Comprender las instantáneas de propiedades de objetos para eventos

Los eventos son puntos de datos que capturan una acción o suceso específico en un momento determinado (por ejemplo, envío de formularios, envío de mensajes SMS, visualización de páginas...) A diferencia de un objeto de registro, que representa el estado actual de un proceso o relación, un suceso representa un punto singular en el tiempo. Esta distinción es crucial para analizar la actividad histórica, seguir los cambios a lo largo del tiempo e identificar tendencias. 

Tipos de eventos

Anuncios 

• Interacciones con anuncios: el tiempo en el que un visitante interactuó con un anuncio conectado a la cuenta de HubSpot. HubSpot puede capturar interacciones de anuncios que se produjeron de visitantes anónimos. En los casos en los que un lead interactúa con un anuncio sin visitar su sitio web, estas interacciones se pueden seguir como parte del rendimiento del anuncio, pero puede que no se categoricen como "Visita" para la calificación de leads.

Llamada

• Llamadas iniciadas: la hora a la que comenzó la llamada con un contacto. Utiliza Llamadas iniciadas para medir si un representante realizó una llamada a un contacto. Este evento captura una llamada tanto si es saliente (es decir, comenzó en el registro del contacto o en la bandeja de conversaciones) como entrante (es decir, el usuario llamó y la llamada se registró en su registro de CRM).
• Llamadas finalizadas: la hora de finalización de una llamada con un contacto. Este evento captura una llamada tanto si es saliente (es decir, comenzó en el registro del contacto o en la bandeja de conversaciones) como entrante (es decir, el usuario llamó y la llamada se registró en su registro de CRM).

Más información sobre el uso de llamadas en HubSpot.

Campañas

• ID de la campaña: muestra la campaña con la que está asociada la interacción.

• Influencias de campañas de marketing: contactos que han interactuado con recursos relacionados con una campaña.

Más información sobre el uso de campañas en HubSpot.

CTA

• Vistas de CTA: el momento en que un visitante o contacto vio una CTA. HubSpot puede realizar un seguimiento de las visualizaciones de CTA independientemente de si la persona es un contacto en tu cuenta de HubSpot (es decir, visitantes anónimos).
• Clics en la CTA: el momento en que un visitante o contacto hizo clic en una CTA. HubSpot puede realizar un seguimiento de los clics en CTA independientemente de si la persona es un contacto en tu cuenta de HubSpot (es decir, visitantes anónimos).

Más información sobre el uso de CTA en HubSpot.

Negocios

• Etapa del negocio: rellena los datos de la etapa del negocio desde cualquiera de sus pipeline.

Documentos

• Contactos que han terminado de ver documentos: la hora a la que un contacto ha terminado de ver un documento.

• Documentos vistos por los contactos: la hora a la que un contacto empezó a ver un documento.

• Documentos compartidos con contactos: el momento en el que un usuario de HubSpot compartió un documento con un contacto. Se hace seguimiento de este evento cuando se envía un documento a un contacto a través de un correo electrónico o secuencia donde la bandeja de entrada del usuario está conectada a HubSpot.

Tenga en cuenta: La función de seguimiento de correo electrónico de HubSpot no le permite ver quién ha reenviado un documento a direcciones de correo electrónico desconocidas si no están ya rastreadas o registradas en el sistema. Sin embargo, puede recopilar más información sobre quién está viendo sus documentos solicitando un correo electrónico a para ver un documento.

Más información sobre cómo usar documentos en HubSpot.

Evento de marketing

Formularios

• Vista del formulario: el momento en que un navegador carga un formulario en una pantalla, es decir, el visitante se desplaza y puede ver el formulario. HubSpot puede capturar vistas de formularios de visitantes anónimos
• Interacción con el formulario: el momento en que un visitante comenzó a rellenar un formulario. Este evento se captura cuando alguien ha hecho clic en el formulario y ha comenzado a rellenarlo. HubSpot es capaz de capturar interacciones de formularios de visitantes anónimos.
• Vista de formulario emergente: el momento en que el navegador de un visitante cargó un formulario emergente en su pantalla. Esto es específico de los formularios emergentes y ocurre cuando el código de seguimiento de HubSpot registra que el navegador del usuario cargó el formulario. HubSpot puede capturar las visualizaciones de formularios emergentes de visitantes anónimos.
• FEnvío de formularios: el momento en que alguien ha enviado correctamente un formulario. Los envíos de formularios requieren que el usuario facilite su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, este evento no necesita tener marcada la opción 'incluir visitantes anónimos' para ver todos los envíos de formularios en un informe del recorrido.

