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HubSpot Smart Transferで同期エラーを解決する

更新日時 2025年11月26日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

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HubSpot Smart Transfer を使用してデータを転送した後に、同期エラーが発生する場合があります。この記事では、発生する可能性のある最も一般的な同期エラーの概要と、それらを解決するための手順について説明します。

プロパティー同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
カスタムマッピングを作成できません	データ同期マッピングを設定できませんでした。設定を元に戻して再試行します。エラーが解消されない場合は、HubSpotサポートまでご連絡ください。
プロパティーはすでに既定のマッピングに存在します	このエラーは通常無視してかまいません。ソースフィールドのラベルは、既定のマッピングに含まれるプロパティーと同じです。カスタムプロパティーを作成する代わりに、既定のマッピングプロパティーが使用されます。

添付ファイル同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
オブジェクトの関連リモートID <> は移行されませんでした	添付ファイルに関連付けられたレコードが同期されませんでした。添付ファイルを転送するには、まず添付ファイルに関連付けられているレコードを転送する必要があります。
所有者の割り当てに失敗しました。ユーザーステージが存在しません	[設定の転送 ]アクションにユーザーが含まれていませんでした。そのため、HubSpotは添付ファイルに担当者を割り当てることができません。添付ファイルは引き続き転送されます。ただし、添付ファイルを作成したユーザーを転送する場合は、最初にユーザーの [転送設定] アクションを実行する必要があります。
添付ファイルの取得に失敗しました	サードパーティーAPIエラーが発生しました。

コンタクトタグの同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
関連リモートコンタクトが空です	他のアプリのソースコンタクトレコードが削除されました。まずもう一方のアプリでレコードを復元する必要があります。その場合、アクションを元に戻してもう一度実行する必要があります。
関連するHubSpotコンタクトが空です	関連するコンタクトが同期されませんでした。レコードを同期する必要があり、アクションを元にしてもう一度実行する必要があります。または、レコードを手動で更新することもできます。
コンタクトタグの処理に失敗しました	サードパーティーAPIエラーが発生しました。
tagIdが含まれる不明なタグが見つかりました <>	つまり、同期後のアクション中に、HubSpotのプロパティーオプションではないタグが検出されました。このタグをオプションとしてHubSpotドロップダウンプロパティーに追加する必要があります。その場合、アクションを元に戻してもう一度実行する必要があります。

通貨同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
通貨のインポートに失敗しました。複数通貨モードが有効ではありません	[転送設定 ]アクションは、複数通貨モードがアクティブになるまで機能しません。複数の通貨が必要な場合は、 HubSpotアカウントに通貨を追加してください。その後、設定の転送アクションを元に戻してもう一度実行する必要があります。
<> 記号または <>名前に合う通貨コードが見つかりません	このメッセージは、対応する通貨がHubSpotで見つからない場合に表示されます。
通貨のインポートに失敗しました。基本通貨が見つかりません	Zoho CRMの場合、ソースに基本通貨が存在する必要があります。

取引参加者同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
関連するリモートコンタクトが見つかりません	他のアプリのソースレコードが削除されたため、関連付けは作成されませんでした。
関連 HubSpot コンタクトが見つかりません	レコードが同期されなかったため、関連付けは作成されませんでした。
参加者の取得に失敗しました	サードパーティーAPIエラーが発生しました。
関連リモート取引が空です	他のアプリのソース取引レコードが削除されているため、データを取得できません。
関連するHubSpot取引が空です	取引が同期されなかったため、関連付けを作成できませんでした。

取引相手同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
関連するHubSpot取引が空です	取引が同期されなかったため、関連付けを作成できませんでした。
関連するHubSpotコンタクトが空です	レコードが同期されなかったため、関連付けは作成されませんでした。
関連リモートコンタクトが空です	ソースレコードが削除されたため、関連付けは作成されませんでした。
商談関係の取得に失敗しました	サードパーティーAPIエラーが発生しました。

取引パイプラインおよびステージ同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
パイプライン(<>)はステージの確度を変更して作成されました: <>	Pipedriveでは、ステージの確率を100%よりも高くすることができます。HubSpotでは100%に設定されます。
パイプラインの重複名を <%s> からに変更しました <%s>	HubSpotにはすでに同じ名前のパイプラインがありました。HubSpotは、HubSpotスマート転送を使用して作成されたパイプラインの名前を変更しました。

商品項目同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
関連リモート取引が空です	もう一方のアプリで取引レコードが削除されました。
関連するHubSpot取引が空です	取引レコードは同期されませんでした。
取引製品の取得に失敗しました	サードパーティーAPIエラーが発生しました。

セグメント同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
関連するHubSpotコンタクトが空です	コンタクトレコードは同期されなかったため、セグメントに追加できません。
コンタクトをリストに登録できませんでした	セグメントにコンタクトを追加する際に問題が発生しました。もう一度お試しください。問題が解消されない場合は、HubSpotサポートにご連絡ください。

同期エラーに注意

エラーメッセージ	解決手順
関連するHubSpotオブジェクトが空です	メモに関連付けられたレコードが同期されませんでした。メモを転送するには、まずメモに関連付けられているレコードを転送する必要があります。
関連リモートオブジェクトが空です	他のアプリのソースレコードが削除されたため、メモを転送できません。

チーム同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
ユーザーはHubSpotに移行されませんでした	ユーザーは移管されなかったため、チームに割り当てることができません。ユーザーとチームの「引き継ぎを設定」アクションを元に戻し、セットアップでユーザーを追加します。
に名前を変更しました <>	同じ名前のチームがHubSpotにすでに存在します。HubSpotによって新しいチームが作成され、チームの名前が変更されました。

ワークフロー同期エラー

エラーメッセージ	解決手順
ワークフローの作成に失敗しました <>。必須のプロパティーの一部がありません	必須のプロパティーがなかったため、ワークフローは作成されませんでした。
ワークフローの作成に失敗しました <>。オプションが見つかりません	Copper のフィールドにはフィールドオプションがありません。したがって、ワークフローは作成されませんでした。
作成日ワークフローの作成に失敗しました。作成時刻プロパティーがありません	ソースの作成時間を保存する必須のプロパティーがありません。
クローズ日ワークフローの作成に失敗しました。一部の必須プロパティーがありません	必須のプロパティーがありません。これらのプロパティーは、 wonTime、 lostTime、 expectedCloseDateです。
ワークフローの作成に失敗しました: <>	ワークフローを作成する際に問題が発生しました。もう一度お試しください。問題が解消されない場合は、HubSpotサポートにご連絡ください。

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