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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Knowledge Base

Personalizza la tua base di conoscenza

Ultimo aggiornamento: febbraio 4, 2021

Si applica a:

Servizi Hub  Professional, Enterprisee

Nelle impostazioni della tua base di conoscenza, puoi impostare il dominio su cui è ospitata la tua base di conoscenza, selezionare la lingua per il testo predefinito del modello, aggiungere un modulo di supporto e permettere ai tuoi visitatori di inviare un feedback sull'articolo.

Impara come personalizzare il tuo modello di base di conoscenza.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu laterale sinistro, vai aWebsite > KnowledgeBase.

Generale

  • Nellascheda Generale, personalizza quanto segue:
    • Dominio: per impostazione predefinita, la tua knowledge base sarà ospitata su un dominio di sistema.
      • Per sostituire il dominio di sistema, clicca su Gestisci dominio per aprire Domini & URL.
      • Nella sezione Domini primari a destra di Base di conoscenzafare clic sul pulsante Modificae clicca suSostituisci dominio primario.

        edit-knowledge-base-domain
    • URL radice della base di conoscenza: per aggiungere una sottodirectory al sottodominio per la tua knowledge base, clicca su Edit root URL. Inserisci l'URL nel campo campoKnowledge Base root URL, poi clicca su Yes, salva.
    • Accesso alla base di conoscenza: puoi selezionare se la tua base di conoscenza sarà pubblica per tutti i visitatori e selezionare articoli specifici per essere privati. Oppure, puoi selezionare che la tua knowledge base sia privata per tutti i visitatori e che sia accessibile solo ai contatti registrati.
    • Lingua: clicca sul menu a discesa per cambiare la lingua del contenuto predefinito della tua knowledge base. Per impostazione predefinita, questa sarà impostata sulla lingua del tuo account.
    • Favicon: per cambiare l'immagine che appare nella scheda del browser per la tua knowledge base, passa il mouse sulla favicon e clicca su X. Per caricare una nuova immagine, clicca su Upload. Per usare un'immagine dal tuo gestore di file, clicca su Sfoglia immagini. Per impostazione predefinita, la favicon dalle impostazionidelle tue pagine apparirà qui.
    • Modulo di supporto: puoi aggiungere un modulo di supporto alla tua knowledge base per i tuoi visitatori. Scopri come impostare e aggiungere il modulo di supporto alla tua knowledge base.
    • Articoli correlati: per aggiungere una sezione di articoli correlati alla fine degli articoli della tua knowledge base, clicca per attivare l'interruttore Articoli correlati . Gli articoli correlati sono scelti automaticamente in base alla loro pertinenza con l'articolo corrente. Questi articoli si adattano automaticamente in base alle prestazioni dell'articolo e all'impegno dei visitatori.

Feedback

Alla fine di ogni articolo, i visitatoriAlla fine di ogni articolo, ai visitatori viene chiesto di dare un feedback sull'articolo selezionando Sìo No.Ogni invio viene aggiunto ai dati sulla salute dell'articolo nei rapporti della knowledge base.

Quando un visitatore dà un feedback, gli viene chiesto il suo indirizzo e-mail.

  • Per rispettare le leggi sulla protezione dei dati e far sapere ai visitatori cosa fate con i loro dati, cliccate taFeedbackscheda.
  • Fare clic sulla schedaAvviso e consenso / Interesse legittimo (GDPR)e seleziona un'opzione. Puoi vedere un'anteprima dell'opzione qui sotto.knowledge-base-settings-notice-and-consent-dropdown