更新日時 2023年 6月 28日
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コンタクトの［Eメール］プロパティーに複数のEメールアドレスを追加できます。追加すると、HubSpotは複数のEメールアドレスを対象にコンタクトレコードの重複削除を行います。CRMから、いずれかのEメールアドレスにEメールを送信できます。Eメールアドレスに送信されてログに記録されたEメールは、コンタクトのアクティビティータイムラインに追加されます。
HubSpotツールではセカンダリーEメールアドレスよりプライマリーEメールアドレスの方が優先的に参照されるため、コンタクトのメインEメールアドレスをプライマリーEメールアドレスとして設定する必要があります。例として、以下のような場合が挙げられます。
- マーケティングEメールは、常にコンタクトのプライマリーEメールアドレスに送信されます。これには、ワークフロー経由で送信される自動配信マーケティングEメールも含まれます。
- リストフィルターの［Eメール］プロパティーは、プライマリーEメールアドレスのみを参照します。
- Salesforceに接続されたアカウントは、プライマリーEメールアドレスとのみ同期されます。2つのEメールアドレスが設定された2件のレコードがSalesforceにあり、この両方のEメールアドレスが同じHubSpotレコードに設定されている場合、HubSpotのプライマリーEメールアドレスに一致するSalesforceレコードが同期され、セカンダリーEメールアドレスに一致するレコードは同期されません。
- Eメールバウンスと配信登録解除は、コンタクトではなくEメールアドレスに関連付けられます。コンタクトのプライマリーEメールアドレスは、ハードバウンスが発生する場合は今後のEメール受信について不適格となりますが、コンタクトに関連付けられている他のEメールアドレスは今後もEメールを受信できます。
コンタクトレコードのEメールアドレスを追加または削除する
デスクトップ上でコンタクトレコードにさらにEメールアドレスを追加したり、コンタクトレコードからEメールを削除したりできます。また、Androidモバイルアプリでは［Eメール］プロパティーを編集できます。注：複数のEメールアドレスをEメールフィールドにインポートしたり、iOSモバイルアプリでコンタクトレコードの複数のEメールアドレスを表示して編集したりすることはできません。
デスクトップ上でEメールアドレスを追加または削除には、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［コンタクト］の順に進みます。
- コンタクトの名前をクリックします。
- 概要セクションで、［Eメール］プロパティーの上にカーソルを置き、鉛筆アイコンをクリックします。
- ダイアログボックスで、［+Eメールアドレスを追加］を選択し、Eメールアドレスを追加します。表示されるフィールドで、追加の E メールアドレスを入力し、［保存］をクリックします。［保存］をクリックできない場合、そのEメールアドレスはすでに別のコンタクトレコードで使用されています。Eメールアドレスが別のコンタクトに使用されている場合は、コンタクトのインデックスページでそのEメールアドレスを検索し、コンタクトレコードからそのEメールアドレスを削除するか、コンタクトが重複している場合はコンタクトを削除します。
- Eメールアドレスを削除するには、ダイアログボックスで、Eメールアドレスの横にある［削除］をクリックします。
セカンダリーEメールアドレスをプライマリーにする
1つのEメールアドレスだけが、コンタクトのプライマリーEメールアドレスになります。コンタクトの他のEメールアドレスはセカンダリーです。プライマリーEメールアドレスを変更するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［コンタクト］の順に進みます。
- コンタクトの名前をクリックします。
- 概要セクションで、［Eメール］プロパティーの上にカーソルを置き、鉛筆アイコンをクリックします。
- ダイアログボックスで、セカンダリーEメールアドレスの横にある［プライマリーにする］をクリックします。
このEメールアドレスが［プライマリーEメール］フィールドに移動され、元のプライマリーEメールアドレスは［追加のEメール］セクションに移動されます。
