Importa i contatti che hanno scelto di non ricevere comunicazioni

Per garantire una buona reputazione nell’invio delle email, puoi importare i contatti che hanno rinunciato a ricevere comunicazioni di marketing al di fuori di HubSpot. Gli indirizzi email di tali contatti non saranno più idonei a ricevere future email di marketing o email inviate tramite lo strumento delle sequenze. I contatti che rinunciano a ricevere email di marketing inviate da HubSpot verranno automaticamente rimossi dagli invii futuri.

È comunque possibile inviare un’e-mail individuale a un contatto esistente aggiornato tramite un’importazione di contatti che hanno rinunciato alle comunicazioni, a condizione che venga fornita una base giuridica una tantum per ogni invio individuale.

Prepara il tuo file di importazione per la disiscrizione

1. Nel file, aggiungi una colonna "Email " contenente gli indirizzi e-mail dei contatti da escludere dalla ricezione delle e-mail.
2. Salva il file in formato CSV.

Importa i contatti che hanno esercitato il diritto di rinuncia

Nota: gli account che dispongono dell’add-on Brands possono importare i contatti che hanno scelto di non ricevere e-mail per una specifica unità aziendale selezionandola nella navigazione principale, quindi proseguendo con la procedura seguente.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Contatti. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Contatti.
2. In alto a destra, fare clic su Importa.
3. In alto a sinistra, fare clic su " Importa dati".
4. Seleziona Elenco dei contatti da escludere dalle e-mail.
5. Seleziona il file, quindi fai clic su Carica.
6. Fai clic sul menu a tendina dell’intestazione della colonna "Email" e seleziona l’intestazione della colonna nel tuo file di importazione che contiene il campo "Email".
7. Fai clic su Avanti, conferma la tua scelta.
8. Nel campo di testo, inserisci il numero di contatti per confermare che non riceveranno più e-mail.
9. In basso a destra, clicca su " Inizia importazione".

Una volta elaborata l’importazione delle disiscrizioni, la proprietà " Disiscritto da tutte le e-mail " di tutti i contatti verrà impostata su " vero".

Comprendere il comportamento dei contatti che hanno rinunciato alla ricezione delle e-mail

I contatti aggiunti tramite un'importazione di disiscrizione non verranno aggiunti al totale dei contatti fatturabili né creati come contatti. Invece,gli indirizzi e-mail verranno contrassegnaticome non idonei a ricevere e-mail dal tuo account. Questiindirizzi e-mailsaranno inclusi se dovessi esportare i contatti con e-mail respinte e quelli che si sono disiscritti.

Tuttavia, se nell’importazione dei contatti che hanno esercitato il diritto di rinuncia sono presenti indirizzi e-mail che attualmente esistono come contatti HubSpot, pur non ricevendo più e-mail, questi continueranno a esistere come contatti e verranno conteggiati nel totale dei contatti fatturabili.

Per evitare che questi contatti vengano inclusi nel totale fatturabile, puoi eliminarli e poi reimportarne gli indirizzi e-mail come "opt-out".