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Résoudre les erreurs de synchronisation dans le transfert intelligent HubSpot

Dernière mise à jour: 26 novembre 2025

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Après avoir transféré vos données à l’aide du service de transfert intelligent de HubSpot, il est possible que des erreurs de synchronisation s’affichent. Cet article donne une vue d’ensemble des erreurs de synchronisation les plus courantes auxquelles vous pouvez rencontrer et des étapes à suivre pour les résoudre.

Erreurs de synchronisation de propriété

Message d'erreur	Étapes de résolution
Impossible de créer des mappages personnalisés	Les mappages de synchronisation des données n’ont pas pu être déterminés. Rétablissez et réessayez de configurer la configuration. Si l’erreur persiste, contactez le support HubSpot.
La propriété est déjà présente dans les mappages par défaut	Cette erreur peut généralement être ignorée. Le champ source a le même libellé qu’une propriété incluse dans les mappages par défaut. La propriété de mappage par défaut sera utilisée au lieu de créer une propriété personnalisée.

Erreurs de synchronisation des pièces jointes

Message d'erreur	Étapes de résolution
L’ID distant associé de <> l’objet n’a pas été migré	La fiche d’informations associée à la pièce jointe n’a pas été synchronisée. Pour transférer la pièce jointe, la fiche d’informations associée doit d’abord être transférée.
Échec de l’attribution des propriétaires, l’étape utilisateur n’est pas présente	L’action Configurer le transfert n’incluait pas d’utilisateurs. Par conséquent, HubSpot ne peut pas attribuer de propriétaires aux pièces jointes. Les pièces jointes seront tout de même transférées. Toutefois, si vous souhaitez transférer l’utilisateur qui a créé la pièce jointe, vous devez d’abord exécuter l’action Configurer le transfert pour les utilisateurs.
Échec de la récupération de la pièce jointe	Une erreur d’API tierce s’est produite.

Erreurs de synchronisation de balises de contact

Message d'erreur	Étapes de résolution
Le contact distant associé est vide	La fiche d’informations d’informations d’un contact source dans l’autre application a été supprimée. La fiche d’informations doit d’abord être restaurée dans l’autre application. Ensuite, l’action doit être annulée et exécutée à nouveau.
Le contact HubSpot associé est vide	Le contact associé n’a pas été synchronisé. La fiche d’informations doit être synchronisée et l’action doit être annulée et exécutée à nouveau. Vous pouvez également mettre à jour la fiche d’informations manuellement.
Échec du traitement des libellés de contacts	Une erreur d’API tierce s’est produite.
Balise inconnue trouvée avec tagId <>	Cela signifie que pendant l’action post-synchronisation , une balise qui n’est pas une option de propriété dans HubSpot a été détectée. Vous devez ajouter cette balise en tant qu’option à la propriété de menu déroulant HubSpot. Ensuite, l’action doit être annulée et exécutée à nouveau.

Erreurs de synchronisation de devises

Message d'erreur	Étapes de résolution
L’import des devises a échoué ; le mode multidevise n’est pas activé	L’action Configurer un transfert ne fonctionnera pas tant que le mode multidevise n’est pas actif. Si plusieurs devises sont nécessaires, ajoutez-les à votre compte HubSpot. Ensuite, l’action Configurer le transfert doit être rétablie et exécutée à nouveau.
Aucun code de devise correspondant au symbole ou au <> <> nom n’a été trouvé.	Ce message s’affiche si la devise correspondante ne peut pas être trouvée dans HubSpot.
L’import des devises a échoué, aucune devise de base trouvée	Pour Zoho CRM, une devise de base doit figurer dans la source.

Erreurs de synchronisation des participants à la transaction

Message d'erreur	Étapes de résolution
Le contact distant associé est introuvable	L’association n’a pas été créée car la fiche d’informations source de l’autre application a été supprimée.
Apparenté Le contact HubSpot est introuvable	L’association n’a pas été créée car la fiche d’informations n’a pas été synchronisée.
Échec de la récupération des participants	Une erreur d’API tierce s’est produite.
La transaction à distance liée est vide	La fiche d’informations de transaction source dans l’autre application ayant été supprimée, les données ne peuvent pas être récupérées.
La transaction HubSpot associée est vide	La transaction ne s’étant pas synchronisée, aucune association n’a pu être créée pour elle.

