L'integrazione di HubSpot con SurveyMonkey consente di inviare indagini da HubSpot e di utilizzare i dati di SurveyMonkey in HubSpot per segmentare e qualificare i contatti.
Nota bene: il paese ospitante della tua licenza SurveyMonkey deve corrispondere al centro dati in cui è ospitato il tuo account HubSpot. Ad esempio, se il tuo account HubSpot è ospitato nel centro dati del Nord America, puoi collegarti solo a un account SurveyMonkey con una licenza negli Stati Uniti.
Se stai utilizzando un account SurveyMonkey Basic, non è possibile sincronizzare le indagini raccolte da un raccoglitore di link web o da un raccoglitore di e-mail Se in passato hai sincronizzato le indagini utilizzando un raccoglitore di e-mail, sei ancora in grado di visualizzare le risposte passate nel tuo account HubSpot. Tuttavia, non sarà possibile utilizzare il metodo del raccoglitore di e-mail in futuro.
Per sincronizzare i dati di un'indagine esistente:
Se non hai creato alcuna indagine, puoi creare la tua prima indagine:
Nota bene: per le indagini con raccoglitore di link web, almeno un rispondente deve inviare una risposta con un indirizzo e-mail valido per attivare la sincronizzazione con HubSpot.
HubSpot raccoglie l'indirizzo e-mail del rispondente a un'indagine in modo diverso a seconda del tipo di indagine:
Indagini con invito via e-mail: non è necessario includere un campo indirizzo e-mail nell'indagine. L'indirizzo e-mail dell'utente viene raccolto automaticamente quando clicca sul link all'indagine nell'e-mail di SurveyMonkey.
Indagini con raccoglitore di link web: devi chiedere ai tuoi rispondenti il loro indirizzo e-mail. Esistono due modi per raccogliere gli indirizzi e-mail che funzionano con HubSpot:
Includere una domandasulle informazioni di contatto con il campo Indirizzo e-mail. La domanda può essere aggiunta in qualsiasi punto dell'indagine e l'etichetta del campo Indirizzo e-mail può essere in qualsiasi lingua.
Includere una domanda a casella di testo singola che chiede ai rispondenti un'e-mail.
Se si includono entrambi i tipi di domande in un'indagine, HubSpot sincronizzerà l'indirizzo e-mail inviato alla domanda Informazioni di contatto. Se l'indagine ha più domande che richiedono un indirizzo e-mail, HubSpot utilizzerà il primo indirizzo e-mail per creare un contatto.
Se non c'è un indirizzo e-mail nella domanda Informazioni di contatto, HubSpot ne cercherà uno negli altri campi di risposta a testo singolo. Se c'è un indirizzo e-mail con il formato e-mail normale name@company.com, HubSpot assocerà questo indirizzo e-mail al rispondente.
Per inviare un'indagine dalla dashboard dei contatti:
Per inviare un sondaggio da un record di contatto:
Nota bene: non è possibile inviare indagini personalizzate da HubSpot.
Quando la sincronizzazione è attivata per un'indagine, HubSpot sincronizzerà tutti i dati esistenti, insieme a tutti i nuovi dati dei rispondenti. Tutti i nuovi indirizzi e-mail saranno creati come nuovi contatti in HubSpot. I contatti esistenti vedranno i dati dell'indagine aggiunti al loro record di contatto.
Le risposte non aggiorneranno le proprietà del contatto, ma appariranno nella timeline del contatto. È inoltre possibile visualizzare e segmentare i dati delle risposte nei singoli record di contatto e negli elenchi.
Nota bene: solo l'ultima risposta a un'indagine per contatto sarà memorizzata in HubSpot.
Una volta sincronizzate le indagini SurveyMonkey, le risposte alle indagini appariranno come attività nella timeline dei contatti. Se hai un piano SurveyMonkey Basic, l'evento della timeline mostrerà che il contatto ha risposto all'indagine. Se si dispone di un piano SurveyMonkey annuale a pagamento, l'evento della timeline mostrerà una ripartizione delle risposte dei contatti a domande specifiche.
Nota bene: i criteri di segmentazione di cui sopra non sono disponibili inMarketing Hub Starterconti.
Se l'integrazione HubSpot-Salesforce è attivata in HubSpot, le risposte di SurveyMonkey appariranno anche come attività nella finestra Visualforce di HubSpot in Salesforce per i tuoi contatti e lead.