更新日時 2022年 3月 25日
更新日時 2022年 3月 25日
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2要素認証(2FA)に使用するデバイスを紛失した場合や2FA方式にアクセスできない場合は、アカウント管理者に2FAをリセットするよう依頼することができます。2FAがリセットされると、ユーザー名とパスワードでしかログインできなくなります。
パートナーアカウントのユーザーは2FAのリセットをリクエストできます。そのリクエストは、パートナーアカウントのスーパー管理者に転送されます。
2FAリセットをリクエストするには、次のようにします。
ご注意:複数のHubSpotアカウントのユーザーである場合、またはHubSpotアカウントで唯一のスーパー管理者である場合は、「HubSpotサポートからヘルプを得る」を選択する必要があります。複数のスーパー管理者がいる1つのHubSpotアカウントのユーザーである場合、「アカウント管理者からヘルプを得る」を選択する必要があります。
注意:先着10名のアカウントスーパー管理者のみに、リセットメールが送信されます。
この後、アカウントのリセットに48~78時間以上かかります。何者かが2FAを不正にリセットした場合、48~72時間の猶予があれば、リセット通知を確認し、HubSpotサポートに不正行為を警告することができます。
HubSpotアカウントへのアクセスを保持するための最適な方法は、2FAログインの第1方式と第2方式の両方をセットアップすることです。2FAをセットアップすると、バックアップコードが提供されます。このコードは、PDFとしてダウンロードしてデバイスに保存できます。ファイル名はbackupCodes.pdfです。Google認証システムによる認証と保存されたバックアップコードを組み合わせて復元に使用することで、最大限のセキュリティーと信頼性を備えた2要素認証をHubSpotアカウントにセットアップできます。
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