kontakt klickade på en CTA. HubSpot kan spåra CTA-klick oavsett om personen är en kontakt i ditt HubSpot-konto (dvs. anonyma besökare).

Läs mer om hur du använder CTA:er i HubSpot.

Erbjudanden

• Deal stage: fyller i data om deal stage från någon av dina pipelines.

Dokument

• Kontakter som avslutade vis ningen av dokument: den tidpunkt då en kontakt avslutade visningen av ett dokument.

• Kontakter har tittat på dokument: den tidpunkt då en kontakt började titta på ett dokument.

• Dokument delade med kontakter: den tidpunkt då en HubSpot-användare delade ett dokument med en kontakt. Denna händelse spåras när ett dokument skickas till en kontakt via ett e-postmeddelande eller en sekvens där användarens inkorg är kopplad till HubSpot.

Observera: HubSpots e-postspårningsfunktion låter dig inte se vem som vidarebefordrat ett dokument till okända e-postadresser om de inte redan spåras eller är inloggade i systemet.Du kan dock samla in mer information om vem som tittar på dina dokument genom att kräva ett e-postmeddelande för att visa ett dokument.

Läs mer om hur du använder dokument i HubSpot.

Marknadsföringshändelser

Formulär

• Formulärvisning: den tidpunkt då en webbläsare laddade ett formulär på en skärm, vilket innebär att besökaren skrollade och kunde se formuläret. HubSpot kan fånga formulärvisningar som sker från anonyma besökare
• Formulärinteraktion: den tid då en besökare började fylla i ett formulär. Denna händelse fångas när någon klickat sig in i formuläret och har börjat fylla i formuläret. HubSpot kan fånga formulärinteraktioner från anonyma besökare.
• Formulärpopup-visning: den tid då en besökares webbläsare laddade ett popup-formulär på deras skärm. Detta är specifikt för popup-formulär och inträffar när HubSpots spårningskod registrerar att användarens webbläsare har laddat formuläret. HubSpot kan fånga visningar av popup-formulär som sker från anonyma besökare.
• Formulärinlämning: den tidpunkt då någon framgångsrikt skickade in ett formulär. Formulärinlämningar kräver att en användare anger sin e-postadress. Därför behöver den här händelsen inte ha alternativet "inkludera anonyma besökare" markerat för att se alla formulärinlämningar i en reserapport.

Läs mer om hur du använder formulär i HubSpot.

E-post för marknadsföring

• Klickade länkar i e-postmeddelande: den tidpunkt då en kontakt klickade på en länk i ett marknadsföringsmeddelande.
• E-postmeddelanden som studsar: den tidpunkt då ett e-postmeddelande som skickats till en kontakt studsade.
• Levererade e-postmeddelanden: den tidpunkt då ett e-postmeddelande som skickats till en kontakt levererades framgångsrikt.
• Öppnade e-postmeddelanden: den tidpunkt då en kontakt öppnade ett marknadsföringsmeddelande.
• Rapporterad skrä ppost: den tidpunkt då en kontakt markerade ett e-postmeddelande som skräppost.
• Uppdaterad status för e-postprenumeration: den tidpunkt då en kontakt uppdaterade sin status för e-postprenumeration.
• Deltagit i marknadsföringsevenemang: datum och tid då en kontakt deltog i ett marknadsföringsevenemang.
• Avbokat marknadsföringsevent: den tidpunkt då en kontakt avbokade sin registrering för en inbjudan till ett marknadsföringsevent.
• Registrerad för marknadsföringsevenemang: den tidpunkt då en kontakt registrerade sig för att delta i ett kommande marknadsföringsevenemang.

Läs mer om marknadsföringsevenemang i HubSpot.

Möten

• Möten bokade: den tidpunkt då en kontakt bokade in sig för att delta i ett möte. Detta kan antingen ske när en kontakt bokar via en HubSpot-möteslänk eller när en HubSpot-användare schemalägger ett möte med en kontakt direkt från posten.
• Ändringar av mötesresultat: den tid då en kontakts mötesresultat ändrades eller ställdes in. I kontaktregistret kan HubSpot-användare ställa in mötesresultatet. Mötesresultatet kan till exempel vara Schemalagt, Avslutat, Ingen visning osv. Denna händelse spårar när värdet har ställts in.

Meddelanden

• Utgående meddelandeleveranser: den tid då ett WhatsApp-meddelande levererades till en kontakt.
• Misslyckanden medutgående meddelanden: den tidpunkt då ett WhatsApp-meddelande inte kunde levereras till en kontakt.
• Utgående meddelande öppnas: den tid då en kontakt öppnade ett WhatsApp-meddelande.
• Outbound message sends: den tidpunkt då ett WhatsApp-meddelande skickades till en kontakt.

Läs mer om hur du använder WhatsApp i HubSpot.

Betalningar

• Betalning misslyckades: den tidpunkt då en kontakts återkommande kort- eller banköverföringsbetalning misslyckades med att behandlas.
• Betalninginitierad: den tidpunkt då en kontakts banköverföring initierades.
• Återbetalning av betalning misslyckades: den tidpunkt då en kontakts återbetalning av betalning inte slutfördes.
• Paymentrefund initiated: den tidpunkt då en kontakts återbetalning av en betalning påbörjades.
• Paymentrefund succeeded: den tidpunkt då en kontakts återbetalning av en betalning slutfördes.
• Payment succeeded: den tidpunkt då en kontakts betalning behandlades framgångsrikt.

