Dati dei test relativi ai livelli di piombo e agli indici di salute

Per i punteggi dei lead e i punteggi relativi alla salute, per verificare che un punteggio funzioni come previsto, è possibile testare singoli record o visualizzare un'anteprima della distribuzione prevista dei punteggi. È possibile testare i record o visualizzare le distribuzioni dei punteggi sia durante la creazione di un nuovo punteggio sia per i punteggi esistenti.

È possibile testare e visualizzare in anteprima i punteggi dei record con le seguenti opzioni:

• Testare un record: verifica quale sarebbe il punteggio per un record specifico. Utilizzare questa opzione se si desidera testare un record alla volta e vedere come vengono aggiunti o sottratti i punti per le singole regole.
• Anteprima della distribuzione: mostra informazioni dettagliate sui punteggi per un intervallo di record. Utilizza questa opzione se desideri testare più record contemporaneamente e visualizzare una panoramica dei punteggi totali anziché dei punti relativi alle singole regole.

Testare un record in un punteggio

Quando si testa un singolo record, è possibile visualizzare il punteggio totale del record di prova, nonché i punti relativi a ciascuna regola.

1. Accedi ai tuoi punteggi:
   • Punteggi dei lead: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Lead scoring. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Lead scoring.
   • Punteggi di salute: nel tuo account HubSpot, vai su Workspaces > Customer Success. In alto a destra, clicca sull’icona a forma di ingranaggio “ settings ”. Nella parte superiore della pagina, clicca sulla scheda “Punteggi di salute ”.
2. Scegli il punteggio per cui testare un record:
   • Per testare un record in un punteggio esistente, passa il mouse sul punteggio, quindi clicca su Modifica.
   • Per testare un record mentre crei un nuovo punteggio, crea un punteggio dei lead o un punteggio di salute.
3. In alto a destra, fare clic su Verifica un [contatto/azienda/opportunità].
   
   
4. Fare clic sul menu a discesa "Cerca " per cercare e selezionare il record da testare.
5. Nella parte superiore vengono visualizzati il punteggio totale e il numero di criteri soddisfatti.
   
   
6. Per visualizzare come è stato calcolato il punteggio in base a regole specifiche, scorri verso il basso per visualizzare i criteri:
   • Se il record soddisfa i criteri di una regola, verrà visualizzato un segno di spunta verde e il numero di punti aggiunti o sottratti. Scopri di più sui criteri di filtro.
   • Se il record non soddisfa i criteri di una regola, verrà visualizzata una X rossa con 0 punti.
7. Per testare un altro record, clicca sul menu a tendina e seleziona un altro record da testare.
8. Per interrompere il test, clicca su " Interrompi test "oppure clicca sulla X a destra del banner del test.

Anteprima della distribuzione dei punteggi per più record in un punteggio

È possibile visualizzare informazioni dettagliate su come i punteggi verrebbero distribuiti su una serie di record.

1. Accedi ai tuoi punteggi:
   • Punteggi dei lead: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Lead scoring. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Lead scoring.
   • Punteggi di salute: nel tuo account HubSpot, vai su Spazi di lavoro > Successo del cliente. In alto a destra, clicca sull’icona a forma di ingranaggio" settings ". Nella parte superiore della pagina, clicca sulla scheda "Punteggi di salute" .
2. Accedi al punteggio per il quale desideri visualizzare la distribuzione:
   • Per visualizzare in anteprima la distribuzione dei punteggi in un punteggio esistente, passa il mouse sul punteggio, quindi clicca su Modifica.
   • Per visualizzare in anteprima la distribuzione dei punteggi durante la creazione di un nuovo punteggio, crea un punteggio dei lead o un punteggio di salute.
3. In alto a destra, fare clic su "Anteprima distribuzione".
   
4. Nel pannello di destra, è possibile visualizzare informazioni dettagliate su come verrebbe valutato un campione di record. L'anteprima include il punteggio medio, i totali in ciascun intervallo di punteggio e un grafico di distribuzione con ulteriori dati sugli intervalli. Per i punteggi combinati, è possibile visualizzare le anteprime della distribuzione relative al punteggio combinato totale, ai soli criteri di idoneità e ai soli criteri di coinvolgimento.

Nota: negli account che contengono un numero elevato di record, l’anteprima della distribuzione si basa su un campione rappresentativo (ovvero il 20% dei contatti idonei) anziché su tutti i record.

Risoluzione dei problemi relativi ai test di punteggio con risultati inattesi

Se avete testato un punteggio per uno o più record e ottenete risultati inaspettati, consultate i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Consulta le linee guida su come vengono calcolati i punteggi. La logica di calcolo varia a seconda che si tratti di criteri di coinvolgimento o di idoneità. Potrebbe essere necessario modificare la configurazione delle regole per raggiungere l’obiettivo del punteggio.
  • Comportamento dei criteri di filtro
  • Punteggio individuale vs. punteggio collettivo

• Controlla la cronologia delle proprietà dei record per verificare se le proprietà relative ai criteri di compatibilità o di coinvolgimento presentano i valori previsti. In caso contrario, modifica il valore della proprietà o verifica quali azioni aggiornano determinate proprietà basate sull’attività. Consulta l’articolo sulle proprietà dei contatti, quello sulle proprietà delle aziende e quello sulle proprietà delle trattative per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti automatici delle proprietà.