Más información sobre el uso de formularios en HubSpot.

Correo de marketing

• Enlaces en los que se ha hecho clic en el correo electrónico: el momento en que un contacto ha hecho clic en un enlace de un correo electrónico de marketing.
• Emails rebotados: el tiempo en el que un email enviado a un contacto fue rebotado.
• Correos electrónicos entregados: el momento en que un correo electrónico enviado a un contacto se entregó correctamente.
• Emails abiertos: el momento en que un contacto abrió un email de marketing.
• Spam denunciado: el momento en que un contacto marcó un correo electrónico como spam.
• Estado de suscripción de correo electrónico actualizado: el momento en que un contacto actualizó su estado de suscripción de correo electrónico.
• Evento de marketing al que asistió: fecha y hora en la que un contacto asistió a un evento de marketing.
• Evento de marketingcancelado: el momento en que un contacto canceló su registro para una invitación a un evento de marketing.
• Registrado para evento de marketing: el momento en el que un contacto se registró para asistir a un próximo evento de marketing.

Más información sobre eventos de marketing en HubSpot.

Reuniones

• Reuniones reservadas: la hora a la que un contacto ha programado asistir a una reunión. Esto puede ocurrir cuando un contacto reserva a través de un enlace de reunión de HubSpot o cuando un usuario de HubSpot programa una reunión con un contacto directamente desde el registro.
• Cambios en el resultado de la reunión: el momento en que se modificó o ajustó el resultado de la reunión de un contacto. En el registro del contacto, los usuarios de HubSpot pueden establecer el resultado de la reunión. Por ejemplo, el resultado de la reunión podría ser Programada, Completada, No se presenta, etc. Este evento registra cuándo se ha ajustado el valor.

Mensajería

• Entregas de mensajes salientes: la hora a la que se entregó un mensaje de WhatsApp a un contacto.
• Fallos de mensajes salientes: el tiempo en el que un mensaje de WhatsApp no pudo entregarse a un contacto.
• Aperturas de mensajes salientes: la hora a la que un contacto abrió un mensaje de WhatsApp.
• Envíos de mensajes salientes: la hora a la que se envió un mensaje de WhatsApp a un contacto.

Más información sobre el uso de WhatsApp en HubSpot.

Pagos

• Pago fallido: el momento en que no se procesó el pago recurrente con tarjeta o transferencia bancaria de un contacto.
• Pago iniciado: el momento en que se inició el pago por transferencia bancaria de un contacto.
• Reembolso de pago fallido: el momento en el que no se completó el reembolso del pago de un contacto.
• Reembolso de pago iniciado: el momento en que comenzó el reembolso de pago de un contacto.
• Reembolso de pago realizado con éxito: el momento en el que se completó el reembolso del pago de un contacto.
• Pago efectuado con éxito: el momento en que se procesó con éxito el pago de un contacto.

Más información sobre el uso de pagos en HubSpot.

Correo de ventas

• Clics en correos de ventas: el momento en que un contacto hizo clic en un enlace de un correo electrónico individual.
• Aperturas de correo electrónico de ventas: el momento en que un contacto abrió un correo electrónico individual.
• Respuestas de correo electrónico de ventas: el tiempo en el que un contacto respondió a un correo electrónico individual.
• Envíos de correo electrónico de ventas: el momento en que se envió un correo electrónico individual a un contacto.

Más información sobre el envío de correos electrónicos personalizados en HubSpot.

