Gestire l'invio di moduli spam

Dopo aver pubblicato il vostro modulo HubSpot, potreste ricevere invii di moduli che vengono rilevati come spam. Gli invii di moduli spam vengono separati da quelli legittimi ed elencati nella pagina di indice degli invii spam, dove è possibile rivederli, rilasciarli o eliminarli. Questo aiuta a gestire lo spam senza influenzare i contatti.

Per saperne di più sul rilevamento dello spam e sulle misure che si possono adottare per prevenire gli invii di spam.

Impatto degli invii di moduli contrassegnati come spam

Quando l'invio di un modulo viene contrassegnato come spam:

• I record CRM associati all'invio del modulo non verranno creati o aggiornati.
• L'automazione del modulo non verrà attivata in base all'invio.
• L'analisi del traffico non verrà aggiornata in base all'invio.
• L'invio verrà automaticamente eliminato 90 giorni dopo la data di invio.

Verifica degli invii di moduli spam

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Form.

2. Individuare o cercare il modulo che si desidera gestire. Esaminare il numero di invii di spam nella colonna Invii di spam.
   • Se questa colonna non è inclusa nella tabella:
     • In alto a destra della tabella, fare clic su Azioni, quindi selezionare Modifica colonne.
     • In Eventi modulo, selezionare la casella di controllo accanto a Invio di spam.
     • In basso a sinistra, fare clic su Applica.
3. Per esaminare gli invii di spam per un modulo, nella colonna Invii di spam, fare clic su [numero di invii di spam]. Verrete automaticamente reindirizzati alla pagina dell'indice degli invii di spam.

4. Nella tabella è possibile esaminare un elenco di tutti gli invii di spam. La colonnaTipo di spam visualizza il motivo per cui l'invio del modulo è stato contrassegnato come spam, che può includere i seguenti valori:
   • URL nel campo del nome: è stato rilevato un URL nel campo del nome o del cognome dell'invio .
   • Malicious Script: in uno dei campi del modulo è stato rilevato uno script che potrebbe essere associato a un cattivo attore.
   • Dominio del sito non registrato: è stato inviato un modulo incorporato da un sito esterno che non è stato aggiunto ai domini del sito tracciati.
   • HTML nel campo del nome: è stato rilevato un tag HTML nel campo del nome o del cognome dell'invio.
   • Gibberish: è stata rilevata una serie di caratteri casuali in uno dei campi di testo dell'invio.
   • Filtrato da reCAPTCHA: un invio di modulo ha ricevuto un punteggio reCAPTCHA compreso tra 0,0 e 0,1 su un modulo con CAPTCHA attivato, indicando che l'invio proveniva da un bot.
   • Fonte esclusa: un modulo è stato inviato da un indirizzo IP o da un dominio di riferimento che è stato escluso dall'analisi del sito.
5. Per filtrare gli invii di moduli spam, nella parte superiore della tabella è possibile selezionare i seguenti filtri:
   • Nome modulo: filtrare in base al nome del modulo inviato.
   • Tipo di spam: filtrare in base al motivo per cui l'invio è stato contrassegnato come spam.
   • Inviato il: filtrare in base alla data dell'invio.
   • Verrà eliminato dopo: filtrare in base alla data in cui l'invio verrà eliminato.

Rilasciare o eliminare gli invii di moduli spam

Se si conferma che l'invio di un modulo spam è legittimo, è possibile rilasciare l'invio. In questo modo, l'invio viene rimosso dagli invii di spam e aggiunto agli invii di moduli regolari.

Il rilascio dell'invio di un modulo può comportare quanto segue:

• Creare un nuovo record CRM o aggiornare i record esistenti.
• Attivare qualsiasi flusso di lavoro associato se l'automazione utilizza filtri per l'invio di moduli.
• Aggiornare il conteggio degli invii del modulo.

Nota bene: gli invii di moduli contrassegnati come spam a causa di una fonte esclusa non aggiornano l'analisi del traffico quando vengono rilasciati. Ad esempio, se un modulo viene inviato da un indirizzo IP escluso e l'invio del modulo viene rilasciato, non viene aggiornato il numero di visualizzazioni del modulo.

Se si conferma che un invio è spam, è possibile anche eliminare manualmente l'invio. Gli invii di moduli spam che non vengono rilasciati vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni.

Per rilasciare o eliminare gli invii dei moduli:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Form.

2. Passare il mouse sull'invio del modulo e fare clic su Visualizza invio.
3. Per rilasciare l'invio di un modulo, nel pannello di destra fare clic su Rilascia.
   • Nella finestra di dialogo, fare clic su Conferma.
4. Per eliminare un invio di modulo spam, nel pannello di destra fare clic su Elimina .
   • Nella finestra di dialogo, fare clic su Conferma.
   • L'eliminazione di un invio di spam lo rimuove definitivamente dall'account. Questa azione non può essere annullata.
5. Per rilasciare o eliminare gli invii di spam in blocco dalla tabella degli invii di spam:
   • Selezionare le caselle di controllo accanto agli invii che si desidera rilasciare o eliminare.
   • Per selezionare tutti gli invii, selezionare la casella di controllo in alto a sinistra della tabella.
   • Nella parte superiore della tabella:
     • Per rilasciare gli invii, fare clic su Rilascia agli invii.
     • Per eliminare i contributi, fare clic su Elimina.