이벤트는 특정 시점의 특정 작업이나 발생을 포착하는 데이터 포인트입니다(예: 양식 제출, SMS 메시지 전송, 페이지 보기). 프로세스나 관계의 현재 상태를 나타내는 레코드 개체와 달리, 이벤트 발생은 특정 시점을 나타냅니다. 이러한 구분은 과거 활동을 분석하고, 시간 경과에 따른 변화를 추적하고, 추세를 파악하는 데 매우 중요합니다.
이벤트 유형
광고
- 광고 상호 작용: 방문자가 HubSpot 계정에 연결된 광고에 참여한 시간입니다. HubSpot은 익명의 방문자로부터 발생한 광고 상호 작용을 캡처할 수 있습니다. 리드가 웹사이트를 방문하지 않고 광고에 참여한 경우에도 이러한 상호 작용은 광고 실적의 일부로 추적할 수 있지만 리드 스코어링을 위한 '방문'으로 분류되지 않을 수 있습니다.
HubSpot에서 광고 사용에 대해 자세히 알아보기
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통화
- 통화 시작: 연락처와의 통화가 시작된 시간입니다. 담당자가 연락처와 통화를 했는지 여부를 측정하려면 통화 시작을 사용합니다. 이 이벤트는 아웃바운드(즉, 연락처 레코드나 대화 받은 편지함에서 시작된 통화) 또는 인바운드(즉, 사용자가 전화를 걸었고 통화가 CRM 레코드에 기록된 통화) 여부에 관계없이 통화를 캡처합니다.
- 통화 종료: 연락처와의 통화가 종료된 시간입니다. 이 이벤트는 아웃바운드(즉, 연락처 레코드나 대화 받은 편지함에서 시작된 통화) 또는 인바운드(즉, 사용자가 전화를 걸어 통화가 CRM 레코드에 기록된 통화)인지 여부에 관계없이 통화를 캡처합니다.
HubSpot에서 통화 사용에 대해 자세히 알아보세요.
캠페인
HubSpot에서 캠페인을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
CTA
- CTA 조회: 방문자 또는 연락처가 CTA를 조회한 시간입니다. HubSpot은 해당 사람이 HubSpot 계정의 연락처인지 여부(즉, 익명 방문자)에 관계없이 CTA 조회수를 추적할 수 있습니다.
- CTA 클릭: 방문자 또는 연락처가 CTA를 클릭한 시간입니다. HubSpot은 해당 사용자가 HubSpot 계정의 연락처인지 여부(즉, 익명 방문자)에 관계없이 CTA 클릭을 추적할 수 있습니다.
HubSpot에서 CTA를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
거래
- 거래 단계: 모든 파이프라인에서 거래 단계 데이터를 채웁니다.
문서
참고: HubSpot의 이메일 추적 기능을 사용하면 알 수 없는 이메일 주소로 문서를 전달한 사람이 아직 추적되거나 시스템에 로그인되어 있지 않은 경우 누가 문서를 전달했는지 확인할 수 없습니다.하지만 문서 보기에 이메일 확인을 요청하여 문서를보는 사람에 대한 자세한 정보를 수집할 수 있습니다.
HubSpot에서 문서를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
마케팅 이벤트
양식
- 양식 보기: 브라우저가 화면에 양식을 로드한 시간, 즉 방문자가 스크롤하여 양식을 볼 수 있었던 시간입니다. HubSpot은 익명의 방문자로부터 발생한 양식 보기를 캡처할 수 있습니다.
- 양식 상호 작용: 방문자가 양식을 작성하기 시작한 시간입니다. 이 이벤트는 누군가 양식을 클릭하고 양식을 작성하기 시작했을 때 캡처됩니다. HubSpot은 익명의 방문자로부터 양식 상호 작용을 캡처할 수 있습니다.
- 양식 팝업 보기: 방문자의 브라우저가 화면에 팝업 양식을 로드한 시간입니다. 이는 팝업 양식에만 해당되며, 사용자의 브라우저가 양식을 로드한 것을 HubSpot 추적 코드가 등록할 때 발생합니다. HubSpot은 익명의 방문자로부터 발생한 팝업 양식 보기를 캡처할 수 있습니다.