Secuencia

• Contactos que reservaron reuniones a través de una secuencia: el momento en que un contacto reservó una reunión a través de una secuencia.
• Contactos inscritos en una secuencia: el momento en el que un usuario de HubSpot inscribió un CRM en una secuencia.
• Contactos no inscritos en una secuencia: el momento en que un contacto deja de estar inscrito en una secuencia. Esto puede ocurrir porque el contacto ha reservado una reunión a través de la secuencia, ha respondido a un correo electrónico de la secuencia, se ha dado de baja de la secuencia o la secuencia ha finalizado.
• Contactos desinscritos manualmente de la secuencia: el momento en el que un usuario de HubSpot desinscribió manualmente un contacto de una secuencia.
• Contactos dados de baja de un correo de secuencia: el momento en que un contacto se dio de baja de un correo individual mientras estaba inscrito en una secuencia.
• Secuencia de correos electrónicos rebotados: el momento en que un correo electrónico enviado a un contacto fue rebotado.
• Pasosde secuenciaejecutados: el momento en que se ejecutó un paso en una secuencia.
• Secuencias con error: el momento en que se produjo un error en una secuencia.
• Secuencias terminadas: el momento en que un contacto alcanzó el paso final de una secuencia.

Más información sobre el uso de secuencias en HubSpot.

SMS

• Enlace en mensajes cortos pulsado: el momento en que un contacto pulsó un mensaje en un mensaje SMS.
• Mensajes cortos entregados: la hora a la que se entregó un mensaje SMS a un contacto.
• Mensajes cortos abandonados: el momento en que un mensaje SMS fue entregado a un contacto pero fue abandonado.
• Mensajes cortos fallidos: la hora en la que un mensaje SMS no ha podido entregarse a un contacto.
• Mensaje corto enviado: la hora a la que se envió un mensaje SMS a un contacto.

Más información sobre el uso de la mensajería SMS en HubSpot.

Páginas web

• Páginas visitadas: el tiempo en que un visitante vio una página que fue rastreada por el código de seguimiento de HubSpot. HubSpot es capaz de capturar las visitas a la página y las interacciones que se produjeron de los usuarios que aún no se han convertido en un contacto en su HubSpot.

¿Qué propiedades de objeto se añaden automáticamente a mis eventos?

HubSpot captura y conserva automáticamente la Empresa Asociada Principal y la Etapa del ciclo de vida para cada evento de contacto estándar rastreado en tu cuenta (por ejemplo, envíos de formularios, aperturas de correos electrónicos, inicios de llamadas, cambios en la etapa del negocio) En lugar de ver únicamente los valores de propiedad actuales al analizar eventos pasados, ahora puede obtener instantáneas de cuál era la asociación de empresa y la etapa del ciclo de vida de un contacto cuando se produjo cada evento.

Por ejemplo, cuando alguien envía un formulario, el sistema registra el evento de envío de formularios, así como a qué empresa estaba asociado y en qué etapa del ciclo de vida se encontraba en ese preciso momento. Este contexto histórico se estampa en cada evento de HubSpot de forma permanente.

Atención: la recogida de datos para estas propiedades comienza el 27 de agosto de 2025. Los datos no están disponibles con carácter retroactivo para Primaria empresa asociada. 

Añadir propiedades de instantáneas a eventos personalizados

Al crear eventos personalizados mediante la API, tiene la opción de enriquecer su evento con sus propias propiedades de objeto para capturar datos históricos cuando se produzcan eventos personalizados. Cuando se añaden propiedades de instantánea a eventos existentes, los datos sólo se rellenan a partir del momento en que se añade la propiedad. 

Para añadir propiedades de instantáneas a eventos personalizados:

1. En tu cuenta de HubSpot, navega hasta Gestión de datos > Gestión de eventos.
2. Seleccione un evento API existente o haga clic en Crear un evento en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Rastrear cambios en los objetos.
4. En el desplegable de objetos, seleccione una opción. A continuación, en el desplegable Propiedad del objeto , seleccione una opción. 
5. Haga clic en Siguiente y continúe creando su evento.
6. Haz clic en Listo.

¿Dónde puede utilizar estas propiedades?

Al crear cualquier tipo de informe con los tipos de evento, tendrá la opción de seleccionar Empresa asociada principal y Etapa del ciclo de vida del evento de su elección.