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Account Settings

2要素認証のリセット

更新日時 2022年 10月 4日

対象製品

すべての製品とプラン

二要素認証(2FA)に使用しているデバイスを紛失したり、HubSpotアプリをアンインストールしたり、その他2FAの方法にアクセスできない場合、2FAをリセットすることができます。2FAのリセットには最低48~72時間かかるため、ログイン情報が漏えいした場合に悪意ある人物からアカウントを保護するための十分な時間が確保されます。例えば、不正なログイン情報を使って悪者があなたのアカウントにアクセスしようとした場合、2FAをリセットするためのセキュリティステップを追加することで、悪者があなたのアカウントにアクセスするのを防ぐための時間と障壁を確保することができるのです。2FAをリセットすると、ユーザー名とパスワードだけでログインできるようになりますので、すぐに新しい2FA方式を設定することをお勧めします。

パートナーアカウントのユーザーは2FAのリセットをリクエストできます。そのリクエストは、パートナーアカウントのスーパー管理者に転送されます。

ご注意:HubSpotアカウントへのアクセスを確実に維持する最善の方法は、2FAログインにプライマリおよびセカンダリの両方の方法を設定することです。2FAを設定すると、バックアップコードが提供されます。これらのコードはPDFでダウンロードし、お使いのデバイスに保存することができます。ファイル名は、backupCodes.pdfです。プライマリおよびセカンダリの2FA方式(Google Authenticator、テキストメッセージなど)と、復元用のバックアップコードの保存を組み合わせることで、HubSpotアカウントに最も安全で信頼できる2要素認証を設定することができます。

2FAリセットをリクエストするには、次のようにします。

  • HubSpotログイン画面で、ログイン認証用情報を入力します。
  • 2FA方式にアクセスできない場合は、ログイン認証画面で、以下のいずれかのオプションをクリックしてください。
バックアップコード-2FA
    • バックアップコードを使用:2FA設定時に提供された10個のバックアップ確認コードのうち1つを入力します。
    • 認証デバイスを紛失した場合:アカウント管理者または HubSpot サポートチームからアクセスを受けることができます。
      • スーパーアドミンを持つシングルアカウントを対象としている場合、スーパーアドミンの一人にリセットプロセスを開始するためのメールが送信されます。コードが記載されたメールが届きます。2FAをリセットしてもらうためには、このコードをスーパー管理者の一人と共有する必要があります。

ご注意お客様のアカウントがスーパーアドミンの対象である場合、先着10名のアカウントスーパーアドミンにのみ、リセットメールが送信されます。


      • 複数のアカウントを利用している場合、アカウントで唯一の管理者である場合、またはスーパーアドミンでアカウント対象外である場合は、さらに詳しい確認方法が記載されたメールが送信されます。メールに記載されているリンクをクリックすると、セキュリティに関する質問のリストが表示されます。回答が送信されると、HubSpotのサポートチームのメンバーがメールを送信します。回答には48時間から72時間かかります。
  • スーパー管理者または HubSpot サポートチームが 2FA をリセットすると、アカウントアクセスが即座に許可されます。 
  • 2FAのリセットが完了すると、メールアドレスとパスワードでログインできるようになります。
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