- 양식 제출: 누군가 양식을 성공적으로 제출한 시간입니다. 양식 제출을 위해서는 사용자가 이메일 주소를 제공해야 합니다. 따라서 이 이벤트는 '익명 방문자 포함' 옵션을 선택하지 않아도 여정 보고서에서 모든 양식 제출을 확인할 수 있습니다.
HubSpot에서 양식을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
마케팅 이메일
- 이메일 내 링크 클릭: 연락처가 마케팅 이메일의 링크를 클릭한 시간입니다.
- 반송된 이메일: 연락처에게 보낸 이메일이 반송된 시간입니다.
- 이메일이배달됨: 연락처에게 보낸 이메일이 성공적으로 배달된 시간입니다.
- 이메일 열람 시간: 연락처가 마케팅 이메일을 열람한 시간입니다.
- 스팸 신고된 시간: 연락처가 이메일을 스팸으로 표시한 시간입니다.
- 이메일 가입 상태 업데이트: 연락처가 이메일 가입 상태를 업데이트한 시간입니다.
- 마케팅 이벤트에 참석한 시간: 연락처가 마케팅 이벤트에 참석한 날짜와 시간입니다.
- 마케팅 이벤트 취소: 연락처가 마케팅 이벤트 초대에 대한 등록을 취소한 시간입니다.
- 마케팅 이벤트 등록: 연락처가 예정된 마케팅 이벤트에 참석하기 위해 등록한 시간입니다.
HubSpot의 마케팅 이벤트에 대해 자세히 알아보세요.
미팅
- 미팅 예약됨: 연락처가 미팅에 참석하기로 예약한 시간입니다. 이는 연락처가 HubSpot 미팅 링크를 통해 예약하거나 HubSpot 사용자가 기록에서 직접 연락처와 미팅을 예약할 때 발생할 수 있습니다.
- 미팅 결과 변경: 연락처의 미팅 결과가 변경되거나 설정된 시간입니다. 연락처 기록에서 HubSpot 사용자는 회의 결과를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 미팅 결과는 예약됨, 완료됨, 노쇼 등이 될 수 있습니다. 이 이벤트는 해당 값이 설정된 시점을 추적합니다.
메시징
- 아웃바운드 메시지 전달: WhatsApp 메시지가 연락처에 전달된 시간입니다.
- 아웃바운드 메시지 실패: WhatsApp 메시지가 연락처에 전달되지 못한 시간입니다.
- 아웃바운드 메시지 열기: 연락처가 WhatsApp 메시지를 연 시간입니다.
- 아웃바운드 메시지 전송: WhatsApp 메시지가 연락처에게 전송된 시간입니다.
HubSpot에서 WhatsApp을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
결제
- 결제 실패: 연락처의 정기결제 카드 또는 은행 송금 결제가 처리되지 못한 시간입니다.
- 결제 시작됨: 연락처의 은행 송금 결제가 시작된 시간입니다.
- 결제 환불 실패: 연락처의 결제 환불이 완료되지 않은 시간입니다.
- 결제 환불 시작됨: 연락처의 결제 환불이 시작된 시간입니다.
- 결제 환불성공: 연락처의 결제 환불이 완료된 시간입니다.
- 결제 성공: 연락처의 결제가 성공적으로 처리된 시간입니다.
HubSpot에서 결제 사용에 대해 자세히 알아보세요.
영업 이메일
- 영업 이메일 클릭: 연락처가 일대일 이메일의 링크를 클릭한 시간입니다.
- 영업 이메일이 열림: 연락처가 일대일 이메일을 연 시간입니다.
- 영업 이메일 회신: 연락처가 일대일 이메일에 회신한 시간입니다.
- 영업 이메일 전송: 일대일 이메일이 연락처에게 전송된 시간입니다.
HubSpot에서 일대일 이메일을 보내는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
시퀀스
- 연락처가 시퀀스를통해 미팅을 예약한 시간: 연락처가 시퀀스를 통해 미팅을 예약한 시간입니다.
- 시퀀스에등록한 연락처: HubSpot 사용자가 CRM을 시퀀스에 등록한 시간입니다.
- 시퀀스에 등록되지 않은 연락처: 연락처가 더 이상 시퀀스에 등록되지 않은 시간입니다. 이는 연락처가 시퀀스를 통해 미팅을 예약했거나, 시퀀스의 이메일에 답장했거나, 시퀀스에서 구독을 취소했거나, 시퀀스가 종료되었기 때문에 발생할 수 있습니다.
