Importare un elenco di opt-out

Scritto da HubSpot Support | Jan 27, 2021 5:46:18 PM

Per garantire una reputazione sana nell'invio di e-mail, è possibile importare un elenco di opt-out di contatti che sono squalificati dalla ricezione di future e-mail di marketing o inviate attraverso lo strumento delle sequenze.

È ancora possibile inviare un'e-mail individuale a un contatto importato attraverso un elenco di opt-out, purché si fornisca una base giuridica una tantum per ogni invio individuale.

Preparate la vostra lista di opt-out

In Excel, aggiungere una colonna Email con gli indirizzi email dei contatti da escludere dalla ricezione di email. Salvare il file in formato CSV.

Importazione dell'elenco di opt-out

Nota bene: gli account che dispongono del componente aggiuntivo Business Unit possono importare un elenco di opt-out per una specifica business unit selezionandola nella navigazione principale e proseguendo con il seguente procedimento.

In alto a destra, fare clic su Importa.
Fare clic su Importa un file.
Selezionare Elenco dei contatti da escludere dalle e-mail.
Selezionare il file, quindi fare clic su Carica.
Fare clic sul menu a discesa Intestazione colonna campo e-mail e selezionare l'intestazione della colonna del file di importazione che contiene il campo e-mail.
Fare clic su Avanti e confermare la scelta.
Nel campo di testo, inserire il numero di contatti per confermare l'esclusione dalla ricezione di e-mail.
In basso a destra, fare clic su Inizia importazione.

Dopo che l'elenco di opt-out è stato importato ed elaborato, la proprietà Unsubscribed from all email di tutti i contatti dell'elenco sarà impostata su true.

Questi contatti verranno conteggiati nel totale dei contatti fatturabili?

I contatti importati in un elenco di opt-out non verranno aggiunti al totale dei contatti fatturabili perché non crea contatti nel database di HubSpot. Al contrario, gli indirizzi e-mail dell'elenco vengono contrassegnati come non idonei a ricevere e-mail dal vostro account. Questi indirizzi e-mail saranno inclusi se esportare un elenco di contatti respinti e non sottoscritti.

Tuttavia, se nell'importazione opt-out ci sono indirizzi e-mail che attualmente sono contatti HubSpot, anche se verranno automaticamente cancellati, continueranno a esistere come contatti e verranno conteggiati nel totale dei contatti fatturabili. Per evitare che questi contatti siano inclusi nel totale dei contatti fatturabili, è possibile eliminarli e reimportarli come elenco di opt-out. Non esisteranno come contatti nel portale e solo i loro indirizzi e-mail saranno contrassegnati come non ammissibili.

Se l'elenco di opt-out deve essere importato da un sistema esterno in modo continuativo, scoprite come collegare e utilizzare la sincronizzazione dei dati di HubSpot.

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