Per i punteggi lead e i punteggi heath, per verificare che un punteggio funzioni come previsto, è possibile testare i singoli record o accedere a un'anteprima della distribuzione dei punteggi prevista. È possibile testare i record o visualizzare le distribuzioni dei punteggi quando si crea un nuovo punteggio o per i punteggi esistenti.
È possibile testare e visualizzare l'anteprima dei punteggi dei record con le seguenti opzioni:
- Prova un record: verifica quale sarebbe il punteggio per un record specifico. Usate questa opzione se volete testare un record alla volta e vedere come vengono aggiunti o sottratti i punti per le singole regole.
- Anteprima della distribuzione: mostra i punteggi per una serie di record. Usate questa opzione se volete testare più record alla volta e vedere una panoramica dei punteggi totali piuttosto che dei punti per le singole regole.
Testare un record in un punteggio
Quando si testa un singolo record, è possibile vedere il punteggio totale del record in esame e i punti per ogni regola.
- Navigare verso i punteggi:
- Punteggi principali:
- Punteggi salute: nel vostro account HubSpot, andate su Workspaces > Customer Success. In alto a destra, fate clic sull'icona dell'ingranaggio settings. Nella parte superiore della pagina, fare clic sulla scheda Punteggi di salute .
- Scegliere il punteggio per il quale testare un record:
- Per testare un record in un punteggio esistente, passare il mouse sul punteggio e fare clic su Modifica.
- Per testare un record durante la creazione di un nuovo punteggio, creare un punteggio lead o un punteggio salute.
- In alto a destra, fate clic su Prova un [contatto/azienda/contratto].
- Fare clic sul menu a discesa Cerca per cercare e selezionare il record da testare.
- In alto, vengono visualizzati il punteggio totale e il numero di criteri soddisfatti.
- Per vedere come è stato calcolato il punteggio in base a regole specifiche, scorrere verso il basso per visualizzare i criteri:
- Se il record soddisfa i criteri di una regola, viene visualizzato un segno di spunta verde e il numero di punti aggiunti o sottratti. Per saperne di più sui criteri di filtro.
- Se il record non soddisfa i criteri di una regola, viene visualizzata una X rossa con 0 punti.
- Per testare un altro record, fare clic sul menu a discesa e selezionare un altro record da testare.
- Per interrompere il test, fare clic su Interrompi test o sulla X a destra del banner del test.
Anteprima della distribuzione dei punteggi per più record in un punteggio
È possibile visualizzare un'anteprima della distribuzione dei punteggi in una serie di record.
- Passare ai punteggi:
- Punteggi principali:
- Punteggi della salute: nel vostro account HubSpot, andate su Workspaces > Customer Success. In alto a destra, fate clic sull'icona dell'ingranaggio settings. Nella parte superiore della pagina, fare clic sulla scheda Punteggi di salute .
- Navigare fino al punteggio per il quale si desidera visualizzare la distribuzione del punteggio:
- Per visualizzare l'anteprima della distribuzione dei punteggi in un punteggio esistente, passare il mouse sul punteggio e fare clic su Modifica.
- Per visualizzare l'anteprima della distribuzione dei punteggi durante la creazione di un nuovo punteggio, creare un punteggio lead o un punteggio salute.
- In alto a destra, fare clic su Anteprima della distribuzione.
- Nel pannello di destra, è possibile visualizzare le informazioni sul punteggio di un campione di record, tra cui il punteggio medio, i totali di ogni intervallo di punteggio e un grafico di distribuzione con dati aggiuntivi sull'intervallo.
Risoluzione dei test sui punteggi con risultati inattesi
Se si è testato un punteggio per uno o più record e si ottengono risultati inattesi, è necessario esaminare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Rivedere le indicazioni sul calcolo dei punteggi. Alcune logiche di punteggio sono diverse per i criteri di impegno e di adattamento. Potrebbe essere necessario modificare la configurazione delle regole per raggiungere l'obiettivo del punteggio.