Läs mer om hur du använder betalningar i HubSpot.

E-post för försäljning

• Sales email clicks: den tidpunkt då en kontakt klickade på en länk i ett one-to-one e-postmeddelande.
• Sales email opens: den tidpunkt då en kontakt öppnade ett one-to-one e-postmeddelande.
• Sales email replies: den tid då en kontakt svarade på ett one-to-one e-postmeddelande.
• Säljmejl skickade: den tidpunkt då ett en-till-en-e-postmeddelande skickades till en kontakt.

Läs mer om hur du skickar en-till-en e-post i HubSpot.

Sekvenser

• Kontakter som bokade möten genom en sekvens: den tidpunkt då en kontakt bokade ett möte genom en sekvens.
• Kontakter in skrivna i en sekvens: den tidpunkt då en HubSpot-användare skrev in en CRM i en sekvens.
• Kontakter som inte längre är inskrivna i en sekvens: den tidpunkt då en kontakt inte längre är inskriven i en sekvens. Detta kan hända eftersom kontakten bokade ett möte genom sekvensen, svarade på ett e-postmeddelande i sekvensen, avregistrerade sig från sekvensen eller sekvensen avslutades.
• Kontakter som avregistrerats manuellt från en sekvens: den tidpunkt då en HubSpot-användare manuellt avregistrerade en kontakt från en sekvens.
• Kontakter avregistrerade från sekvensmejl: den tidpunkt då en kontakt avregistrerade sig från ett en-till-en-e-postmeddelande medan den var registrerad i en sekvens.
• Sequence emails bounced: den tidpunkt då ett e-postmeddelande som skickats till en kontakt studsade.
• Sequencesteps executed: den tidpunkt då ett steg utfördes i en sekvens.
• Sequences errored: den tidpunkt då ett fel inträffade i en sekvens.
• Sekvenser avslutade: den tidpunkt då en kontakt nådde det sista steget i en sekvens.

Läs mer om hur du använder sekvenser i HubSpot.

SMS

• Klickad länk i kortmeddelande: den tidpunkt då en kontakt klickade på ett meddelande i ett SMS-meddelande.
• Korta meddelanden levererade: den tidpunkt då ett SMS-meddelande levererades till en kontakt.
• Short messages dropped: tidpunkt då ett SMS-meddelande levererades till en kontakt men tappades bort.
• Korta meddelanden misslyckades: den tidpunkt då ett SMS-meddelande misslyckades med att levereras till en kontakt.
• Kortmeddelandeskickat: den tidpunkt då ett SMS-meddelande skickades till en kontakt.

Läs mer om hur du använder SMS-meddelanden i HubSpot.

Webbsidor

• Sidor sombesökts: den tidpunkt då en besökare tittade på en sida som spårades av HubSpots spårningskod. HubSpot kan fånga upp sidbesök och interaktioner som skedde från användare som ännu inte har konverterats till en kontakt i din HubSpot.

Vilka objektsegenskaper läggs till i mina händelser automatiskt?

HubSpot fångar och bevarar automatiskt Primary Associated Company och Lifecycle Stage för varje standardkontakthändelse som spåras i ditt konto (t.ex. formulärinlämningar, e-postöppningar, samtalsstarter, ändringar i affärsstadiet.) Istället för att bara se aktuella egenskapsvärden när du analyserar tidigare händelser kan du nu få ögonblicksbilder av vad en kontakts företagsassociation och livscykelstadium var när varje händelse inträffade.

När någon till exempel skickar in ett formulär registrerar systemet händelsen för inlämning av formuläret, vilket företag de var associerade med och vilket livscykelstadium de befann sig i vid det exakta tillfället. Detta historiska sammanhang stämplas permanent på varje HubSpot-händelse.

Observera: Datainsamlingen för dessa egenskaper börjar den 27 augusti 2025. Data är inte tillgängliga retroaktivt förprimärt associerade företag.

Lägg till snapshot-egenskaper till anpassade händelser

När du skapar anpassade händelser med hjälp av API:et har du möjlighet att berika din händelse med dina egna objektegenskaper för att samla in historiska data när anpassade händelser inträffar. När du lägger till snapshot-egenskaper i befintliga händelser fylls data bara i från den tidpunkt då egenskapen läggs till och framåt.

Så här lägger du till snapshot-egenskaper i anpassade händelser:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Datahantering > Händelsehantering.
2. Välj en befintlig API-händelse eller klicka på Skapa en händelse längst upp till höger.
3. Klicka på Spåra objektändringar.
4. Välj ett alternativ i rullgardinsmenyn för objekt. Välj sedan ett alternativ i rullgardinsmenyn Objektets egenskaper.
5. Klicka på Nästa och fortsätt att skapa händelsen.
6. Klicka på Klar.

Var kan du använda dessa egenskaper?

När du bygger en rapporttyp med händelsetyperna har du möjlighet att välja Primärt associerat företag och Livscykelstadium från den händelse du väljer.