CRMレコードを削除する

「削除」権限を持つユーザーは、コンタクト、会社、取引、チケット、カスタムオブジェクト、コールなど、HubSpotの個別のレコードを削除できます。一括削除の権限を持つユーザーは、レコードを一括して削除することもできます。

誤ってレコードを削除した場合、過去90日以内に削除されたレコードを復元できます。個人情報保護法を遵守するために永久に削除されたコンタクトは、復元することができません。

レコード内から削除する

• レコードに移動します。
• コンタクト：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コンタクト］の順に進みます。
• 会社：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［会社］の順に進みます。
• 取引：HubSpotアカウントにて、 ［セールス］ > ［取引］の順に進みます。
• チケット：HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［チケット］の順に進みます。
• コール： HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コール］の順に進みます。

• カスタムオブジェクト：HubSpot上で［コンタクト］>［カスタムオブジェクト］の順に進みます。アカウントに複数のカスタムオブジェクトがある場合、［カスタムオブジェクト］にカーソルを合わせ、表示したいカスタムオブジェクトを選択します。

• レコードの名前をクリックします。

• 左のパネルで、［アクション］ドロップダウンメニューをクリックし、［削除］を選択します。

• コンタクトを削除する場合は、ダイアログボックスで次のいずれかのオプションを選択します。

  • 90日以内であれば復元できる状態でこのコンタクトを削除します：削除されたコンタクトはゴミ箱に入れられます。90日以内であればゴミ箱から復元できます。

  • プライバシーに関する法規制に従うため、このコンタクトと関連付けされたすべてのコンテンツを永久に削除します：コンタクトは永久に削除され、復元することはできなくなります。コンタクトが削除されたことを確認するために、E メールによる削除の証明チェックボックスを選択し、受信者のEメールを入力します。一般データ保護規則（GDPR）に準拠したコンタクトの永久削除について、詳しくはこちらをご覧ください。

• ダイアログボックスで［［レコード］を削除］をクリックします。

オブジェクトのインデックスページからレコードを削除する

各オブジェクトのインデックスページから1つのレコードを削除したり、複数のレコードを一括削除したりできます。

• レコードに移動します。
• コンタクト：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コンタクト］の順に進みます。
• 会社：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［会社］の順に進みます。
• 取引：HubSpotアカウントにて、 ［セールス］ > ［取引］の順に進みます。
• チケット：HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［チケット］の順に進みます。
• コール： HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コール］の順に進みます。
• カスタムオブジェクト：HubSpot上で［コンタクト］>［カスタムオブジェクト］の順に進みます。アカウントに複数のカスタムオブジェクトがある場合、「カスタムオブジェクト」にカーソルを合わせ、表示したいカスタムオブジェクトを選択します。

• 削除したいレコードの横にあるチェックボックスを選択します。
• 複数のレコードを削除する場合。
  • テーブルビューで、レコードの横にあるチェックボックスを選択します。
  • 案件とチケットのボードビューで、レコードにカーソルを合わせ、チェックボックスを選択します。1枚のレコードカードを選択すると、残りのすべてのカードにチェックボックスが表示され、選択することができます。
• 現在のページやパイプラインにあるすべてのレコードを削除するには選択するすべてのチェックボックスを選択します。テーブルビューで、ビュー内のすべてのレコードを選択するには、「すべて選択[番号][レコード]」リンクをクリックします。

• テーブルの上部にあるdelete［削除］をクリックします。

  

• ダイアログボックスで、削除するレコードの数を入力してから［削除］をクリックします。 

リストからコンタクトまたは会社を削除する

コンタクトまたは会社がリストのメンバーである場合、リストからそのレコードを削除することもできます。リストは削除したいが、レコードは削除したくない場合は、リストの削除方法をご覧ください。

• HubSpotアカウントで、［コンタクト］>［リスト］の順に進みます。
• リストの名前をクリックします。
• 削除するコンタクトまたは会社を選択します。
  • 特定のレコードを選択するには、各コンタクトまたは会社の横にあるチェックボックスをオンにします。
  • リストの現在のページですべてのレコードを選択するには、テーブルの左上のチェックボックスをクリックします。
  • リスト内のすべてのコンタクトを選択する場合は、テーブルの左上のチェックボックスを選択してから、［Select all [X] contacts（［X］件のコンタクトをすべて選択）］または［Select all [X] companies（［X］件の会社をすべて選択）］をクリックします。

• ［続き］ドロップダウンメニューをクリックし、［削除］を選択します。

• ダイアログボックスで、削除するコンタクトの数を入力してから［削除］をクリックします。

レコードを削除する際に失われるデータ、または影響を受けるデータ

HubSpotのレコードを削除する前に、影響を受けるデータとツールについて検討してください。

• レコードを削除すると、すべてのワークフローから登録が解除されます。 
• チケットを削除すると、受信トレイにある関連付けされた会話も削除されます。
• コンタクトを削除する場合。
  • フォーム送信データ、ウェブサイト訪問情報、リストメンバーシップデータ、統合からのデータ、ライフサイクルステージ移行データ、カスタムイベント完了に関する情報など、コンタクトレコードのインタラクションデータとタイムラインアクティビティが削除されます（ Marketing Hub Enterpriseのみ）。

• • コンタクトの関連付けされた会社のライフサイクルステージは、関連付けされた会社の他のコンタクトや取引との関連付けに基づいて、リセットまたは再計算される場合があります。

• • など、既存のツールやレポートのデータにも影響が出ます。
    • 削除されたコンタクトはコンタクトレポート内のカウントから除去されます。
    • 削除されたコンタクトからの訪問者はソースレポートに表示されますが、コンタクト数から除去されます。
    • キャンペーンによって生成されたコンタクトはキャンペーンダッシュボードに表示されなくなります。
    • 削除されたコンタクトの送信データは、コンタクト削除後90日間、「No contact 」のフォーム送信およびランディングページ送信のレポートに残ります。90日経過すると、コンタクトの投稿データは削除されます。GDPRに準拠するためにコンタクトを削除した場合、その投稿データは削除後すぐに削除されます。