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Contacts

アクティビティーをレコードに関連付ける

更新日時 2022年 11月 1日

対象製品

すべての製品とプラン

レコードのタイムラインのアクティビティーは、コンタクト、会社、取引、チケット、およびカスタム オブジェクト レコードなどの他のレコードに関連付けることができます。アクティビティーがレコードに関連付けられている場合、そのレコードのタイムラインにアクティビティーが表示されます。

レコードを互いに関連付ける方法、およびEメールのログを記録する際にEメール関連付けをカスタマイズする方法について詳細をご確認ください。また、レコードに関連付けられたアクティビティの履歴を表示することもできます。

注:アクティビティーの関連付けの数は、オブジェクト、アクティビティーの種類、およびHubSpotサブスクリプションによって異なります。

アクティビティーの自動関連付け

HubSpotは、レコードの中の特定のアクティビティーを、そのレコードの関連オブジェクトに自動的に関連付けます。アクティビティーが自動的に関連付けられるかどうかは、アクティビティーの種類と、アクティビティが発信されるオブジェクトによって異なります。

次の表のチェックマークは、アクティビティがそのオブジェクトの関連付けられたレコードに自動的に関連付けられることを示します。例えば、コンタクトレコードに記録されたメモ(コメント)は、そのコンタクトレコードに関連する会社に自動的に関連付けられますが、コンタクトレコードに関連するチケットには関連付けられません

発生元のオブジェクト 関連付けられたオブジェクト  
  コンタクト 会社名*

取引**

チケット カスタムオブジェクト  
  記録されたコール、Eメール、ミーティング、およびメモ(コメント)  
コンタクト n/a      
会社   n/a      
取引   n/a      
チケット     n/a    
カスタムオブジェクト            
  タスク
 
コンタクト n/a      
会社   n/a      
取引   n/a      
チケット     n/a    
カスタムオブジェクト            

*これは、レコード会社の主要な会社にのみ適用されます。

**これは、直近に関連付けられた5つのオープンセールにのみ適用されます。進行中の取引とは、クローズした成立取引と失注のどちらのステージにも含まれていないものの数です

 

上記にはいくつかの例外があります。

  • いずれかのオブジェクトレコードから送信されたEメールおよびなされた電話コールは、Eメール送信先または電話の相手となった関連コンタクトにも関連付けられます。
  • HubSpotモバイルアプリでは、連絡先レコード上で行われた通話は、Androidアプリに手動で記録された通話を除き、連絡先の主な関連会社に自動的に関連付けられます。通話は、その連絡先の他の関連レコードに自動的に関連付けられません。
  • 1対1のEメールでは、スレッドの最初のEメールに含まれるコンタクトにのみ自動関連付けが適用されます。メールスレッド内の追加の返信は、最初のメールと同じ連絡先にのみ関連付けられます。
  • コンタクトレコードが以前に別の会社レコードに関連付けられていた場合、コンタクトの過去のアクティビティーは、新たに関連付けられた会社に自動的には関連付けられません。過去のアクティビティーは前の会社レコードに関連付けられたままになります。
  • コンタクトレコードでシーケンスによって作成されたタスクは、コンタクトに関連付けられているいずれのレコードにも自動的には関連付けられません。シーケンスの結果として作成されたコール、Eメール、ミーティングは、コンタクトに関連付けられている会社レコードと取引レコードに自動的に関連付けられます

既存のアクティビティーを別のレコードに関連付ける

アクティビティーが特定のレコードに自動的に関連付けられない場合、他のレコードにアクティビティーを手動で関連付けることができます。

  • レコードに移動します。
    • コンタクト:HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
    • 会社:HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [会社]の順に進みます。
    • 取引:HubSpotアカウントにて、 [セールス] > [取引]の順に進みます。
    • チケット:HubSpotアカウントにて、[サービス] > [チケット]の順に進みます。
    • カスタムオブジェクト:HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [カスタムオブジェクト]の順に進みます。アカウントに複数のカスタムオブジェクトがある場合は、カスタムオブジェクトの上にカーソルを置き、表示するカスタムオブジェクトを選択します。
  • 関連付けるアクティビティーのレコードの名前をクリックします。
  • レコードに関連付けるアクティビティーを見つけます。アクティビティーの詳細が折りたたまれている場合は、アクティビティーの左上にあるright右矢印をクリックして、それを展開します。

  • アクティビティーの右下にある[[x]個の関連付け]をクリックします。

associations-on-activity

  • ポップアップボックスの[関連付け]タブで、アクティビティーに関連付けられているすべてのレコードを表示するか、それぞれのオブジェクトタブをクリックして、アクティビティーに関連付けられている各オブジェクトのレコードのみを表示できます。

activity - association - selector

  • 追加のレコードを関連付けるには、関連付けるオブジェクトのタブをクリックし、検索[オブジェクト]フィールドにレコード名前を入力します。レコードの横にあるチェックボックスをオンにします。このアクティビティーは、そのレコードのタイムラインに表示されます。
  • アクティビティーの関連付けを解除するには、レコード名の横にあるチェックボックスをオフにします。

複数のアクティビティーを新しい取引またはチケットに関連付ける

  • 取引またはチケットに進みます。
    • 取引:HubSpotアカウントにて、 [セールス] > [取引]の順に進みます。
    • チケット:HubSpotアカウントにて、[サービス] > [チケット]の順に進みます。
  • 右上の[取引を作成]または[チケットを作成]をクリックします。
  • 右側のパネル内[取引/チケットを関連付ける]セクションで、[会社]または[コンタクト]ドロップダウンメニューをクリックし、新しいオブジェクトに関連付ける会社またはコンタクトを検索して選択します。
  • これらのレコードのアクティビティーを新しいオブジェクトに関連付けるには、[このコンタクト/会社からタイムラインアクティビティーを追加]チェックボックスをオンにします。[過去30日間]ドロップダウンメニューをクリックし、レコードの過去のアクティビティーが新しいオブジェクトに関連付けられる期間を選択します。

  • 他のフィールドに値を入力し、[作成]をクリックします。作成されるオブジェクトには、選択された期間に基づいて関連レコードのアクティビティーが含められます。
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