Migliorare la reputazione dell'invio di e-mail con un piano di riparazione

Quando inviate e-mail di marketing, la vostra reputazione di invio cambierà in base al modo in cui i destinatari hanno interagito con le vostre e-mail. Se il vostro tasso di apertura cumulativo scende costantemente al di sotto del 10%, dovreste limitare i destinatari delle vostre e-mail e concentrarvi invece sulla riparazione della vostra reputazione. Se continuate a inviare a contatti non impegnati, i provider di posta elettronica avranno molte meno probabilità di inserire le vostre e-mail nella casella di posta principale dei destinatari.

Seguendo i passaggi indicati di seguito, potrete migliorare gradualmente la vostra reputazione di invio. Ogni fase dovrebbe durare circa due settimane, ma non dovreste passare alla fase successiva finché non avrete raggiunto o superato il tasso di apertura consigliato.

Attenzione: se per uno dei passaggi si impiega più tempo a raggiungere il tasso di apertura raccomandato, è necessario modificare di conseguenza il periodo di tempo per il passaggio successivo. Ad esempio, se vi occorrono due settimane in più per raggiungere il tasso di apertura raccomandato per il primo passo, dovrete aggiungere due settimane a ogni passo successivo.

Inviate solo ai contatti che hanno cliccato su una delle vostre e-mail nelle ultime due settimane.

Per le prime due settimane del vostro piano di riparazione, dovreste inviare e-mail solo ai contatti che hanno fatto clic su una qualsiasi e-mail che avete inviato nelle ultime due settimane. Questi contatti hanno dimostrato un chiaro coinvolgimento e interesse per il vostro marchio e i vostri contenuti, e il loro continuo coinvolgimento aumenterà il vostro tasso di clic complessivo.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Segmenti.
2. In alto a destra, fare clic su Crea segmento.
3. In alto a destra, fare clic su Avanti.
4. Nell'editor del segmento, fare clic su Aggiungi filtro.
5. Nel riquadro a comparsa, fare clic su Data ultimo clic dell'e-mail di marketing.
6. Accanto a Data ultimo clic e-mail di marketing, fare clic sul secondo menu a discesa e selezionare è inferiore a.
7. In corrispondenza di Data relativa, inserire 14 per il numero di giorni.

8. Nella parte superiore dell'editor dei segmenti, fare clic sull'icona edit e inserire un nome per il segmento.
9. In alto a destra, fare clic su Avanti.
10. Nel pannello di destra, fare clic su Salva ed elabora segmento.

Ora è possibile utilizzare questo segmento per selezionare i destinatari delle e-mail di marketing.

Inviare solo ai contatti che hanno aperto una delle vostre e-mail nelle ultime 4 settimane

Dopo che il tasso di clic ha raggiunto il 20-25%, è possibile ampliare i criteri di invio per includere i contatti che hanno aperto una delle e-mail dall'inizio del piano di riparazione.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Segmenti.
2. In alto a destra, fare clic su Crea segmento.
3. In alto a destra, fare clic su Avanti.
4. Nell'editor del segmento, fare clic su Aggiungi filtro.
5. Nel riquadro a comparsa, fare clic su Data di apertura dell'ultima e-mail di marketing.
6. Accanto a Ultima data di apertura dell'e-mail di marketing, fare clic sul secondo menu a discesa e selezionare è inferiore a.
7. In corrispondenza di Data relativa, inserire 28 per il numero di giorni.

8. Nella parte superiore dell'editor dei segmenti, fare clic sull'icona di modifica edit, quindi inserire un nome per il segmento.
9. In alto a destra, fare clic su Avanti.
10. Nel pannello di destra, fare clic su Salva ed elabora segmento.

Inviare solo ai contatti che hanno aperto una delle vostre e-mail nelle ultime 6 settimane

Dopo che il tasso di apertura cumulativo è salito al 20-25%, è possibile ampliare i criteri di invio per includere le ultime sei settimane dall'inizio del piano di riparazione.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Segmenti.
2. In alto a destra, fare clic su Crea segmento.
3. In alto a destra, fare clic su Avanti.
4. Nell'editor del segmento, fare clic su Aggiungi filtro.
5. Nel riquadro a comparsa, fare clic su Data di apertura dell'ultima e-mail di marketing.
6. Accanto a Ultima data di apertura dell'e-mail di marketing, fare clic sul secondo menu a discesa e selezionare è inferiore a.
7. In corrispondenza di Data relativa, inserire 42 per il numero di giorni.

8. Nella parte superiore dell'editor dei segmenti, fare clic sull'icona di modifica edit, quindi inserire un nome per il segmento.
9. In alto a destra, fare clic su Avanti.
10. Nel pannello di destra, fare clic su Salva ed elabora segmento.

Espandere i criteri per includere i contatti basati su dati di coinvolgimento via e-mail più vecchi

Se si mantiene un tasso di apertura cumulativo del 20-25% per altre quattro settimane, si può ripetere il punto 3 precedente, ma ampliando ulteriormente il periodo di tempo. Potete ripetere questo processo fino a quando il tasso di apertura rimane stabile o aumenta oltre il 25%.

Man mano che la vostra reputazione di invio migliora, dovrete incorporare altre best practice di deliverability:

• Selezionare la casella di controllo Non inviare a contatti non impegnati quando si inviano e-mail di marketing. Per saperne di più su come utilizzare la soppressione delle email grigie.
• Limitare l'impegno con i contatti che non hanno cliccato o aperto un'e-mail promozionale da oltre sei mesi. Prendete in considerazione l'idea di avviare una campagna di reengagement per entrare in contatto con questi contatti e incentivarli a partecipare nuovamente ai vostri contenuti.
• Non inviate mai ai contatti che non hanno aperto una vostra e-mail da più di un anno, perché sono ad alto rischio di problemi di deliverability e non soddisfano i requisiti minimi di HubSpot per l'invio di e-mail di marketing.

Se notate che il vostro tasso di apertura cumulativo o il tasso di click-through diminuiscono in qualsiasi momento mentre seguite i passaggi sopra descritti, tornate indietro e ripetete il passaggio precedente, fino a raggiungere o superare la soglia del 20-25%.