Résoudre les erreurs de synchronisation dans le transfert intelligent HubSpot
Dernière mise à jour: 25 août 2025
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Après avoir transféré vos données à l’aide du service de transfert intelligent de HubSpot, il est possible que des erreurs de synchronisation s’affichent. Cet article donne une vue d’ensemble des erreurs de synchronisation les plus courantes auxquelles vous pouvez rencontrer et des étapes à suivre pour les résoudre.
Erreurs de synchronisation de propriété
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| Impossible de créer des mappages personnalisés |
Les mappages de synchronisation des données n’ont pas pu être définis. Rétablissez et réessayez de configurer la configuration. Si l’erreur persiste, contactez le support HubSpot. |
| La propriété est déjà présente dans les mappages par défaut |
Cette erreur peut généralement être ignorée. Le champ source a le même libellé qu’une propriété incluse dans les mappages par défaut. La propriété de mappage par défaut sera utilisée au lieu de créer une propriété personnalisée. |
Erreurs de synchronisation des pièces jointes
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| L’ID distant associé de <> l’objet n’a pas été migré |
La fiche d’informations associée à la pièce jointe n’a pas été synchronisée. Pour transférer la pièce jointe, la fiche d’informations associée doit d’abord être transférée. |
| Échec de l’attribution des propriétaires, l’étape utilisateur n’est pas présente |
L’action Configurer la migration n’incluait pas d’utilisateurs. HubSpot ne peut donc pas attribuer de propriétaires aux pièces jointes. Les pièces jointes seront toujours transférées. Toutefois, si vous souhaitez transférer l’utilisateur qui a créé la pièce jointe, vous devez d’abord exécuter la configuration de la migration pour les utilisateurs. |
| Échec de la récupération de la pièce jointe |
Une erreur d’API tierce s’est produite. |
Erreurs de synchronisation de balises de contact
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| Le contact distant associé est vide |
La fiche d’informations d’informations d’un contact source a été supprimée. La fiche d’informations doit être restaurée à la source, et l’action doit être rétablie et exécutée à nouveau. |
| Le contact HubSpot associé est vide |
Le contact associé n’a pas été synchronisé. La fiche d’informations doit être synchronisée et l’action doit être annulée et exécutée à nouveau. Vous pouvez également mettre à jour la fiche d’informations manuellement. |
| Échec du traitement des libellés de contacts |
Une erreur d’API tierce s’est produite. |
| Balise inconnue trouvée avec tagId <> |
Cela indique que lors de l’exécution de l’action post-synchronisation , une balise qui n’est pas une option de propriété dans HubSpot a été trouvée. Vous devez ajouter la balise en tant qu’option à la propriété déroulante HubSpot. Ensuite, l’action doit être annulée et exécutée à nouveau. |
Erreurs de synchronisation de devises
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| L’import des devises a échoué ; le mode multidevise n’est pas activé |
L’action Configurer la migration ne fonctionnera pas tant que le mode multidevise ne sera pas actif. Si plusieurs devises sont nécessaires, ajoutez-les à votre compte HubSpot. Ensuite, la migration Configurer doit être annulée et exécutée à nouveau. |
| Aucun code de devise correspondant au symbole ou au <> <> nom n’a été trouvé. |
Ce message s’affiche si la devise correspondante ne peut pas être trouvée dans HubSpot. |
| L’import des devises a échoué, aucune devise de base trouvée |
Pour Zoho CRM, une devise de base doit figurer dans la source. |
Erreurs de synchronisation des participants à la transaction
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| Le contact distant associé est introuvable |
L’association n’a pas été créée car la fiche d’informations source a été supprimée. |
| Apparenté Le contact HubSpot est introuvable |
L’association n’a pas été créée car la fiche d’informations n’a pas été synchronisée. |
| Échec de la récupération des participants |
Une erreur d’API tierce s’est produite. |
| La transaction à distance liée est vide |
La fiche d’informations de transaction source ayant été supprimée, les données ne peuvent pas être récupérées. |
| La transaction HubSpot associée est vide |
La transaction ne s’étant pas synchronisée, aucune association n’a pu être créée pour elle. |
Erreurs de synchronisation des commerciaux
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| La transaction HubSpot associée est vide |
La transaction n’ayant pas été synchronisée, aucune association n’a pu être créée pour elle. |
| Le contact HubSpot associé est vide |
L’association n’a pas été créée car la fiche d’informations n’a pas été synchronisée. |
| Le contact distant associé est vide |
L’association n’a pas été créée car la fiche d’informations source a été supprimée. |
| Échec de la récupération des relations d’opportunité |
Une erreur d’API tierce s’est produite. |
Erreurs de synchronisation du pipeline et des phases de transactions
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| Pipeline (<>) a été créé avec les probabilités des phases modifiées : <> |
Pipedrive permet aux phases d’avoir une probabilité supérieure à 100 %. HubSpot le définit donc à 100 %. |
| Nom dupliqué modifié pour le pipeline de <%s> à <%s> |
Un pipeline porte déjà le même nom dans HubSpot. HubSpot a modifié le nom du pipeline créé via le transfert intelligent HubSpot. |
Ligne de produit : erreurs de synchronisation
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| La transaction à distance liée est vide |
La fiche d’informations de la transaction a été supprimée à la source. |
| La transaction HubSpot associée est vide |
La fiche d’informations de la transaction n’a pas été synchronisée. |
| Échec de la récupération des produits de la transaction |
Une erreur d’API tierce s’est produite. |
Erreurs de synchronisation de liste
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| Le contact HubSpot associé est vide |
La fiche d’informations d’un contact n’a pas été synchronisée et ne peut donc pas être ajoutée à la liste. |
| Échec de l’inscription du contact à la liste |
Un problème est survenu lors de l’ajout du contact à la liste. Réessayez. Si le problème persiste, contactez le support HubSpot. |
Erreurs de synchronisation des notes
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| L’objet HubSpot associé est vide |
La fiche d’informations associée à la note n’a pas été synchronisée. Pour transférer la note, la fiche d’informations associée doit d’abord être transférée. |
| L’objet distant associé est vide |
La fiche d’informations source ayant été supprimée, la note ne peut pas être transférée. |
Erreurs de synchronisation d’équipe
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| L’utilisateur n’a pas été migré vers HubSpot |
L’utilisateur n’ayant pas été transféré, il ne peut pas être attribué à l’équipe. Rétablissez la configuration de la migration pour les utilisateurs et les équipes, puis ajoutez l’utilisateur à la configuration. |
| Renommé en <> |
Il existait déjà une équipe portant le même nom dans HubSpot. HubSpot a créé l’équipe. HubSpot a modifié le nom de l’heure créée via le transfert intelligent HubSpot. |
Erreurs de synchronisation de Workflow
| Message d'erreur |
Étapes de résolution |
| Échec de la création <> du workflow, certaines des propriétés requises sont manquantes |
Le workflow n’a pas été créé car les propriétés requises étaient manquantes. |
| Échec de création du <> workflow, aucune option trouvée |
Le champ dans Copper ne comporte aucune option de champ. Le workflow n’a donc pas été créé. |
| Échec de la création du workflow de date de création, la propriété de l’heure de création est manquante |
La propriété requise qui stocke l’heure de création de la source est manquante. |
| Échec de la création de date de fermeture workflow, certaines des propriétés requises sont manquantes |
Les propriétés requises sont manquantes. Ces propriétés sont : wonTime, lostTime et expectedCloseDate. |
| Échec de la création d’un workflow : <> |
Un problème s’est produit lors de la création du workflow. Réessayez. Si le problème persiste, contactez le support HubSpot. |