- 시퀀스에서수동으로 등록 취소된 연락처: HubSpot 사용자가 시퀀스에서 연락처의 등록을 수동으로 취소한 시간입니다.
- 연락처가시퀀스이메일에서 수신 거부한시간: 연락처가 시퀀스에 등록되어 있는 동안 일대일 이메일에서 수신 거부한 시간입니다.
- 시퀀스 이메일 반송: 연락처에게 보낸 이메일이 반송된 시간입니다.
- 시퀀스단계가 실행된 시간: 시퀀스에서 단계가 실행된 시간입니다.
- 시퀀스 오류 발생: 시퀀스에서 오류가 발생한 시간입니다.
- 시퀀스완료: 연락처가 시퀀스의 마지막 단계에 도달한 시간입니다.
HubSpot에서 시퀀스를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
SMS
- 클릭한 단문 메시지 링크: 연락처가 SMS 메시지에서 메시지를 클릭한 시간입니다.
- 단문 메시지 전달됨: SMS 메시지가 연락처에게 전달된 시간입니다.
- 삭제된 단문 메시지: SMS 메시지가 연락처에 전달되었으나 삭제된 시간입니다.
- 단문 메시지 실패: SMS 메시지가 연락처에 전달되지 못한 시간입니다.
- 단문 메시지 전송: SMS 메시지가 연락처에 전송된 시간입니다.
HubSpot에서 SMS 메시징을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
웹 페이지
- 방문한 페이지: 방문자가 HubSpot 추적 코드에의해 추적된 페이지를 본 시간입니다. HubSpot은 아직 연락처로 전환하지 않은 사용자로부터 발생한 페이지 방문 및 상호 작용을 캡처할 수 있습니다.
내 이벤트에 자동으로 추가되는 개체 속성은 무엇인가요?
HubSpot은 계정에서 추적되는 모든 표준 연락처 이벤트(예: 양식 제출, 이메일 열기, 통화 시작, 거래 단계 변경)에 대해 기본 연결된 회사 및 수명 주기 단계를 자동으로 캡처하고 보존합니다. 과거 이벤트를 분석할 때 현재 속성 값만 보는 대신 이제 각 이벤트가 발생할 때 연락처의 회사 연결 및 수명 주기 단계가 무엇이었는지 스냅샷을 얻을 수 있습니다.
예를 들어, 누군가 양식을 제출하면 시스템에서 양식 제출 이벤트와 함께 해당 연락처가 어떤 회사와 연결되어 있었고 그 시점에 어떤 라이프사이클 단계에 있었는지도 기록합니다. 이 기록 컨텍스트는 모든 HubSpot 이벤트에 영구적으로 기록됩니다.
참고: 이러한 속성에 대한 데이터 수집은 2025년 8월 27일부터 시작됩니다.기본 연결된 회사에 대해서는 데이터를 소급하여 사용할 수 없습니다.
사용자 지정 이벤트에 스냅샷 속성 추가
API를 사용하여 사용자 지정 이벤트를 만들 때, 사용자 지정 이벤트가 발생할 때 기록 데이터를 캡처하기 위해 자체 개체 속성으로 이벤트를 보강할 수 있는 옵션이 있습니다. 기존 이벤트에 스냅샷 속성을 추가하면 속성을 추가한 시점부터 데이터만 채워집니다.
사용자 지정 이벤트에 스냅샷 속성을 추가하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 데이터 관리 > 이벤트 관리로 이동합니다.
- 기존 API 이벤트를 선택하거나 오른쪽 상단에서 이벤트 만들기를 클릭합니다.
- 개체 변경 사항 추적을 클릭합니다.
- 개체 드롭다운에서 옵션을 선택합니다. 그런 다음 개체 속성 드롭다운에서 옵션을 선택합니다.
- 다음을 클릭하고 이벤트 생성을 계속합니다 .
- 완료를 클릭합니다.
이러한 속성은 어디에 사용할 수 있나요?
이벤트 유형으로 보고서 유형을 작성할 때 선택한 이벤트에서 기본 연관 회사 및 라이프사이클 단계를 선택할 수 있습니다.