Erreurs de synchronisation des commerciaux

Message d'erreur	Étapes de résolution
La transaction HubSpot associée est vide	La transaction n’ayant pas été synchronisée, aucune association n’a pu être créée pour elle.
Le contact HubSpot associé est vide	L’association n’a pas été créée car la fiche d’informations n’a pas été synchronisée.
Le contact distant associé est vide	L’association n’a pas été créée car la fiche d’informations source a été supprimée.
Échec de la récupération des relations d’opportunité	Une erreur d’API tierce s’est produite.

Erreurs de synchronisation du pipeline et des phases de transactions

Message d'erreur	Étapes de résolution
Pipeline (<>) a été créé avec les probabilités des phases modifiées : <>	Pipedrive permet aux phases d’avoir une probabilité supérieure à 100 %. HubSpot le définit sur 100 %.
Nom dupliqué modifié pour le pipeline de <%s> à <%s>	Un pipeline porte déjà le même nom dans HubSpot. HubSpot a modifié le nom du pipeline créé via le transfert intelligent HubSpot.

Ligne de produit : erreurs de synchronisation

Message d'erreur	Étapes de résolution
La transaction à distance liée est vide	La fiche d’informations de la transaction a été supprimée dans l’autre application.
La transaction HubSpot associée est vide	La fiche d’informations de la transaction n’a pas été synchronisée.
Échec de la récupération des produits de la transaction	Une erreur d’API tierce s’est produite.

Erreurs de synchronisation de segment

Message d'erreur	Étapes de résolution
Le contact HubSpot associé est vide	La fiche d’informations d’un contact n’a pas été synchronisée et ne peut donc pas être ajoutée au segment.
Échec de l’inscription du contact à la liste	Un problème est survenu lors de l’ajout du contact au segment. Réessayez. Si le problème persiste, contactez le support HubSpot.

Erreurs de synchronisation des notes

Message d'erreur	Étapes de résolution
L’objet HubSpot associé est vide	La fiche d’informations associée à la note n’a pas été synchronisée. Pour transférer la note, la fiche d’informations associée doit d’abord être transférée.
L’objet distant associé est vide	La fiche d’informations source dans l’autre application ayant été supprimée, la note ne peut pas être transférée.

Erreurs de synchronisation d’équipe

Message d'erreur	Étapes de résolution
L’utilisateur n’a pas été migré vers HubSpot	L’utilisateur n’ayant pas été transféré, il ne peut pas être attribué à l’équipe. Rétablies l’action Configurer le transfert pour les utilisateurs et les équipes, puis ajoutez l’utilisateur à la configuration.
Renommé en <>	Une équipe portant le même nom existait déjà dans HubSpot. HubSpot a créé la nouvelle équipe et l’a renommée.

Erreurs de synchronisation de Workflow

Message d'erreur	Étapes de résolution
Échec de la création <> du workflow, certaines des propriétés requises sont manquantes	Le workflow n’a pas été créé car les propriétés requises étaient manquantes.
Échec de création du <> workflow, aucune option trouvée	Le champ dans Copper ne comporte aucune option de champ. Le workflow n’a donc pas été créé.
Échec de la création du workflow de date de création, la propriété de l’heure de création est manquante	La propriété requise qui stocke l’heure de création de la source est manquante.
Échec de la création de date de fermeture workflow, certaines des propriétés requises sont manquantes	Les propriétés requises sont manquantes. Ces propriétés sont : wonTime, lostTime et expectedCloseDate.
Échec de la création d’un workflow : <>	Un problème s’est produit lors de la création du workflow. Réessayez. Si le problème persiste, contactez le support HubSpot.

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