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Account Settings

2要素認証|よくある質問

更新日時 2022年 6月 3日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpotの2要素認証(2FA)方式に関する一般的な質問への回答を見つけてください。

2FAデバイスを紛失した場合はどうなりますか?

2FAデバイスを紛失した場合は、アカウントにアクセスできなくなります。2ファクタ認証をリセットすることができます。

新しいスマートフォンを使用する場合、2FAをリセットする必要がありますか?

Google Authenticatorを主要な2FA方式として使用している場合、既存の2FA設定を新しい携帯電話に移行することができます。Google認証システムの構成を新しいAndroidまたはiOSスマートフォンに転送する方法をご確認ください。 

2FA方式がSMSで、新しいスマートフォンで前と同じ電話番号を使用する場合、更新の必要はありません。 

新しい電話番号を使用する場合は、以下の手順で新しい電話番号に2FAを設定することができます。 

  • HubSpotのアカウントで、メイン ナビゲーション バーの設定アイコン設定をクリックします。
  • 左にあるサイドバーメニューで[Security(セキュリティー)]をクリックします。 
  • 2要素認証」セクションで、「SMSを削除」をクリックします。 
  • ダイアログボックスで、[ オフにする]をクリックします。 
  • 新しい電話番号に2FAを設定する。 

2FAバックアップコードにアクセスしたり、更新したりするにはどうすればよいですか? 

  • HubSpotのアカウントで、メイン ナビゲーション バーの設定アイコン設定をクリックします。
  • 左にあるサイドバーメニューで[Security(セキュリティー)]をクリックします。 
  • 二要素認証セクションで、「バックアップコードの表示」をクリックします。 
  • ダイアログボックスで、「印刷」または「ダウンロード(PDF)」をクリックして、バックアップコードの記録を保存します。
  • バックアップコードを更新するには、ダイアログボックスの「新しいコードを生成する」をクリックします。新たに10個のバックアップコードが作成され、以前に作成されたバックアップコードでは、誰もお客様のアカウントにログインできなくなります。 

2fa-backup-codes

チームが2FAをセットアップしていることを確認するにはどうすればよいですか?

  • HubSpotのアカウントで、メイン ナビゲーション バーの設定アイコン設定をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[ユーザーとチーム]をクリックします。ユーザーが2ファクタ認証をオンにしている場合、ユーザーとチームのメールアドレスの横に盾のアイコンが表示されます
    • アイコンが青色の場合、ユーザーは二要素認証をオンにしており、バックアップコードのセットを生成しています。
    • アイコンがグレーの場合、ユーザーは2ファクタ認証をオンにしていますが、バックアップコードはまだ生成されていません。

2fa-setting

HubSpotアカウントのすべてのユーザーに対し、2FAの使用を要件とするにはどうすればよいですか?

HubSpotアカウントにログインするすべてのユーザーが2要素認証を使用するように徹底するには、スーパー管理者になるか、アカウントの既定値を編集する権限を持つ必要があります。権限がある場合は、HubSpotアカウント内のすべてのチームメンバーに2要素認証の使用を必須とするように設定を更新する方法をご確認ください。

2FAがサポートされる国は?

Google認証システムアプリを使用した2要素認証は、世界中でサポートされています。

SMS 2要素認証をサポートしている国は、コールのサポート対象の国と同じです。国固有の制限事項がある場合は、それが適用されます。例えば、中国はSMS 2FAのサポート対象外です。

Verification code error: This doesn't look right

認証コードを入力した後に「コードが正しくないようです」というエラーが表示された場合は、デバイス上の時間設定が原因である可能性があります。デバイスまたはGoogle認証システムアプリで正しい時間を設定するには、以下のAndroidまたはiOSを対象とした手順に従ってください。

Android

  • Google認証システムアプリを開きます。
  • 右上の[メニュー]ボタン(3つの縦に並んだドット)をタップします。
  • [設定]を選択します。
  • [コードの時間修正]を選択します。
  • [今すぐ同期]を選択します。
  • 次の画面で、時間が同期されると確認メッセージが表示されます。これで、認証コードを使用できるようになりました。

iOS

  • iPhoneの設定アプリを開きます。
  • [全般]を選択します。
  • [日付と時間]を選択します。
  • [自動設定]スイッチをタップしてオンに切り替えます。すでにスイッチがオンになっている場合は、一度オフにしてから、再度オンにしてください。 
  • これで、認証コードを使用できるようになりました。

iOS 15で2FAを有効にするにはどうすればよいですか?

iOS 15を搭載したiOSデバイスでHubSpotモバイルアプリを使用して2FAを設定した場合、ログイン時にHubSpot 2FAプロンプトが表示されるように、フォーカスモードの設定を編集する必要がある場合があります。

まず、HubSpotアプリの時間指定通知を有効にします。

  • 設定」アプリを開く。
  • 下にスクロールして、アプリの一覧からHubSpotアプリをタブで選択します。
  • 通知」をタップします。
  • 通知を許可する]をクリックしてオンにします(まだ有効になっていない場合)。
  • クリックすると、時間帯別通知のスイッチがオンになります。

allow-notifications-for-the-hubspot-mobile-app-ios-2fa -1

次に、フォーカスモードで時間帯別通知を有効にします。

  • 設定」アプリを開く。
  • タップ・フォーカス
  • 時間指定通知を有効にしたいフォーカスモードの設定を選択します(例:Do Not Disturb)。
  • 許可された通知」の下にある「アプリ」をタップします。
  • 許可されたアプリ」の下にある「追加」をタップし、HubSpotアプリを選択します。
  • クリックすると、Time Sensitiveスイッチがオンになります。

フォーカスモードセッティングフォー2ファ

2FAとSSOの両方を同時にオンにして要求することはできますか?

はい。 2要素認証とSSOを同時にオンにしたり、要求したりするとどうなるか、詳しくはこちらをご覧ください。

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